Účty za elektřinu rostou: Jak energetický průmysl reaguje na zpětnou vazbu od zákazníků?

Od rána 3. září mnoho lidí v Ha Tinh a mnoha provinciích a městech zveřejňuje na sociálních sítích informace o účtech svých rodin za elektřinu za srpen 2025, které se ve srovnání s předchozími měsíci nečekaně zvýšily.

Pan Nguyen Van Quyet se zamýšlí nad zvýšeným účtem za elektřinu v srpnu.

Pan Nguyen Van Quyet (obvod Thanh Sen) uvedl: „V červenci moje rodina spotřebovala 447 kWh, platba činila téměř 1 460 000 VND. V srpnu se používání elektronických zařízení nezvýšilo, dokonce i ve druhé polovině měsíce bylo chladnější počasí a vyskytovaly se bouřky a výpadky proudu, ale množství spotřebované elektřiny dosáhlo až 552 kWh a platba činila 1 728 000 VND. Nechápu, proč se tak náhle zvýšila.“

Pan V.D. (okres Thanh Sen) se podělil: „Účet za elektřinu naší rodiny obvykle nikdy nepřekročil 1 milion VND měsíčně, a to ani ve špičce. Letos v srpnu je však frekvence používání elektrických spotřebičů podobná, ale účet se ve srovnání s minulým měsícem zdvojnásobil.“

bqbht_br_z6975926226200-3973bb3a59feb728df8372689fb843b9.jpg

Mnoho lidí si na sociálních sítích stěžovalo na zvyšování svých srpnových účtů za elektřinu.

Nejen pan Quyet a pan D. poté, co elektrárna Ha Tinh zaslala oznámení o vyúčtování elektřiny za srpen, mnoho lidí vyjádřilo zvědavost ohledně zvýšení účtu za elektřinu, když bylo na konci měsíce bouřlivé a deštivé počasí a zařízení s velkým výkonem, jako jsou klimatizace, elektrické ventilátory a chladicí zařízení, snížila frekvenci používání.

Podle zpětné vazby od lidí se průměrný nárůst účtu za elektřinu na domácnost v srpnu ve srovnání s červencem 2025 pohybuje od 100 000 do 300 000 VND na domácnost. V některých případech se účet za elektřinu tento měsíc zvýšil o 500 000 až 1 000 000 VND ve srovnání s předchozím měsícem.

Dne 3. září společnost Ha Tinh Electricity Company obdržela také zpětnou vazbu a doporučení od řady zákazníků ohledně zvýšení účtů za elektřinu v srpnu. Po obdržení informací od zákazníků společnost přímo spolupracovala s lidmi a extrahovala data z dálkového měření v systému během fakturačního období srpna 2025, v přítomnosti zákazníků určila přesnost elektroměru, odpojila jistič dodávající energii do všech spotřebičů v domácnosti a zkontrolovala parametry elektroměru.

Společnost Ha Tinh Electricity Company koordinovala s příslušnými orgány kontrolu elektroměrů domácností hlásících zvýšené účty za elektřinu.

Dnes ráno (4. září) elektrárenská společnost Ha Tinh koordinovala s následujícími orgány: Ministerstvem vědy a technologií, Ministerstvem průmyslu a obchodu a Provinční policií přímou kontrolu elektroměrů některých zákazníků, kteří v srpnu nahlásili zvýšení účtů za elektřinu. Se souhlasem zákazníků úřady některé elektroměry odebraly za účelem kontroly kvality.

Podle pana Phana Van Anha - vedoucího obchodního oddělení (elektrárenské společnosti Ha Tinh) se v srpnu zvýšila výroba elektřiny pro domácnosti v celé provincii o více než 2,2 % ve srovnání s předchozím měsícem. Z meteorologických informací také vyplývá, že v první polovině srpna 2025 oblast Ha Tinh nadále zažívala silnou vlnu veder, přičemž poptávka po elektřině u zákazníků v oblasti prudce vzrostla.

Prostřednictvím monitorování zaznamenala elektrická rozvodná síť provincie Ha Tinh řadu nových provozních rekordů. Konkrétně 4. srpna 2025 v 13:00 dosáhl maximální výkon 423,2 MW, což je nejvyšší hodnota v historii, což představuje nárůst o 14 % ve srovnání s maximálním výkonem v červenci 2025. Společnost Ha Tinh Electricity Company pracuje přímo se zákazníky, kteří mají konkrétní přímou zpětnou vazbu na nárůst účtů za elektřinu v srpnu, a důkladně reaguje na jejich požadavky, čímž zajišťuje legitimní práva zákazníků a posiluje důvěru v elektroenergetický průmysl.

Elektrárna Ha Tinh kontroluje elektroměr zákazníka.

Energetický průmysl rovněž doporučuje, aby zákazníci za účelem ochrany svých práv a kontroly výdajů, každá organizace, jednotlivec i domácnost proaktivně kontrolovali a sledovali denní a měsíční spotřebu elektřiny, aby se předešlo náhlému zvýšení účtů za elektřinu bez znalosti příčiny. Zákazníci tak mohou učinit mnoha způsoby, například: kontrolou prostřednictvím webových stránek https://cskh.npc.com.vn/ nebo stažením aplikace zákaznické péče EVNNPC CSKH společnosti Northern Power Corporation do svých telefonů pro sledování odečtů elektroměrů a denní spotřeby elektřiny; kontrolou prostřednictvím elektroměru doma; kontaktováním regionálního týmu pro správu elektřiny, pokud existuje podezření na neobvyklé zvýšení účtů za elektřinu z neznámých důvodů za účelem kontroly a řešení.

Domácnosti, které denně využívají elektřinu, si navíc mohou proaktivně vypočítat své účty za elektřinu podle progresivního cenového vzorce. Zákazníci mohou využít online nástroje pro výpočet účtů za elektřinu poskytované energetickým průmyslem (na webových stránkách https://cskh.npc.com.vn/) nebo vypočítat pomocí Excelu.

Výsledky kontrol elektroměrů u některých zákazníků zvýšily účty.

Pro zákazníky, kteří nesouhlasili s výsledky inspekce, společnost Ha Tinh Power Company dne 4. září koordinovala s Technickým centrem pro standardy, měření a kvalitu (Ministerstvo vědy a technologie) inspekci některých měřičů v dané oblasti. Výsledky inspekce ukázaly, že standardy týkající se vzhledu, techniky (zobrazovací schopnosti, odolnost izolace), měření (zkouška naprázdno, prahová hodnota citlivosti, konstanta měřidla a mechanismus odečítání, základní chyba) splňují měřicí techniky. Po obdržení výsledků inspekce zákazníci s výsledky souhlasili a souhlasili s úhradou nákladů na inspekci měřidla v souladu se zákonnými ustanoveními.

Zdroj: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html