لم ينجح قطاع السياحة في فيتنام بعد في جذب سياح المؤتمرات والمعارض، الذين هم على استعداد لدفع أسعار مرتفعة عند الذهاب في إجازة.
بحسب بيانات مركز تشجيع الواردات من الدول النامية التابع لوزارة الخارجية الهولندية، يُعدّ قطاع سياحة المؤتمرات والمعارض (MICE) السوقَ الأكثر إسهامًا في إيرادات قطاع السياحة. ففي عام 2019، حقق هذا القطاع إيرادات بلغت 916 مليار دولار أمريكي عالميًا، ومن المتوقع أن تصل إلى 1.439 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025. وبحلول عام 2030، من المتوقع أن تصل الإيرادات إلى 1.780 مليار دولار أمريكي. وتُعدّ أوروبا أكبر سوق لسياحة المؤتمرات والمعارض في العالم، بينما تُولي آسيا اهتمامًا متزايدًا بهذا القطاع.
ومع ذلك، لم تحقق فيتنام حتى الآن أرباحاً كبيرة من هذه القاعدة من العملاء ذوي الإنفاق العالي، على الرغم من أن قطاع السياحة يعتبر تطوير سياحة المؤتمرات والمعارض أحد التوجهات المهمة حتى عام 2025. وقال مدير معهد أبحاث تنمية السياحة، نغوين آنه توان، في ندوة "سياحة المؤتمرات والمعارض: الاتجاهات والفرص"، التي عُقدت في هانوي مساء يوم 14 سبتمبر: "لا نملك تقريباً إحصاءات أو أبحاثاً معمقة حول هذا السوق".
يشارك موظفو الشركات في أنشطة ترفيهية جماعية خلال جولة سياحية خاصة بالمؤتمرات والمعارض. الصورة: نوفالاند
MICE هو اختصار لـ "الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض"، وهو مصطلح يُطلق على السياحة التي تجمع بين المؤتمرات والندوات والحوافز والمعارض والفعاليات. وتتميز مجموعات سياحة MICE بكبر حجمها، حيث يصل عدد أفرادها في كثير من الأحيان إلى مئات أو آلاف الضيوف، وينفقون مبالغ أكبر من ضيوف الرحلات السياحية العادية.
ضيوف سياحة المؤتمرات والمعارض هم المدعوون لحضور فعاليات سياحية تنظمها إحدى المؤسسات. ويُصوَّر ضيوف هذه السياحة عالميًا عادةً على أنهم من كبار الشخصيات، ذوي المناصب الرفيعة والنفوذ الواسع والدخل المرتفع أو القدرة الشرائية العالية. وتُعقد المؤتمرات المشمولة في جولات سياحة المؤتمرات والمعارض غالبًا في فنادق ومنتجعات من فئة 4-5 نجوم، وتُقدَّم فيها خدمات عالية الجودة. ومع ذلك، فإن هؤلاء الضيوف عملاء متطلبون، ويحتاجون إلى مستوى عالٍ من الاحترافية في الخدمة.
لا يُعدّ قطاع سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز (MICE) نوعاً جديداً من المنتجات السياحية، بل تروج له العديد من الدول نظراً لقيمته العالية مقارنةً بالسياحة الفردية أو الجماعية. وتُعتبر تايلاند وسنغافورة من الدول الرائدة في هذا المجال في جنوب شرق آسيا.
علّق الدكتور لي آنه، نائب رئيس نادي سياحة المؤتمرات والمعارض في فيتنام (التابع لجمعية السياحة الفيتنامية)، قائلاً إن فيتنام برزت قبل الجائحة كوجهة سياحية رائدة في مجال سياحة المؤتمرات والمعارض في المنطقة. ووفقًا لتقديرات الشركات المحلية، يُمثّل نزلاء سياحة المؤتمرات والمعارض في وكالات السفر ما بين 15% و20% من إجمالي النزلاء، وتصل هذه النسبة إلى 60% في بعض الوكالات الكبيرة خلال مواسم الذروة. ويُشكّل النزلاء الأوروبيون حوالي 20% من إجمالي النزلاء، وهم من ذوي الإنفاق العالي، حيث ينفقون ما بين 700 و1000 دولار أمريكي يوميًا، بينما ينفق النزلاء الآسيويون أكثر من 400 دولار أمريكي يوميًا. ويُعدّ هذا مبلغًا كبيرًا، إذ يبلغ متوسط إنفاق السائح في فيتنام خلال 9 أيام 1200 دولار أمريكي، وفقًا لدراسة استقصائية أجرتها الإدارة الوطنية للسياحة.
علّق لي هانه، الرئيس التنفيذي لشركة فيتلوكس تور هانوي، قائلاً إن اقتصادات دول العالم وفيتنام تواجه صعوبات متزايدة بعد الجائحة. ورغم أن المستهلكين يُقلّصون إنفاقهم، إلا أن بعض الشركات لا تزال تُخصّص ميزانيات لسياحة المؤتمرات والمعارض. لذا، لا تزال فيتنام، بعد كوفيد-19، تمتلك مجالاً واسعاً للتطوير وفرصاً كبيرة لتحقيق أرباح من هذا القطاع السياحي الفاخر.
