الفضاء الرقمي - منصة إطلاق للمنتجات الفيتنامية
صرحت السيدة لاي فيت آنه، نائبة مدير إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي ( وزارة الصناعة والتجارة ): "في عام 2024، ستصل التجارة الإلكترونية في فيتنام رسميًا إلى أكثر من 25 مليار دولار أمريكي، لتدخل بذلك أكبر ثلاثة أسواق في جنوب شرق آسيا. تُظهر هذه الأرقام المذهلة المرونة القوية للأعمال في المجال الرقمي".
إن الرقم الذي تجاوز 25 مليار دولار أمريكي الذي أعلنته وزارة الصناعة والتجارة ليس مجرد رقم قياسي جديد، بل هو أيضًا إنجازٌ بارزٌ في ترسيخ مكانة فيتنام على خريطة التجارة الإلكترونية العالمية. مع معدل نمو تجاوز 20% مقارنةً بالعام السابق، ونسبة مساهمة 9% من إجمالي مبيعات التجزئة للسلع والخدمات على مستوى البلاد، أصبحت التجارة الإلكترونية قوةً دافعةً مهمةً للاقتصاد . ولا تقتصر التجارة الإلكترونية على الاستهلاك المحلي فحسب، بل تربط أيضًا التجارة عبر الحدود.
وفقًا للإحصاءات، من المتوقع أن تصل قيمة التجارة الإلكترونية العابرة للحدود عالميًا إلى ما يقارب 800 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2024، مع الحفاظ على معدل نمو يتجاوز 30% سنويًا. لم تعد هذه التجارة مجرد اتجاه عابر، بل أصبحت المحور الرئيسي للتجارة العالمية . ويؤكد الخبراء أن فيتنام تمتلك المقومات اللازمة لتحقيق قفزة نوعية في مجال التجارة الإلكترونية، بفضل مزاياها العديدة، مثل: الموقع الجغرافي في قلب المنطقة، وتنوع المواد الخام، والقوى العاملة الشابة، والقدرة على التحول الرقمي السريع.
لا تقتصر فيتنام على لعب دور "بوابة" لوجستية لجنوب شرق آسيا فحسب، بل لديها أيضًا فرصة لبناء صناعة رقمية مرتبطة بمنتجات تحمل علامتها التجارية الخاصة، بدلاً من معالجتها لصالح شركاء أجانب. لذلك، في العصر الرقمي، تُعدّ العلامة التجارية بمثابة "جواز سفر" للمنتجات الفيتنامية للوصول إلى العالم. أكدت السيدة نغوين ثي هواي آن، نائبة رئيس التحالف العالمي للتجارة الإلكترونية عبر الحدود (ACBC Global)، رئيسة ACBC فيتنام: "للتطور في الفضاء الرقمي، لا يمكن للشركات أن تتوقف عند المعالجة أو التصنيع وفقًا للطلبات. من الضروري بناء علامتها التجارية الخاصة، مؤكدةً قيمتها ومكانتها". تجدر الإشارة أيضًا إلى التجربة الصينية. قال السيد شياو تشيولي، المدير العام لشركة GGBingo، إنه في عام 2024 وحده، ستصل قيمة التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين إلى 2.71 تريليون يوان بفضل الاستثمار القوي في الخدمات اللوجستية والمستودعات الجمركية والتكنولوجيا الحديثة. وقد ساعد نموذج القنوات المتعددة، الذي يجمع بين المبيعات على Amazon وJD.com وTikTok Shop وShopee، على انتشار المنتجات الصينية حول العالم. وبحسب السيد شياو تشيولي، فإن فيتنام يمكنها بالتأكيد أن تتبع هذا المسار بشرط أن تتحول بسرعة من المعالجة إلى البيع مباشرة للمستهلكين وتؤكد على العلامة التجارية "صنع في فيتنام".
من الواضح أن جودة المنتجات في التجارة التقليدية هي العامل الأساسي. أما في المجال الرقمي، فالجودة شرط أساسي، بينما العلامة التجارية هي الشرط الكافي لانطلاق المنتجات الفيتنامية. ووفقًا للسيد تران شوان ثوي، مدير المبيعات العالمية في أمازون بالمنطقة الجنوبية، فإن نجاح الأعمال في المجال الرقمي أشبه بـ "مثلث" يتكون من العملاء والمنتجات والعلامات التجارية. فإذا غاب أحد الجانبين، سيُصبح النموذج غير متوازن وغير فعال.
