الأصغر يعني المزيد من الجهد والتخصص

[إعلان 1]

Nhỏ hơn nên nỗ lực hơn, chuyên biệt hơn - Ảnh 1.

تقديم قيمة متفوقة

منذ بداية العام القمري الجديد 2023، يشهد سوق التجزئة في فيتنام عمومًا، وقطاع المنتجات التكنولوجية خصوصًا، حالة من الركود. وفي نهاية الربع الأول من عام 2023، شهدت معظم شركات التجزئة تراجعًا حادًا في الإيرادات والأرباح. وقد سعت المتاجر جاهدةً إلى إيجاد حلولٍ فعّالة. وبعد أن كانت شركة "موبايل وورلد" تُقدّم حتى الآن نظامًا تجزئةً يتميز بسياسات تسعير تفضيلية ومنافسة شديدة في السوق، أكدت منذ أبريل الماضي بثقة أن أسعارها دائمًا "أرخص من المنتجات الرخيصة الأخرى".

هذا ليس مجرد سباق أسعار، بل القيمة التي تسعى Mobile World دائمًا إلى تحقيقها: منتجات متفوقة بأسعار تنافسية، إلى جانب خدمات متفوقة تناسب احتياجات كل عميل؛ وفوائد متفوقة مع سياسات خاصة مثل الاستبدال بمنتجات جديدة بدون تعويض، ودفع أقساط بدون فوائد... للعملاء وتجربة عملاء متفوقة قبل وأثناء وبعد شراء المنتج.

من الجدير بالذكر أن موبايل وورلد، في إطار التزامها تجاه عملائها، تقدم دائمًا خدمات متميزة تتناسب مع كل منتج. على سبيل المثال، يمكن للعملاء الذين يشترون جهاز iPhone اختيار باقة ضمان "احصل على واحد مقابل واحد"، أو فترة تجريبية مجانية، أو برنامج استبدال. أو سياسة "استخدمه، وإذا لم يعجبك، فأعده" واسترداد كامل المبلغ عند شراء المنتج واستخدامه خلال 30 يومًا مع رغبتهم في إرجاعه.

سيساعد هذا العملاء على تعظيم التكاليف والشعور بالأمان عند شراء واستخدام المنتجات في المتاجر المشمولة بهذا النظام. وقد ساهمت هذه الخدمات والمزايا المتميزة في استقطاب عملاء مخلصين لشركة Mobile World، وخاصةً المشاهير الذين يتطلعون دائمًا إلى الحصول على خدمات جيدة تلبي احتياجاتهم.

في حين تُركّز الشركات والمتاجر الأخرى دائمًا على خدمة العملاء، فإن دي دونغ فيت لا تُعنى بالعملاء فحسب، بل تُلبّي احتياجات جميع من يتعامل معهم، من عملاء وموظفين وشركاء. وفي هذا السياق، صرّحت السيدة فونغ فونغ، مديرة الاتصالات في دي دونغ فيت: "في حين يتقلص حجم العديد من المنافسين، كبارًا وصغارًا، ويواجهون صعوبات، تواصل دي دونغ فيت افتتاح متاجر جديدة لخدمة العملاء وترحيبهم بالنمو. وهذا ثمرة حملة "نقل القيمة المتميزة" إلى العملاء، التي أصبحت فلسفة دي دونغ فيت التجارية".

Khách hàng mua sản phẩm tại Di Động Việt Ảnh: Di Động Việt — العملاء يشترون المنتجات في Mobile World

يجب أن يكون الأصغر أكثر جهدًا

تأسست شركة موبايل وورلد قبل عشر سنوات، وهي تُعتبر شركةً حديثة العهد مقارنةً بالعديد من سلاسل متاجر التجزئة المتخصصة في التكنولوجيا في السوق. ومع ذلك، في السنوات الأخيرة، اكتسبت هذه المنظومة شهرةً واسعةً لدى العديد من المستهلكين وحظيت بثقة سريعة. وفي السنوات الأخيرة تحديدًا، اتسمت خطة الشركة لافتتاح نقاط بيع جديدة بالجرأة والسرعة، حيث انتشرت بشكل متواصل في العديد من المحافظات والمدن في جميع أنحاء البلاد. تضم السلسلة حاليًا ما يقرب من 60 متجرًا، وهدفها الطموح هو الوصول إلى 70 متجرًا في المستقبل القريب، على الرغم من أن السوق لا يزال يمر بمرحلة صعبة.

