الخطوط الجوية الفيتنامية تؤكد مكانتها الرائدة في العصر الجديد

بفضل جهودها المتواصلة لتحسين جودة الخدمة، تواصل شركة الخطوط الجوية الفيتنامية تأكيد مكانتها القوية على الساحة الدولية ودورها الرائد في صناعة الطيران الفيتنامية.

بمهمة الخطوط الجوية الوطنية، تُعد الخطوط الجوية الفيتنامية الجسر بين فيتنام والعالم، وتساهم في تنمية البلاد، وتدخل بقوة في حقبة جديدة، حقبة النمو الوطني.

أبرز مميزات جودة الخدمة

اختتمت الخطوط الجوية الفيتنامية عام 2024 بإنجازاتٍ بارزة في الإنتاج والنتائج التجارية. فقد حققت الشركة أعلى مستويات الإيرادات والأرباح على الإطلاق، حيث بلغت الإيرادات ما يقارب 113 تريليون دونغ فيتنامي، بزيادة قدرها 33.4% مقارنةً بعام 2023، بينما تجاوزت الأرباح 7.7 تريليون دونغ فيتنامي. ونقلت الخطوط الجوية الفيتنامية أكثر من 22 مليون مسافر في عام 2024، بزيادة قدرها 8.1% مقارنةً بعام 2023، وبلغت حمولة الشحن 312.6 ألف طن، بزيادة قدرها 39% مقارنةً بعام 2023.

بفضل سياستها الاستراتيجية الشاملة، تغلبت الخطوط الجوية الفيتنامية على تحديات كبيرة ناجمة عن تقلبات الاقتصاد العالمي وسوق الطيران. وقد تحسنت كفاءة أعمالها، ولا تزال جودة خدماتها نقطة قوة لشركة الطيران الوطنية، حيث تحظى بمؤشر رضا عملاء مرتفع في الأسواق المحلية والدولية على حد سواء. حصدت الشركة العديد من الجوائز المرموقة، بما في ذلك لقب "أفضل 10 شركات طيران التزاماً بالمواعيد في آسيا" من قِبل "سيريوم" (وحدة تحليل بيانات الطيران)، بالإضافة إلى جائزة أفضل خدمة في الدرجة السياحية المميزة من "إيرلاين ريتينغز" (وحدة متخصصة في تقييم مستوى السلامة وجودة خدمات الطيران). كما برزت الخطوط الجوية الفيتنامية بحصولها على جائزتي "أفضل شركة طيران عالمية من فئة الخمس نجوم لعام 2024" و"أفضل شركة طيران متميزة من فئة الخمس نجوم لعام 2025" من قِبل "أبيكس" (منظمة غير ربحية تُعنى بتقييم تجربة المسافرين).

تركز الخطوط الجوية الفيتنامية على تطوير موارد بشرية عالية الجودة.

في مطلع عام 2025، حظيت الخطوط الجوية الفيتنامية بتكريم من AirlineRatings كواحدة من أفضل 20 شركة طيران في العالم (أفضل شركات الطيران في العالم)، وحصلت للمرة الثانية على التوالي على جائزة "أفضل قيمة في الدرجة السياحية المميزة في العالم". ولتحقيق هذه الألقاب، أثبتت الخطوط الجوية الفيتنامية التزامها بالجودة العالية في كل تفاصيل رحلاتها، مما يضمن رضا عملائها في جميع أنحاء شبكة رحلاتها، سواء كانت الرحلات قصيرة أو طويلة المدى، أو في الدرجة السياحية أو درجة رجال الأعمال. كما تُعد الخطوط الجوية الفيتنامية الممثل الوحيد لفيتنام الذي صنّفته AirlineRatings ضمن أفضل 25 شركة طيران أمانًا في العالم لعام 2025.

بالنسبة لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية على وجه الخصوص، وقطاع الطيران عموماً، تُعدّ السلامة أولوية قصوى. وتُعتبر الخطوط الجوية الفيتنامية أول شركة طيران في فيتنام تحصل على شهادة السلامة التشغيلية IOSA من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، وقد حافظت على هذه الشهادة باستمرار منذ عام 2006. كما نجحت الخطوط الجوية الفيتنامية في بناء نظام إدارة السلامة (SMS) منذ عام 2007، مُلتزمةً بأعلى معايير السلامة الدولية.

تُقدّم الخطوط الجوية الفيتنامية حاليًا خدمات النقل الجوي عبر ما يقارب 100 خط محلي ودولي، تربطها بأكثر من 1150 وجهة عالمية. بأسطول حديث يضم أكثر من 100 طائرة، تُعدّ الخطوط الجوية الفيتنامية أول شركة طيران في منطقة آسيا والمحيط الهادئ تُشغّل في آنٍ واحد طائرتين عريضتي البدن من الجيل الجديد، وهما بوينغ 787-9 وإيرباص A350-900، كما أنها أول شركة طيران في فيتنام تُشغّل طائرة بوينغ 787-10 دريملاينر، وهي أكبر طائرة في فيتنام اليوم. وفي معرض حديثه عن مسيرة الشركة، أكّد السيد لي هونغ ها، المدير العام للخطوط الجوية الفيتنامية، أن الخطوط الجوية الفيتنامية، انطلاقًا من رسالتها كشركة طيران وطنية، تُساهم دائمًا في تنمية البلاد، وتُشكّل جسرًا يربط فيتنام بالعالم. ولا تقتصر مساهمة الخطوط الجوية الفيتنامية على تعزيز التجارة والسياحة فحسب، بل تُسهم أيضًا في نشر صورة الثقافة الفيتنامية على نطاق واسع عالميًا. وعلى مدار أكثر من 30 عامًا من البناء والتطوير، رسّخت الخطوط الجوية الفيتنامية مكانتها الرائدة في صناعة الطيران، حاملةً معها طموحًا للوصول بفيتنام إلى آفاق عالمية واسعة.