العلامة التجارية "جواز السفر"
حاليًا، من المنسوجات والأخشاب والمنتجات الزراعية إلى تجارة التجزئة... يُجمع الخبراء على أن العلامة التجارية بمثابة "جواز سفر". فهي لا تقتصر على تجاوز العوائق التقنية أو التعريفية فحسب، بل تُساعد المنتجات الفيتنامية أيضًا على كسب ثقة المستهلكين الدوليين ومنحهم هوية فريدة. وأكد السيد ترونغ فان كام، نائب رئيس جمعية المنسوجات والملابس الفيتنامية، قائلاً: "يُعد التحول إلى بناء العلامة التجارية خطوة استراتيجية مهمة، إذ يُساعد الشركات على الحفاظ على تنافسيتها، كما يُمكنه توسيع نطاق استهلاك المنتجات على منصات التجارة الإلكترونية الدولية". وأشار إلى أنه لتحقيق النجاح في المجال الرقمي، يجب على الشركات الاستثمار بشكل متزامن في التكنولوجيا والتصميم والاستراتيجية لبناء هويتها الخاصة.
ممثلةً عن صناعة الأخشاب، أشارت السيدة دونغ ثي مينه تو، نائبة رئيس جمعية الحرف اليدوية ومعالجة الأخشاب في مدينة هو تشي منه (HAWA)، إلى أنه على الرغم من التقلبات العديدة التي يشهدها السوق العالمي، إلا أن أعمال وصادرات الشركات في هذه الصناعة لا تزال تنمو وتستقر. ومع ذلك، تعتقد السيدة تو أنه إذا أردنا تعزيز هذا النمو، فإن الحل الأمثل هو تعزيز التجارة الإلكترونية. وأضافت: "المشكلة الأخيرة هنا هي مشكلة بناء العلامة التجارية. ففي السابق، كان العملاء يطلبون ما يريدون، ولكن عندما تمتلك الشركات علامة تجارية، يجب أن تعرف أين تضع نفسها وأي شريحة تستهدفها".
إيمانًا منه بأهمية تعزيز مكانة العلامات التجارية الفيتنامية في الفضاء الرقمي، قال السيد لو نجوين شوان فو، رئيس جمعية سايغون للأعمال والمدير العام لمجموعة شوان نجوين: "يستخدم المستهلكون اليوم هواتفهم غالبًا للبحث عن المنتجات عند شرائها. ليس فقط العلامات التجارية الكبرى، بل أيضًا أنظمة البيع بالتجزئة بحاجة إلى تعزيز مكانة العلامات التجارية الفيتنامية في الفضاء الرقمي".
المزامنة من سلسلة التوريد إلى السياسة
أصبح العمل في المجال الرقمي اتجاهًا جديدًا، ولكن لتحقيق نقلة نوعية، تُعد العلامة التجارية للمنتج التزامًا تجاه المستهلكين وثقةً بالسوق. وعلى وجه الخصوص، إذا عرفت الشركات كيفية الاستفادة من التجارة الإلكترونية، إلى جانب استراتيجية منهجية وشفافة وفريدة لبناء العلامة التجارية، فلن تقتصر حضور المنتجات الفيتنامية على السوق فحسب، بل ستتمكن أيضًا من غزو العالم. ولتحقيق ذلك، من الضروري مواءمة السياسات العامة على مستوى الشركات مع السياسات الكلية. فعلى مستوى الشركات، أشار السيد تران لام سون، مؤسس شركة "جرين ميكونج"، إلى ميزة الأسواق الإلكترونية، المتمثلة في القدرة على التواصل المباشر مع المستهلكين وتلقي ردود فعل فورية. ولكن للحفاظ على استمرارية طويلة الأجل، يجب على الشركات الاستثمار في سلسلة توريد فعّالة ومرنة تتكيف مع تقلبات السوق. وأكد السيد سون: "العلامة التجارية ليست مجرد اسم، بل هي نتاج جميع الجهود، بدءًا من جودة المنتج ووصولًا إلى رسائل التواصل. إنها الأداة للحفاظ على المكانة وتوسيع حصتها السوقية".
