تم تحديث وظائف "حماية المستهلك" و "معلومات الإنذار المبكر" لتعزيز الراحة للمواطنين والوكالات الإدارية وتنويع النظام البيئي Hue-S.

حماية المستهلكين من التحول الرقمي

صُممت وظيفة "حماية المستهلك" في تطبيق Hue-S لتكون بمثابة "درع رقمي" يُساعد المستخدمين على الشعور بالأمان عند اختيار المنتجات والخدمات. فبضغطة زر على هواتفهم، يُمكن للمستخدمين البحث في خريطة رقمية تُظهر المؤسسات التي تستوفي معايير الجودة وسلامة الغذاء، بالإضافة إلى عرض أسعارها بشكل علني. أما المؤسسات التي تم تقييمها واعتمادها، فستُصنّف على أنها "معتمدة" وتُعرض مباشرةً على خريطة Hue-S، مما يُسهّل على المستخدمين المقارنة والاختيار قبل الشراء.

على وجه التحديد، إذا تبين أن إحدى الشركات تنتهك اللوائح أو لا تلتزم بمعايير الجودة، فيمكن للمواطنين تقديم شكاوى عادية أو عاجلة مباشرةً عبر التطبيق. سيتصل النظام مباشرةً بمركز مراقبة وتشغيل مدينة هوي الذكية (HueIOC) لمعالجة الشكاوى في الوقت المناسب، بما يضمن حقوق المستهلكين المشروعة. صُممت آلية معالجة الشكاوى لتكون شفافة: تُحال الشكاوى العادية إلى الجهة الإدارية المختصة، بينما تُفعّل الشكاوى العاجلة فورًا العملية المترابطة، وتُرسل إشعارات إلى المسؤولين في المنطقة للتدخل والاستجابة السريعة.

بالنسبة للشركات، لا يقتصر دور المشاركة في منصة Hue-S على إظهار الامتثال للوائح فحسب، بل يعكس أيضاً التزامها بالمصداقية والشفافية. إذ يُمكن للشركات رقمنة سجلاتها، والتسجيل للحصول على شهادة التفتيش، وعرض أسعارها إلكترونياً، والحصول على الموافقة عبر الإنترنت. وبمجرد التحقق من البيانات، تُعرض المعلومات علناً على خريطة رقمية، مما يُساعد الشركات على الوصول إلى المزيد من العملاء وتعزيز ثقة المجتمع.

من الناحية التنظيمية، تضطلع وزارة العلوم والتكنولوجيا، إلى جانب وحدات متخصصة كجهاز الشرطة، ووزارة الصناعة والتجارة، ووزارة المالية، ووزارة السياحة، ووزارة الزراعة والبيئة، بدور محوري في التقييم والترخيص والإشراف. ويتم رقمنة البيانات وتحديثها دورياً ودمجها مع نظام الخدمة العامة، مما يُسهم في الحفاظ على معلومات دقيقة ومتسقة، ويُقلل بشكل كبير من الإجراءات الإدارية للشركات.

الاستجابة الاستباقية من خلال الإنذار المبكر

تعمل وظيفة "معلومات الإنذار المبكر" من خلال نظام كاميرات وأجهزة إنترنت الأشياء المثبتة في جميع أنحاء المدينة، وتطبق حلولاً تحليلية قائمة على الذكاء الاصطناعي مدمجة في Hue-S. يساعد هذا النظام في تحديد المخاطر المحتملة وإصدار إشارات تحذير فورية، مما يقلل من الأضرار ويحسن كفاءة الإدارة للمواطنين والسلطات.

من خلال هذه الخاصية، سيتم تحديد المخاطر مثل الازدحام المروري، والحرائق، ومخالفات النظام العام، والتعدي على الأرصفة والطرق، والأحوال الجوية، والكوارث الطبيعية، وسيتم إرسال تنبيهات إلى المواطنين عبر تطبيق Hue-S. أما بالنسبة للجهات الحكومية، فسيقوم النظام بنقل معلومات الإنذار فورًا إلى الجهات المختصة في المنطقة التي وقع فيها الحادث عبر نظام الإنذار المبكر في تطبيق Hue-S، مما يساعد السلطات المحلية على فهم الوضع بسرعة واتخاذ حلول فعالة، وبالتالي المساهمة في ضمان سلامة المجتمع.

صرح السيد نغوين شوان سون، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، بأن وظيفتي "الإنذار المبكر" و"حماية المستهلك" في نظام Hue-S تُجسدان روح التحول الرقمي لخدمة الشعب. فهو ليس مجرد أداة تقنية، بل حل ذكي لإدارة المدن يربط الحكومة والشركات والمواطنين ضمن منظومة رقمية شفافة وموثوقة.

تُعدّ هاتان الوظيفتان الجديدتان من الفوائد العملية التي تُسهم في ضمان حقوق المواطنين، وتعزيز الشفافية في الأعمال التجارية، وتحسين القدرة الإدارية للحكومة الحضرية. وتُمثّل هذه خطوةً هامةً في مسيرة تطوير منظومة Hue-S، المنصة المركزية لمدينة Hue الذكية. فمن التغذية الراجعة والمراقبة إلى الإدارة والاستجابة للطوارئ، تُصبح جميع الأنشطة رقميةً وشفافةً، وترتبط ارتباطًا وثيقًا بالمشاركة الفعّالة للمواطنين، مما يُؤكد تدريجيًا هدف بناء حكومة رقمية، واقتصاد رقمي، ومجتمع رقمي.

المقالة والصور: هواي ثونج

المصدر: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/tang-tien-ich-phuc-vu-nguoi-dan-tren-hue-s-158844.html