تطبيق الذكاء الاصطناعي في السياحة: اتجاه جديد بين الشعب الفيتنامي.

يستمتع السياح الفيتناميون بتجربة ثقافية في قرية ليان (لاو كاي). (صورة: كاو هوونغ)

يستمتع السياح الفيتناميون بتجربة ثقافية في قرية ليان ( لاو كاي ). (صورة: كاو هوونغ)

وفقًا لاستطلاع أجرته Booking.com، يستخدم 99% من المستخدمين الفيتناميين محركات البحث المدمجة بالذكاء الاصطناعي، ويستخدم 92% منهم توصيات المحتوى القائمة على الذكاء الاصطناعي على المنصات الإلكترونية، ويتفاعل 95% منهم مع أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية.

أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للمسافرين الفيتناميين. وبناءً على ذلك، صنّفت الدراسة المستهلكين إلى مجموعات مختلفة وفقًا لمدى تقبلهم للذكاء الاصطناعي: ما يقرب من نصف المسافرين الفيتناميين (47%) هم من المتحمسين للذكاء الاصطناعي، والذين لديهم فضول واهتمام بإمكانياته، بينما 28% منهم من المؤيدين له، والذين يؤمنون بفوائده ويدعمون استخدامه المسؤول.

إضافةً إلى تسهيل السفر وجعله أكثر كفاءة، يُتوقع أن يُسهم الذكاء الاصطناعي في إحداث أثر إيجابي على المجتمع، وهذه ميزة أقرّ بها 80% من المسافرين الفيتناميين. وقد أعربت غالبية المستخدمين (79%) عن تقديرهم لاقتراحات الذكاء الاصطناعي التي ساعدتهم على تجنب الوجهات المزدحمة أو ساعات الذروة.

كما يزداد قلق المسافرين الفيتناميين بشأن تأثير رحلاتهم على المجتمعات المحلية، حيث يرغب 76% منهم في أن تعطي أنظمة الذكاء الاصطناعي الأولوية للتجارب التي يكون لها تأثير إيجابي على المناطق المحلية التي يزورونها.

بينما يتبنى الكثيرون إمكانيات الذكاء الاصطناعي، لا يزال العديد من الأفراد حذرين من التعامل مع هذه التقنية، حيث أعرب 91% من المستخدمين عن قلقهم بشأن عواقبها طويلة المدى. وقد عرّف ما يقرب من 4% من المشاركين في الاستطلاع أنفسهم بأنهم متخوفون من الذكاء الاصطناعي، أي قلقون بشأن تطويره أو استخدامه. بينما عرّف 2% أنفسهم بأنهم متشككون في الذكاء الاصطناعي، و6% بأنهم منتقدون له، مما يشير إلى أن شريحة كبيرة من الناس غير مستعدة لتبني استخدام الذكاء الاصطناعي.

تُظهر هذه المخاوف ضرورة تطبيق الذكاء الاصطناعي بمسؤولية، مع الموازنة بين الفوائد وثقة المستهلك. ولن تُسهم هذه الرؤى الجديدة في تشكيل مستقبل الذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة فحسب، بل في العديد من المجالات الأخرى في فيتنام.

كاو هونغ

المصدر: https://nhandan.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-trong-du-lich-xu-huong-moi-cua-nguoi-viet-post897479.html