بحسب خبراء السياحة، تتمتع فيتنام بمزايا كبيرة لسياحة المؤتمرات والمعارض، كالهوية الثقافية الغنية، والمطبخ الغني، والساحل الطويل والجميل، والمناظر الطبيعية المتنوعة والآمنة. ورغم أن سنغافورة تُعدّ السوق الرائدة لسياحة المؤتمرات والمعارض في جنوب شرق آسيا، إلا أنها مدينة عصرية للغاية، ويقصدها الزوار في الغالب للتسوق. في المقابل، يبحث زوار المؤتمرات والمعارض عن تجارب مميزة لاكتشاف أماكن بكر، والتمتع بالطبيعة الخلابة، أو التعرف على الحياة والثقافة المحلية بعد انتهاء المؤتمرات. وتملك فيتنام كل المقومات لتلبية هذه الاحتياجات السياحية.
"إذا قمنا بعمل جيد في الترويج لجذب ضيوف سياحة المؤتمرات والمعارض، فبإمكان فيتنام أن تجني الكثير من المال من هذا النوع من الضيوف"، هذا ما قاله ممثل شركة سفر متخصصة في الترحيب بضيوف سياحة المؤتمرات والمعارض الآسيويين في فيتنام.
إضافةً إلى ذلك، تُعدّ القدرة على تحمّل التكاليف ميزة تنافسية للسياحة الفيتنامية. صرّح دو فان ثوك، الرئيس التنفيذي لشركة دات فيت تور، بأنه اضطرّ ذات مرة إلى استئجار شاشات LED بأسعار باهظة عند تنظيم فعالية لـ 300 ضيف فيتنامي في بالي، إندونيسيا. وأضاف: "بينما في فيتنام، يمكنك الحصول على كل ما تحتاجه، باحترافية أعلى وأسعار تنافسية".
قال المدير نغوين آنه توان إن تطوير سياحة المؤتمرات والمعارض يتطلب تنسيقًا بين السياسات والاستراتيجيات. ولا تملك فيتنام حاليًا استراتيجية خاصة بها لتطوير هذا النوع من السياحة. ففي فيتنام، تتولى الشركات زمام الأمور بنفسها، معتمدةً بشكل أساسي على الخبرة الشخصية، بينما لا تزال الهيئات الحكومية في طور التأسيس.
بحسب الدكتور لي آنه، يواجه استغلال وتطوير منتجات سياحة المؤتمرات والمعارض في فيتنام تحديات جمة. ففي حين تمتلك فيتنام حالياً العديد من الفنادق من فئة الخمس نجوم، إلا أن عدد الغرف وسعة قاعات الاجتماعات لا يزال منخفضاً. كما أن عدد مراكز المؤتمرات والمعارض القادرة على تلبية متطلبات تنظيم فعاليات لمجموعات كبيرة تضم آلاف الأشخاص قليل. ولا تزال الموارد البشرية العاملة في مجال سياحة المؤتمرات والمعارض محدودة كمّاً ونوعاً. ولا يزال الترويج لهذا النوع من السياحة في السوق الدولية ضعيفاً ومشتتاً.
يتمثل التحدي الأكبر حاليًا في نقص الموارد البشرية، على الرغم من أن الشركات توظف باستمرار موظفين جدد. وقد اضطرت العديد من شركات سياحة المؤتمرات والمعارض إلى دفع رواتب عالية لجذب موظفي السياحة الذين انتقلوا إلى قطاعات أخرى، وهي الآن تقدم تدريبًا مكثفًا لطلاب كليات السياحة.
يُفاقم نقص رأس المال العامل من ضغوط شركات سياحة المؤتمرات والمعارض، إذ تتطلب مرافق الإقامة والمطاعم ووسائل النقل ضمانات دفع مسبقة. ولكن في موسم الذروة، ومع ازدياد أعداد الزوار، ورغم توفر السيولة لدى شركات سياحة المؤتمرات والمعارض، لا تزال قدرة مقدمي الخدمات غير كافية لتلبية احتياجات العملاء.
ترى الدكتورة لي آنه أن تحوّل سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز (MICE) إلى تخصص حقيقي في السياحة الفيتنامية يتطلب من المناطق المحلية دمج الوجهات السياحية، ومواصلة الاستثمار في البنية التحتية، وتطبيق حلول متكاملة، والتنسيق الفعال بين القطاعات والخدمات ذات الصلة. وسيساهم جذب الاستثمارات والترويج القوي لهذه السياحة في تسريع نموها خلال الفترة المقبلة.
"إن الاحترافية العالية هي العامل الأكثر أهمية لسياحة المؤتمرات والمعارض في فيتنام اليوم، إلى جانب الاتصال والاختيار الدقيق للوجهات والمنتجات السياحية"، هكذا علق الدكتور لي آنه.
فونغ آنه
رابط المصدر
تعليق (0)