في حديثه، أينما كان، مع الموظفين أو العملاء أو الشركاء، يُقرّ مدير الاتصالات في شركة Mobile World: "نحن أصغر حجمًا، لذا علينا بذل المزيد من الجهد، والتركيز أكثر على شعار "التخصص لنكون مختلفين"، بدلًا من توزيع خطوط إنتاج واسعة جدًا. يتجلى هذا الجهد يوميًا، في كل حملة إعلانية محددة. سرعان ما أصبحت الشركة وكيلًا رسميًا معتمدًا لشركة Apple، والموزع الحصري لمنتجات Vertu الأصلية في فيتنام، ووكيلًا رسميًا للعديد من علامات الهواتف والتكنولوجيا مثل Samsung و OPPO و Xiaomi و Huawei...".

أصبح السعي الجاد يوميًا شعارًا ونهجًا لجميع موظفينا. في عام ٢٠٢٢، وإدراكًا للإمكانات الهائلة لتيك توك، أصبحت دي دونغ فيت وحدة بيع بالتجزئة تشارك في تيك توك شوب للترويج لأساليب البيع حتى في ظل عدم اهتمام العديد من الجهات. وبحلول عام ٢٠٢٣، أصبحت دي دونغ فيت أكبر بائع تجزئة للأجهزة التقنية على تيك توك شوب.

ليس هذا فحسب، فمنذ أبريل، أصبحت الشركة وحدة بيع بالتجزئة تبث مبيعاتها مباشرةً على منصة تيك توك شوب على مدار الساعة، بمشاركة الرئيس التنفيذي وجميع الموظفين. وستنظم الشركة شهريًا يومًا للبث المباشر على مدار الساعة، بمشاركة ممثلين من جميع أقسام الشركة، من مجلس الإدارة إلى المحاسبة والموارد البشرية والإدارة وموظفي المتجر... بروح "القوة الشاملة". وبالإضافة إلى المساهمة في زيادة الإيرادات، يهدف هذا النشاط إلى مساعدة جميع الموظفين على فهم أنشطة بعضهم البعض. وأضافت السيدة فونغ فونغ: "بدلاً من أن يكون لكل فريق أهدافه الخاصة، نريد أن تكون الشركة بأكملها بمثابة فريق واحد، يعمل معًا لتحقيق هدف مشترك وهو الفوز. هذه هي الطريقة الأمثل للتركيز والعمل معًا لتقديم قيمة فائقة للعملاء".

في سباق بيع هاتف iPhone 15 في أواخر سبتمبر، أحدثت شركة Mobile World ضجةً في السوق برسالة "أنا التيتانيوم". انطلاقًا من تصميم هاتف iPhone 15 المصنوع من التيتانيوم، وهي مادة متينة وقوية، تسعى Mobile World إلى توجيه رسالة مؤثرة للمستهلكين الذين سيشترون هذا الهاتف من متاجرها.

إنهم أشخاص يطمحون للتألق والارتقاء والنجاح في مجالاتهم، أشخاص يطمحون لأن يكونوا بنفس قوة ومتانة ومتانة مادة التيتانيوم في هواتفهم. يسعون دائمًا لتحقيق المعجزات، والتألق في العمل والحياة. ألهمت هذه الرسالة محبي آيفون عمومًا، وآيفون 15 تيتانيوم خصوصًا، ليكونوا في غاية الجمال والأناقة.

أكدت السيدة فونغ فونغ: التيتانيوم مادة خاصة تُستخدم في أغطية هواتف iPhone 15 Pro وPromax التي أطلقتها Apple هذا العام، وMobile World هي الوحدة التي بدأت مبيعاتها مبكرًا في فيتنام في 29 سبتمبر. رسالة "أنا تيتانيوم" مستوحاة من هاتف iPhone 15 Titanium نفسه. إنها رسالة إيجابية تُلهم مُحبي iPhone الذين ينتظرون iPhone 15 الرائع بغطاء Titanium فائق المتانة والجمال والأناقة.

هذا أيضًا هو إلهام شركة Mobile World لنشر روح "أحلام متواصلة" - وهو اسم برنامج دعم الأيتام بعد جائحة كوفيد-19، والذي يُعنى برعاية الأطفال المرضى الفقراء، والذي طبقته الشركة قبل وأثناء الجائحة. نحن ممتنون لكل عميل على دعمه، وعلينا دائمًا أن نسعى جاهدين كل يوم للارتقاء والتميز. كلما زادت الصعوبة، زاد الجهد الذي يجب أن نبذله. وقد ساعدت نتائج هذه الجهود الشركة على الحفاظ على نمو إيجابي في الأشهر الأخيرة، على الرغم من أن السوق لا يزال يعاني من صعوبات بالغة.

[إعلان 2]
رابط المصدر