يُتيح الفضاء الرقمي فرصًا هائلة، لكنه يُشكّل في الوقت نفسه تحديات كبيرة. صرّح السيد نجوين آنه دوك، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في مدينة هو تشي منه، ورئيس جمعية تجار التجزئة الفيتنامية، قائلاً: "الفرص هائلة، ولكن إذا اعتمدت الشركات على نفسها فقط، فسيكون من الصعب عليها المنافسة العادلة. يجب على الدولة والجمعيات والشركات التنسيق بشكل وثيق، بدءًا من إدارة العلامات التجارية، والقدرات التكنولوجية، وصولًا إلى نظام سياسات قانونية شفاف". كما شدد السيد دوك على أهمية التخطيط طويل المدى، حيث يجب اختيار مدينة هو تشي منه كمركز لتطوير التجارة الإلكترونية والهوية الرقمية للبلاد بأكملها، نظرًا لكونها سوقًا ديناميكية، وبوابة للتجارة الدولية، وبيئة عمل إبداعية قوية للشركات الناشئة. على مستوى السياسات، يتمثل المطلب في التوحيد القياسي، وإنشاء بيئة عمل شفافة، ودعم الشركات في بناء علامات تجارية مرتبطة بالهيبة الوطنية. الفضاء الرقمي ليس مخصصًا للمبيعات فحسب، بل هو أيضًا واجهة لتأكيد صورة فيتنام في سلسلة القيمة العالمية.
خبير اقتصادي – د. دينه ذا هين:
الذكاء الاصطناعي يدعم العلامات التجارية في الفضاء الرقمي
برزت التجارة الإلكترونية كنقطة مضيئة عندما شكلت المبيعات حوالي 10٪ من إجمالي مبيعات التجزئة، بقيادة صناعات الأزياء والجمال والأجهزة المنزلية والتكنولوجيا والأغذية المعبأة... وعلى وجه التحديد، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية حوالي 492 تريليون دونج في عام 2023، وارتفعت إلى 598 تريليون دونج في عام 2024 وتصل إلى حوالي 202 تريليون دونج في الأشهر الستة الأولى من عام 2025. يميل المستهلكون إلى إنفاق المزيد على المنتجات عالية القيمة ويطلبون تجربة تسوق غنية. تشير البيانات إلى أن معدل نمو التجارة الإلكترونية أقوى بكثير من تجارة التجزئة التقليدية، بمتوسط 20٪ سنويًا. والجدير بالذكر أن السلع المستوردة تمثل حاليًا حوالي 15٪ من المبيعات وتستمر في الزيادة. فيما يتعلق بالعلامات التجارية، بدأت الشركات الفيتنامية في إيلاء المزيد من الاهتمام لبناء قصص العلامة التجارية وتحسين جودة المنتج وخلق روابط عاطفية مع العملاء، وخاصة المستهلكين الشباب. ومع ذلك، فإن القيود الرئيسية هي عدم وجود علامات تجارية قوية في القطاعات المتوسطة والراقية، وضعف التسويق الدولي وعدم وجود استراتيجية منتظمة لتحديد المواقع في الفضاء الرقمي.
لتطوير علامة تجارية مستدامة في المجال الرقمي، تحتاج الشركات الفيتنامية إلى تحديث أدواتها الرقمية، وفي الوقت نفسه، إلى التحول إلى نموذج علامة تجارية رقمي قادر على المنافسة في المنطقة ومقاومة ضغوط السلع الرخيصة. ومن الحلول الرئيسية تطبيق الذكاء الاصطناعي في رحلة العميل، مثل: إدارة علاقات العملاء، وروبوتات الدردشة الذكية، وغيرها. تساعد هذه الاستراتيجية على زيادة معدلات التحويل، والاحتفاظ بالعملاء، وتحسين التكاليف. بالإضافة إلى ذلك، يمكنها تحويل بيانات العملاء إلى تجارب شخصية، مما يجعل العلامة التجارية أكثر سهولة في الوصول إليها، وأكثر ذكاءً، وجدارة بالثقة لدى المستهلكين.
المصدر: https://baolaocai.vn/xay-dung-thuong-hieu-viet-tren-khong-gian-so-post881917.html
تعليق (0)