تُقام جوائز Asian Banking and Finance (ABF) التي تنظمها مجلة Asian Banking and Finance الرائدة في آسيا، لتكريم المؤسسات المالية والبنوك التي كان لها تأثير كبير على الصناعة من خلال حلولها ومنتجاتها المبتكرة، مما أدى إلى تحقيق نتائج إيجابية للعملاء.

بعد استيفائها جميع المعايير، تفوقت UOB فيتنام في حفل توزيع جوائز ABF 2024 على العديد من المرشحين، لتفوز بجائزتين هامتين: "أفضل بنك تجزئة دولي للعام" و"أفضل خدمة مبتكرة للعام". ويُعد هذا اعترافًا إيجابيًا من الخبراء الماليين والمجتمع، تقديرًا لمسيرة طويلة في خدمة العملاء والمساهمة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية المستدامة، وهي مهمة دأبت UOB على تحقيقها منذ بداياتها في السوق الفيتنامية.

a11111111.jpg
حصل بنك يو أو بي فيتنام على جائزتين مرموقتين من جوائز التمويل المصرفي الآسيوي لعام 2024.

تجاوز حصة السوق وعزز تجربة العملاء.

في عام 2023، أكمل بنك يو أو بي عملية الاستحواذ على قطاع الخدمات المصرفية للأفراد التابع لسيتي غروب، وهو ما شكّل نقطة تحول ساهمت بشكل كبير في توسيع نطاق عمليات البنك وحصته السوقية في فيتنام. ويسعى يو أو بي تدريجياً إلى أن يصبح بنكاً شاملاً للأفراد، يلبي احتياجات جميع شرائح العملاء من خلال محفظة متنوعة من المنتجات والخدمات، تشمل: بطاقات الائتمان، والقروض الاستهلاكية، وقروض الرهن العقاري، والحسابات الجارية، وودائع التوفير، والتأمين، والاستثمارات...

إلى جانب تقديم الحلول المالية، تعمل UOB أيضًا على إرضاء العملاء من خلال تعزيز خدمة العملاء الشخصية والتحسين المستمر لميزات المنتج، ويُعد تطبيق GetBanker مثالًا رئيسيًا على ذلك.

خلال العام الماضي، قام بنك يو أو بي بتحديث تطبيق "جيت بانكر" لتسهيل عملية التقديم، حيث قلّص مدة التقديم من 24 ساعة إلى دقيقة واحدة فقط، وأضاف ميزات جديدة مثل تتبع حالة الطلب وألعاب تفاعلية بنقاط مكافآت. وهذا يُمكّن وسطاء يو أو بي الشركاء من إحالة العملاء الأفراد الذين يحتاجون إلى قروض عقارية إلى البنك بسرعة.

استناداً إلى البيانات التي تم جمعها من خلال تحليل احتياجات العملاء وتفضيلاتهم المتطورة، يقوم البنك أيضاً بتصميم امتيازات ومزايا مصممة خصيصاً لأنماط حياتهم، لا سيما في مجالات الترفيه والسفر عبر البلاد.

على وجه التحديد، أصبح بنك يو أو بي الشريك الحصري لإصدار التذاكر للعديد من الفعاليات الترفيهية العالمية الكبرى في رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان). يتيح هذا لحاملي بطاقات الائتمان/الخصم من يو أو بي الحصول بسهولة على تذاكر مبكرة لحضور حفلات نجوم عالميين مثل تايلور سويفت وإد شيران في عام 2023. إضافةً إلى ذلك، سيحصل العملاء على مزايا مخصصة ضمن باقة سفر يو أو بي، تشمل قائمة مختارة بعناية من الفنادق ذات الموقع المتميز بالقرب من أماكن الحفلات.

نفدت تذاكر "الحجز المبكر" في وقت قياسي، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في عدد حاملي البطاقات الجدد وارتفاع كبير في استخدام بطاقات الائتمان/الخصم من بنك يو أو بي. وهذا يدل على جاذبية المزايا القيّمة ويؤكد رؤية بنك يو أو بي في استكشاف مجالات واعدة.

ممارسات تجارية مستدامة ومبتكرة من أجل التقدم الاجتماعي.

إلى جانب أهدافها الاقتصادية، تشارك UOB بنشاط في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات، مما يُظهر التزامها بفعل الصواب تجاه المجتمع المحلي. وتركز برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات في UOB على التعليم والأطفال والفنون والبيئة، مع مبادرات بارزة مثل سباق جمع التبرعات السنوي "UOB Heartbeat Run"، ومسابقة "UOB Painting of the Year" الفنية السنوية التي تُساعد في اكتشاف المواهب الفنية ورعايتها والترويج للفن الفيتنامي، وحملات إعادة التشجير، ومؤخراً، حملة "Green Action, Green Future" التي تُشجع العملاء على المساهمة في حماية البيئة من خلال القروض والمعاملات مع البنك.

a22222.jpg
يشارك موظفو بنك يو أو بي في برنامج "العمل الأخضر، المستقبل الأخضر".

بعد مسيرة حافلة بالإنجازات، يواصل بنك يو أو بي مسيرته ليصبح أحد البنوك الأجنبية الرائدة في فيتنام. وفيما يتعلق بالتوجهات المستقبلية، أكد السيد بول كيم، مدير خدمات التمويل الشخصي في يو أو بي فيتنام، أن البنك سيواصل شراكاته مع العديد من الفعاليات الترفيهية العالمية، وسيقدم عروضًا ترويجية حصرية لجذب المزيد من العملاء الجدد، مع تعزيز الإنفاق في مجالات مثل الترفيه والسفر والتسوق وتناول الطعام.

a3333333.jpg
السيد بول كيم - رئيس قسم الخدمات المالية الشخصية، بنك يو أو بي فيتنام

"نخطط لإقامة شراكات عالمية في قطاع الترفيه كل عام. وخلال الأشهر الستة المقبلة، لن يقتصر بنك يو أو بي على منح امتيازات بيع التذاكر المسبقة لحفلات الفنانين الأمريكيين والبريطانيين فحسب، بل سيشمل أيضاً فناني موسيقى البوب ​​الصينية والكورية مثل آندي لاو، وستراي كيدز، وزيرو بيس ون"، هذا ما صرح به ممثل عن بنك يو أو بي.

دانغ نونغ