Chytrý cestovní ruch v kontextu digitální společnosti

Rozhraní aplikace Vietnam Travel od Vietnamské národní správy cestovního ruchu .

Využití digitálních technologií v cestovním ruchu

Podle odborníků pomáhá chytré využívání technologií stát se modernějšími, optimálnějšími, efektivnějšími a pohodlnějšími turistickými aktivitami, které splňují rozmanité potřeby turistů a podniků, státních orgánů správy cestovního ruchu a směřují k udržitelnému rozvoji. Jedním ze silných trendů v cestovním ruchu v nadcházející době je individuální turistika a nezávislá turistika. Stále více turistů požaduje navrhování jedinečných, soukromých itinerářů, podporovaných nástroji, jako je umělá inteligence, chatboti a digitální aplikace. Kromě toho mnoho turistů, zejména mladých turistů, často proaktivně vyhledává informace a navrhuje si vlastní cestovní itineráře prostřednictvím digitálních platforem.

Podle informací z Informačního centra pro cestovní ruch (Vietnamská národní správa cestovního ruchu) je propagace aplikace technologií Průmyslu 4.0 s cílem rozvíjet inteligentní ekosystém cestovního ruchu, uspokojovat rostoucí potřeby turistů v digitálním věku a podporovat efektivní propojení mezi státními agenturami pro řízení cestovního ruchu, podniky a turisty jedním z důležitých obsahů, které propaguje vietnamský turistický průmysl i místní samosprávy.

Vietnamská národní správa cestovního ruchu v současné době vyvinula a uvedla do provozu sdílené digitální platformy, které tvoří základ ekosystému inteligentního cestovního ruchu v tomto odvětví, včetně: systému databáze vietnamského cestovního ruchu; softwaru pro statistické podávání zpráv o cestovním ruchu od centrální až po místní úroveň; národní turistické aplikace „Vietnam Tourism - Vietnam Travel“; Viet Card - chytré turistické karty; aplikace pro řízení a podnikání v cestovním ruchu; žlutých stránek vietnamského cestovního ruchu; systému elektronických vstupenek „Online - propojený - multimodální“; multimediálního vysvětlovacího systému.

Některé kroky venkovského cestovního ruchu

V posledních letech se silný rozvoj informačních technologií stal hnací silou rozvoje turistického ruchu v provincii. Podle údajů z turistického průmyslu v současné době v provincii přibližně 90 % turistických podniků aplikuje technologii 4.0 ve svých strategiích propagace a komunikace image svých služeb, produktů a služeb a služeb dané lokality. Kromě toho turistické podniky aktivně investují do budování, návrhu a zdokonalování kanálů sociálních sítí, jako je Facebook, Zalo, Instagram a Tiktok, aby si vytvořily vlastní obsah pro představení a propagaci svých turistických destinací. V současné době turistické aplikace, jako je online ubytování a rezervace zájezdů, uspokojují potřeby turistů v novém období. V turistických destinacích v provincii ubytovací zařízení propagují bezhotovostní platební metody, které odpovídají zvyklostem a pohodlí moderních turistů.

Pokud jde o digitální infrastrukturu v cestovním ruchu, je zřejmé, že hotely, restaurace a zábavní podniky mají bezplatné Wi-Fi. Zejména kulturní a historické památky v provincii jsou konvertovány, informace jsou šifrovány a pro obsluhu návštěvníků je využívána virtuální realita VRG 360. Mezi ně patří: hrobka a památník Nguyen Dinh Chieu; památkové místo Dong Khoi Ben Tre , národní památkové místo základny stranického výboru Saigon Gia Dinh a památník Nguyen Thi Dinh. Provinční turistický průmysl bude i nadále zlepšovat vysvětlovací systém pomocí QR kódů u kulturních a historických památek v provincii, aby návštěvníkům zprostředkoval informace co nejjednodušším, nejpohodlnějším a nejrychlejším způsobem.

Trendy dopadu umělé inteligence v cestovním ruchu

Pro cestovní ruch je digitální transformace nevyhnutelná a objektivní. Při aplikaci digitálních technologií, zejména umělé inteligence (AI), přinesou chytré platformy další výhody pro turistický zážitek, kvalitu turistických služeb a přispějí ke zvýšení hodnoty destinací. Digitální technologie navíc přispívají ke zlepšení efektivity propagace cestovního ruchu a zvyšování atraktivity turistických produktů.

Podle autora Lasse Rouhiainena – hloubkového výzkumníka v oblasti umělé inteligence (AI) – by cestovní ruch mohl být v blízké budoucnosti ovlivněn umělou inteligencí. To lze vidět v trendu vývoje služeb péče o zákazníky s využitím AI. V současné době chtějí Amazon (Alexa) i Apple (Siri) nasadit operace v hotelových pokojích po celém světě, které by sloužily jako virtuální asistenti aktivující zařízení a odpovídající na základní otázky turistů, čímž by se turistický zážitek zefektivnil a zmodernizoval. Nebo trend chatbotů pro turistické služby. Chatboti založení na AI budou brzy hrát roli hlavní metody interakce se zákazníky v mnoha turistických podnicích.

Kromě toho se odborníci v cestovním ruchu nyní snaží urychlit tvorbu nových turistických produktů založených na cestovních recenzích. S příchodem analýzy velkých dat a umělé inteligence je nyní možné analyzovat velké objemy cestovních recenzí a komentářů a identifikovat tak potenciální poptávku po nových obchodních příležitostech v cestovním ruchu. Umělá inteligence nejen pomáhá analyzovat data a vylepšovat turistické produkty, ale může je také využít k zavedení nových turistických produktů do turistických zařízení na základě zpětné vazby od návštěvníků.

Umělá inteligence otevře trend chytré turistiky v chytrých městech, jelikož se do městských oblastí investuje a buduje se již dnes. Díky výhodám digitálních technologií a umělé inteligence budou mít turisté moderní cestovní zážitky v technologických městech s virtuálními cestovními asistenty, dokonce i s virtuálními průvodci. Aplikace pro překlad jazyků navíc pomohou turistům lépe komunikovat kdekoli na světě, což usnadní a zpříjemní cestování.

Článek a fotografie: Thanh Dong

Zdroj: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html