USA vyšetřují použití umělé inteligence k personalizaci cen letenek

Personalizace letenek spočívá v tom, že letecké společnosti nebo platformy pro prodej letenek používají osobní údaje a vyhledávací chování každého zákazníka k nabízení různých cen za stejný let.

Ministr dopravy USA Sean Duffy 5. srpna uvedl, že ministerstvo je znepokojeno používáním umělé inteligence (AI) k personalizaci letenek a slíbil, že prošetří, zda se zjistí, že by to některá letecká společnost dělala.

Personalizace letenek se chápe jako využití osobních údajů a vyhledávacího chování každého zákazníka leteckými společnostmi nebo platformami pro prodej letenek k nabízení různých cen za stejný let.

Toto prohlášení přichází poté, co americká letecká společnost Delta Air Lines minulý týden sdělila zákonodárcům, že nepoužívala a nebude používat umělou inteligenci k určování cen pro jednotlivé cestující.

Pan Duffy potvrdil, že prošetří a přijme důrazná opatření, pokud se zjistí, že se některá letecká společnost snaží personalizovat ceny letenek na základě příjmu nebo osobních údajů.

Koncem minulého měsíce několik demokratických senátorů vyjádřilo obavy, že společnost Delta Air Lines se sídlem v Atlantě bude používat umělou inteligenci k nastavení individuálních cen, což by podle nich mohlo „vést ke zvýšení cen, které překročí hranice tolerance jednotlivých zákazníků“.

Společnost Delta Air Lines dříve uvedla, že do konce roku 2025 plánuje ve spolupráci se společností Fetcherr, která se specializuje na vývoj cenových řešení s využitím umělé inteligence, nasadit technologii pro správu výnosů založenou na umělé inteligenci v 20 % své domácí sítě v USA.

Společnost Fetcherr na svých webových stránkách tvrdí, že její technologii „důvěřují přední světové letecké společnosti“, včetně společností Westjet (Kanada) a Virgin Atlantic (Spojené království).

Generální ředitel společnosti American Airlines Robert Isom nedávno varoval, že používání umělé inteligence k určování cen letenek by mohlo podkopat důvěru spotřebitelů.

Mezitím dva demokratičtí kongresmani navrhli návrh zákona, který by firmám zakázal používat umělou inteligenci k určování cen zboží nebo mezd na základě osobních údajů Američanů, konkrétně by zakázal praxi zvyšování cen letenek.

Společnost Delta Air Lines argumentovala, že letecký průmysl používá dynamické ceny již více než 30 let, kdy se ceny letenek mění na základě poptávky na trhu, nákladů na palivo a konkurence, nikoli na základě informací o jednotlivých cestujících.

(Vietnamská tisková agentura/Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/my-dieu-tra-viec-su-dung-ai-de-ca-nhan-hoa-gia-ve-may-bay-post1054051.vnp