Pryč jsou doby pracného ručního vyplňování formulářů nebo vyhledávání adres po fúzích. Nyní mohou obyvatelé, kteří navštíví centrum veřejných administrativních služeb v okrese Tan Hung (Ho Či Minovo Město), jednoduše naskenovat své občanské průkazy do kiosku, aby se formuláře automaticky vyplnily a rychle si ověřit své staré a nové adresy jen několika klepnutími.
Důvodem je, že toto centrum zavedlo informační technologie, včetně kiosků pro pomoc s vyplňováním formulářů a nového systému vyhledávání v sousedství, který pomáhá zajistit rychlejší, pohodlnější a uživatelsky přívětivější administrativní proces.
Lidé přicházejí vyřídit úkony do Centra veřejných administrativních služeb okresu Tan Hung. Foto: HUYNH THO
Rychlé vyřízení, není potřeba psát rukou.
V pondělí ráno se paní Nguyen Ngoc Thanh (bydlící v 7. okrese) dostavila do Centra veřejných administrativních služeb v městské části Tan Hung, aby si vyžádala osvědčení o rodinném stavu.
Na rozdíl od předchozích případů, kdy musela všechno psát ručně na papír, ji tentokrát policista navedl k použití kiosku. Jednoduše do něj vložila svůj občanský průkaz a systém automaticky přečetl a vyplnil předvyplněné informace.
„Stroj automaticky vyplnil téměř všechny mé informace; stačilo mi jen doplnit pár údajů podle pokynů a stroj vytiskl celý formulář. Podepsala jsem ho a tím to skončilo. Bylo to rychlé, pohodlné a velmi zajímavé. Poprvé jsem viděla tak efektivně aplikovanou technologii v administrativních postupech,“ sdělila paní Thanh.
Paní Nguyen Ngoc Thanh se pod vedením pana Nguyen Minha Thiena, místopředsedy lidového výboru a ředitele Centra veřejných administrativních služeb okresu Tan Hung, dozvěděla, jak naskenovat občanský průkaz a vytisknout formulář žádosti v kiosku. Foto: HUYNH THO
Paní Vo Thi Ngoc Tram také vyjádřila spokojenost, když přišla do centra dokončit ověřovací postupy. Po naskenování svého občanského průkazu byla poučena, jak pomocí aplikace vyhledat staré a nové adresy sousedství a aktualizovat své informace po sloučení.
„Myslím, že tyto modely by měly být replikovány i v dalších obvodech. Jsou snadno použitelné, rychlé a šetří námahu jak obyvatelům, tak úředníkům,“ poznamenala paní Tramová.
Podle pozorování byla atmosféra v centru vždy rušná, ale spořádaná. Mnoho starších lidí nebo těch, kteří se v technologiích nevyznají, dostávalo oddanou pomoc od členů odborů mládeže nebo od úředníků sboru, kteří zajistili, aby se nikdo necítil zmatený stroji ani numerickými operacemi.
Úředníci i občané budou mít méně práce.
Pan Nguyen Minh Thien, místopředseda Lidového výboru a ředitel Centra veřejných administrativních služeb okresu Tan Hung, uvedl, že centrum zahájilo provoz 1. července. Každý den sem přichází přibližně 300 lidí, aby vyřídili různé úkony.
Pro zlepšení kvality služeb zavedlo centrum dva modely aplikací informačních technologií: kiosek, který pomáhá s vytvářením formulářů, a systém pro vyhledávání nových čtvrtí prostřednictvím webových stránek.
U kiosku stačí občanům vložit občanský průkaz, zvolit typ postupu a automat jim pomůže s vyplněním formuláře a vytištěním kompletního prohlášení.
„To lidem nejen šetří čas, ale také snižuje náklady, protože není nutné kupovat formuláře. I když lidé pocházejí z jiných lokalit, stroj dokáže data přečíst. V případech, kdy jsou přítomni starší lidé nebo ti, kteří nejsou s technologiemi obeznámeni, poskytnou pomoc členové mládežnické organizace nebo zaměstnanci,“ řekl pan Thien.
Podle pana Thiena se po sloučení kromě názvů obvodů změnily i názvy některých čtvrtí, což způsobilo značné potíže s ověřováním informací. Centrum proto vytvořilo webové stránky https://phuongtanhung.com, které obyvatelům umožňují změnit své staré adresy na nové adresy, staré čtvrti na nové čtvrti a najít polohu svých čtvrtí.
Na webových stránkách si obyvatelé mohou také vyhledat informace a telefonní čísla vedoucích představitelů sousedství, tajemníků stranických poboček, tajemníků poboček Svazu mládeže, vedoucích pracovních výborů Vlastenecké fronty atd.
„Nový model správy čtvrti umožňuje obyvatelům vyhledávat informace sami, aniž by se museli ptát úředníků městské části. Na webové stránky jsme také umístili umístění policejních stanic, vojenských základen, stranických výborů a Vlastenecké fronty, aby k nim lidé měli snadný přístup,“ zdůraznil pan Thien.
Stroj je instalován v centru, aby si obyvatelé mohli přeměnit svou starou čtvrť na novou. Obyvatelé mohou také pro přístup na webové stránky pro přestavbu použít své telefony nebo osobní počítače. Foto: HUYNH THO
Pan Thien uvedl, že oddělení se chystá do tohoto modelu integrovat několik dalších funkcí, jako je veřejné vystavování stavebních povolení, seznam zaměstnanců centra, funkce pro přímý kontakt s pracovníky odpovědnými za postupy, zavedení bezpapírových schůzek a správa penzionů a bytů.
Otázky a odpovědi pro virtuálního asistenta Tan Hung Ward
Výbor Vietnamské vlasti okresu Tan Hung nedávno spustil také aplikaci „Tan Hung Ward Virtual Assistant Q&A“. Obyvatelé stačí naskenovat QR kód umístěný v informačních bodech a poté pomocí vestavěného virtuálního asistenta přejít na odkaz vedoucí na platformu ChatGTP.
Zde mohou občané snadno klást otázky a získávat odpovědi týkající se organizační struktury městské části; adresy, umístění kanceláře a provozních informací Centra veřejných správních služeb...
Virtuální asistent dále poskytuje podrobné pokyny k postupům a požadovaným dokumentům pro všechny administrativní úkony v jurisdikci obvodu; umožňuje také občanům vyhledávat usnesení a rozhodnutí týkající se organizační struktury, bytových skupin, čtvrtí atd.
Virtuální asistent je v městské části Tan Hung něco jako místní úředník, funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu; obyvatelé se mohou kdykoli zeptat a dostat odpovědi.
Tato aplikace pomáhá lidem šetřit čas tím, že eliminuje nutnost osobní návštěvy volebního obvodu a zároveň jim poskytuje podporu s administrativními postupy, což přispívá ke snížení opakované pracovní zátěže přijímacího oddělení.
Pan Khuu Thien Thanh , stálý místopředseda Výboru Vietnamské vlasti okresu Tan Hung
Napsal (a) BAO PHUONG
Zdroj: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html
Komentář (0)