Aby se zvýšila důvěryhodnost nakupování pro uživatele, investoval TikTok Shop přes 500 milionů dolarů s cílem vylepšit své procesy hodnocení prodejců.
Odstraněno 124 000 omezených nebo zakázaných produktů.
Uprostřed prudkého nárůstu poptávky po nakupování na konci roku investoval TikTok Shop do platformy prostřednictvím technologických nástrojů, vybudoval specializovaný tým a neustále vylepšoval kvalitu služeb, aby poskytoval bezpečný a spolehlivý zážitek z elektronického obchodování pro spotřebitele i značkové partnery/prodejce.
Na základě specifických pravidel pro affiliate marketing a tvůrce obsahu uplatňuje TikTok Shop přísná pravidla týkající se prodejců a produktů.
 |
| TikTok Shop zavádí přísná pravidla týkající se prodejců a produktů. Foto: TT |
V rozhovoru pro Industry and Trade Newspaper zástupce TikTok Shopu uvedl, že produkty prodávané na platformě musí splňovat standardy týkající se kvality, původu a popisu produktu. Prodejci musí poskytovat úplné informace v souladu se zákonem a požadavky platformy, dodržovat provozní zásady a nést odpovědnost za své produkty a služby.
„Tvůrci obsahu musí zajistit, aby informace byly transparentní, pravdivé a aby reklama splňovala pravidla komunity a příslušné právní předpisy,“ uvedl zástupce TikTok Shopu.
Podle zástupce TikTok Shopu se TikTok Shop s globálním týmem 7 500 specializovaných pracovníků snaží chránit spotřebitele, prodejce a značky před padělaným zbožím, napodobeninami produktů a obchodními podvody.
V důsledku toho TikTok Shop v první polovině roku 2024 odmítl 20,4 milionu nekvalitních produktů a odstranil 124 000 omezených nebo zakázaných produktů. Současně TikTok Shop deaktivoval více než 2 miliony účtů prodejců a odstranil funkce pro obchodování více než 500 000 tvůrců obsahu, kteří porušovali jeho zásady.
TikTok Shop se zavazuje řešit problémy s produkty, které nejsou v souladu s předpisy, zavádějícími informacemi nebo nepřesnými tvrzeními. Platforma vyzývá uživatele k hlášení porušení předpisů, aby pomohla vybudovat bezpečnou a transparentní nákupní komunitu, a znovu potvrzuje svůj závazek poskytovat bezpečný nákupní zážitek a upřednostňovat zájmy uživatelů.
Zlepšení důvěryhodného zážitku z nakupování.
Ve Vietnamu TikTok Shop zavádí mnoho praktických aktivit ke zvýšení bezpečnosti online nakupování, zejména během hlavní sezóny na konci roku.
Například v říjnu 2024 TikTok spolupracoval s Odborem informační bezpečnosti ( Ministerstvo informací a komunikací ) na posílení aktivit zaměřených na prevenci a boj proti online podvodům. Ve snaze chránit spotřebitele TikTok Shop také zavedl komunikační a vzdělávací aktivity, které uživatele informují o různých formách podvodů souvisejících s elektronickým obchodováním.
Kromě bezpečnostních opatření TikTok Shop neustále vylepšuje své doručovací a poprodejní služby s cílem vytvořit pro vietnamské spotřebitele bezproblémový a pohodlný nákupní zážitek během hlavní nákupní sezóny na konci roku.
 |
| Vedoucí představitelé TikToku a zástupci Ministerstva průmyslu a obchodu na slavnostním zahájení Vietnam Online Friday 2024. Foto: TT |
Konkrétně TikTok Shop vylepšil své doručovací služby, včetně dopravy zdarma a spuštění expresní doručovací služby 24 hodin denně s cílem poskytnout pohodlný a spolehlivý zážitek z nakupování.
Zároveň se klade důraz na poprodejní programy, jako je bezplatné vrácení a výměna zboží, které pomáhají spotřebitelům cítit se při nakupování bezpečněji.
Paní Nguyen Ngo – marketingová manažerka TikTok Shopu ve Vietnamu – potvrdila: „TikTok Shop se zavázal poskytovat uživatelům spolehlivý a radostný zážitek z nakupování během vánoční nákupní sezóny Tet. Kromě atraktivních nabídek a zábavného obsahu kampaně Tet TikTok Shopu s názvem ‚Happy Tet Shopping‘ s přísnými pravidly a donucovacími opatřeními doufáme, že posílíme důvěru spotřebitelů v elektronické obchodování obecně a budeme uživatelům pomáhat s vytvořením kompletních a naplňujících svátků Tet.“
| Pokud jde o ochranu duševního vlastnictví, platforma úzce spolupracovala s příslušnými orgány na zavedení vhodných opatření na ochranu duševního vlastnictví. Od července 2023 do června 2024 TikTok Shop zablokoval přes 5 milionů produktů s potenciálním rizikem porušení duševního vlastnictví, přičemž odstranil 497 026 produktů a 800 000 videí /živých streamů, které porušují práva duševního vlastnictví. |
Zdroj: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html
Komentář (0)