صرح بنك التصدير والاستيراد بأنه صباح يوم 19 مارس، التقى ممثلو البنك بعملاء هيئة الإسكان العامة في هانوي . وبناءً على ذلك، أجرى البنك والعملاء نقاشًا صريحًا في جو من التعاون والتفاهم والمشاركة. واتفق الطرفان على التنسيق لحل القضية، بما يضمن تحقيق مصالح معقولة وعادلة لكلا الطرفين في أسرع وقت.
وبمجرد ظهور المعلومات في الصحافة، قام بنك التصدير والاستيراد بشكل عاجل بفحص ومراجعة وتقييم وتعديل السياسات واللوائح والإجراءات والعقود والاتفاقيات، بما في ذلك طرق حساب الفائدة والرسوم في الإقراض، ومنح الائتمان عن طريق البطاقات، فضلاً عن إجراءات رعاية العملاء لدعم وتقاسم وضمان الفوائد المتناغمة لكل من البنك والعملاء على الفور.
بعد حادثة "تحول دين الـ8 ملايين إلى 8 مليارات"، غيّر بنك التصدير والاستيراد طريقة الحساب
وفقًا لمعلومات من البنك المركزي، قبل انتشار خبر دين السيد فا البالغ 8.5 مليون دونج، والذي ارتفع بعد 11 عامًا إلى 8.8 مليار دونج، مما أثار ضجة في الرأي العام، أرسل البنك المركزي أيضًا رسالة رسمية إلى بنك التصدير والاستيراد يطلب فيها من البنك ترتيب رد مباشر من المسؤولين أو إبلاغ الصحافة والرأي العام بمسؤولياتهم وصلاحياتهم وتوجيهاتهم بشأن التعامل مع القضية بروح من الانفتاح والاستماع إلى آراء الناس وقبولها. يُرجى التحقق من القضية على وجه السرعة، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للعملاء والبنك. يُرجى إبلاغ البنك المركزي بنتائج التعامل مع القضية قبل 21 مارس.
في السابق، أدرج بنك التصدير والاستيراد الحسابات غير النشطة ضمن قائمة الحسابات "الخاملة". إلا أن البنك سمح لاحقًا بتشغيل هذه الحسابات، ومنح مدير الفرع صلاحية تحديد الإعفاءات من الرسوم والفوائد. بعد واقعة "الحسابات الخاملة" التي تُنتج رسومًا، أعلن بنك التصدير والاستيراد في 20 مارس/آذار عبر نظامه الداخلي أنه بالنسبة لحسابات الدفع للعملاء غير المستخدمة منذ فترة طويلة، والتي لم تُجرِ أي معاملات، ويبلغ رصيدها 0 دونج، لن يُسجل البنك رسومًا على الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة أو رسوم إدارة الحسابات.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)