التركيز على استراتيجية التنمية المستدامة

في عام 2025، ستحتفل شركة الخطوط الجوية الفيتنامية بالذكرى الثلاثين لتأسيسها، وهو إنجاز هام في مسيرة بناء وتطوير الشركة. وتخطط الشركة هذا العام لنقل 25.4 مليون مسافر و336,300 طن من البضائع، مستهدفةً تحقيق إيرادات بقيمة 95.6 مليار دونغ فيتنامي وأرباح قبل الضرائب بقيمة 2.176 مليار دونغ فيتنامي. ولتحقيق هذا الهدف، تركز الشركة على رفع كفاءة أسطول طائراتها، وتحسين إنتاجية العمالة، وتعزيز التحول الرقمي في عملياتها، مع إيلاء الأولوية لتوسيع نطاق أعمالها في الأسواق الدولية وتحسين جودة خدمة العملاء.

ستُنفذ الشركة مهام إعادة الهيكلة المؤسسية بحزم لتحسين الكفاءة التشغيلية، مع بناء ثقافة مؤسسية راسخة تُعلي من شأن السلامة والتنمية المستدامة. وتبرز فرصٌ واعدةٌ نتيجةً للانتعاش القوي لقطاع السياحة العالمي وأنشطة تشجيع الاستثمار الدولي. فبعد فترة الأزمة التي سببتها جائحة كوفيد-19، ازداد الطلب على السفر الدولي مجدداً، مما هيأ ظروفاً مواتيةً لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية لتوسيع شبكة رحلاتها الدولية واستئناف الرحلات التي توقفت.

أكد السيد دانغ نغوك هوا، رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الفيتنامية، أن عام 2025 هو العام الحاسم في تحديد نتائج تنفيذ أهداف الفترة 2020-2025، وهو العام الذي يمهد الطريق لخطط وأهداف الفترة 2025-2030. وأوضح أن شعار الخطوط الجوية الفيتنامية لعام 2025 هو: التفكير المبتكر، والعمل الجاد، والثبات على الطريق. وبناءً على هذا الشعار، يتعين على كل وحدة وكل موظف في الخطوط الجوية الفيتنامية اتخاذ خطوات رائدة في التفكير، والابتكار الجريء في أساليب العمل، والتحلي في الوقت نفسه بمزيد من الحسم في العمل.

يضم أسطول الخطوط الجوية الفيتنامية الحديث طائرات عريضة البدن من الجيل الجديد.

فيما يتعلق بالتوجهات المستقبلية، أوضح السيد لي هونغ ها، المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية، أن التنمية المستدامة هي محور استراتيجية الشركة طويلة الأجل. وتركز الشركة على الاستثمار في أسطول طائرات حديث، بهدف امتلاك 169 طائرة بحلول عام 2035، بما في ذلك 52 طائرة عريضة البدن تخدم رحلات طويلة المدى إلى أوروبا والولايات المتحدة والهند. كما تعمل الشركة على زيادة استخدام المنتجات الصديقة للبيئة، وخفض الانبعاثات، والامتثال للمعايير الدولية لحماية البيئة. وبصفتها القوة الدافعة الرئيسية في قطاع الطيران، ستفتتح الخطوط الجوية الفيتنامية في عام 2025 العديد من الخطوط الجوية الجديدة وتعيد تشغيل العديد من الخطوط للمساهمة في نمو البلاد. وعلى الصعيد الدولي وحده، ستُضيف 14 خطًا جديدًا إلى الصين واليابان وكوريا الجنوبية والإمارات العربية المتحدة وروسيا وإيطاليا وغيرها.

تُولي الخطوط الجوية الفيتنامية اهتمامًا بالغًا بتطوير موارد بشرية عالية الجودة، إذ تعتبرها ركيزة أساسية للتنمية المستدامة وتحسين نظام الإدارة، فضلًا عن تبسيط الإجراءات لزيادة الإنتاجية. وتعتبر الشركة الاستثمار في الموارد البشرية استثمارًا في مستقبل مستدام. ويكمن سرّ نجاح الخطوط الجوية الفيتنامية عالميًا في تحسين قدراتها الإدارية باستمرار، إلى جانب خبرتها الواسعة وقدرتها على المنافسة مع شركات الطيران الدولية. وتُسهم جهود الابتكار وإعادة الهيكلة في بناء قاعدة متينة للشركة تمكنها من تجاوز الصعوبات ومواصلة التطور المستدام.

المصدر: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/vietnam-airlines-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-ky-nguyen-moi-818568