نائب المحافظ: القطاع المصرفي "متعطش" لموظفي أمن تكنولوجيا المعلومات

نائب المحافظ فام تيان دونج.

في كلمته خلال منتدى "الموارد البشرية المصرفية في مواجهة موجة التكنولوجيا" الذي عُقد صباح اليوم (16 يوليو)، صرّح نائب محافظ بنك الدولة، فام تين دونغ، بأن القطاع المصرفي يشهد تغييرات شاملة بفضل ثورة 4.0. وبناءً على ذلك، تُجرى حاليًا أكثر من 90% من معاملات العملاء عبر القنوات الرقمية، وتُنفَّذ الخدمات المصرفية تلقائيًا، ويتجاوز حجم المعاملات اليوم 100 مليون معاملة يوميًا.

مع تزايد عدد المعاملات والعملاء، بات لزامًا على موظفي البنوك تغيير أنفسهم. واضطرت معظم البنوك إلى إنشاء كتلة متخصصة، وهي كتلة البيانات، على غرار كتلة الائتمان.

"تنظر العديد من البنوك إلى مخاطر تكنولوجيا المعلومات على أنها مماثلة لمخاطر الائتمان. لم يسبق للقطاع المصرفي أن كان متعطشًا للموارد البشرية في مجال أمن تكنولوجيا المعلومات كما هو اليوم. نرى أن صورة القطاع المصرفي قد تغيرت تمامًا، ويجب على الموارد البشرية المصرفية أن تتغير بسرعة كبيرة للتكيف مع هذا التغيير"، علق نائب المحافظ.

وأضاف الأستاذ المشارك الدكتور فام ثي هوانغ آنه، نائب مدير الأكاديمية المصرفية، أن الطلب على الموارد البشرية الرقمية في القطاع المصرفي يتزايد بقوة كبيرة.

في الوقت الحالي، لا يكفي توفير تكنولوجيا المعلومات لتلبية الطلب. يفتقر القطاع المصرفي إلى موارد بشرية ذات خبرة واسعة في تكنولوجيا المعلومات. هذه الموارد البشرية هي التي تحدد قدرة البنوك التنافسية. الطلب على الموارد البشرية يتزايد بشدة: إذا احتاج القطاع المصرفي إلى 320 ألفًا من الموارد البشرية المتخصصة في التكنولوجيا في عام 2018، فسيصل هذا العدد إلى 750 ألفًا بحلول عام 2026، كما صرّح الدكتور هوانغ آنه.

وفيما يتعلق بالمنظور المصرفي، اعترف السيد لو دان دوك، نائب المدير العام لبنك LPBank ، بأن البنوك تتعرض لضغوط بسبب نقص الموارد البشرية في مجال التكنولوجيا المصرفية، وأن المنافسة تجعل التوظيف صعبًا للغاية.

وفقًا لخبراء التكنولوجيا، يحتاج حوالي 60% من موظفي البنوك إلى إعادة تدريب. في الوقت نفسه، لا يلبي التدريب الحالي لموظفي البنوك الطلب.

صرحت السيدة نجو لان، مديرة شركة نافيغوس سيرش في الشمال، بأن متطلبات البنوك الحالية لتوظيف الموظفين عالية جدًا، وفي حال عدم استيفائها، سيتم فصلهم. ويُعتبر التطور التكنولوجي السبب الرئيسي وراء موجة تسريح موظفي البنوك.

بالطبع، لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل البشر تمامًا، ولكنه قادر على القيام بالعديد من مهام موظفي البنوك. ومن هنا، يتضح أن الطلب على الموارد البشرية لم يعد مرتفعًا. إذا كان الأمر كذلك، فما الذي تركز عليه البنوك الآن؟ إنها التكنولوجيا وإدارة المخاطر، كما قالت السيدة لان.

وبحسب شركة نافيجوس، ورغم تسريح العمال، لا تزال البنوك تزيد من التوظيف، ولكن بشكل رئيسي في مجموعات المبيعات والتسويق والتكنولوجيا.

فيما يتعلق بالموارد البشرية التكنولوجية، يرى الخبراء أن فيتنام تعاني من نقص حاد في الموارد البشرية المتخصصة في هذا المجال. ورغم أن فيتنام لا تفتقر إلى مهندسي التكنولوجيا، إلا أن التحدي الأكبر الذي يواجه البنوك يتمثل في افتقار معظمهم إلى المعرفة التجارية وعدم قدرتهم على تلبية احتياجاتها. وتدرس بعض البنوك توظيف خبراء أجانب، إلا أن هؤلاء الخبراء يتطلبون رواتب مرتفعة للغاية، مما يصعب على البنوك المحلية توفيرها.

يعتقد الدكتور لي شوان نغيا، الخبير الاقتصادي ، أن على فيتنام تسريع وتيرة التدريب في مجالات الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين وغيرها، بدلاً من "الحذر" كما هو الحال الآن. إذا ترددنا في الرقمنة والذكاء الاصطناعي، فلن يتحقق حلم الانتقال بالبلاد إلى عصر جديد.

برأيي، يُحدد العلم والتكنولوجيا مدى اعتماد أي بلد على نفسه، وأهمها الإنسان. زرتُ ذات مرة فرعًا لبنك دولي، وكان عدد موظفيه 203 موظفين، أما الآن فلا يعمل سوى 3 موظفين، بينما لا تزال العديد من البنوك المحلية تسعى لفتح فروع جديدة، وهو أمر غير مناسب، كما حذّر الدكتور لي شوان نغيا.

المصدر: https://baodautu.vn/pho-thong-doc-nganh-ngan-hang-khat-nhan-su-ve-an-ninh-cong-nghe-thong-tin-d332765.html