TikTok Shop investuje 500 milionů dolarů do modernizace moderování prodeje

Aby se zvýšila důvěryhodnost nakupování pro uživatele, investoval TikTok Shop více než 500 milionů USD s cílem modernizovat procesy moderování prodeje.

Odstraněno 124 000 omezených nebo zakázaných produktů

V kontextu rostoucí poptávky po nakupování na konci roku investoval TikTok Shop do platformy kapitál prostřednictvím technologických nástrojů, vybudoval tým specializovaného personálu a neustále zvyšoval kvalitu služeb, aby spotřebitelům, značkovým partnerům a prodejcům přinesl bezpečný a spolehlivý zážitek z elektronického obchodování.

Na základě specializovaných pravidel pro tvůrce a prodejce affiliate marketingového obsahu prosazuje TikTok Shop přísná pravidla pro prodejce a produkty.

TikTok Shop uplatňuje přísná pravidla pro prodejce a produkty. Foto: TT

V rozhovoru pro Industry and Trade Newspaper zástupce TikTok Shopu uvedl, že produkty šířené na platformě musí splňovat standardy kvality, původu a popisu produktu. Prodejci musí poskytovat úplné informace v souladu se zákonem a požadavky platformy, dodržovat provozní zásady a nést odpovědnost za produkty a služby.

„Tvůrci obsahu musí zajistit, aby transparentní a poctivé informace a reklamy byly v souladu s principy komunity a příslušnými právními předpisy,“ uvedl zástupce TikTok Shopu.

Také podle zástupce TikTok Shopu se TikTok Shop s týmem 7 500 specializovaných zaměstnanců po celém světě snaží chránit spotřebitele, prodejce a značky před padělaným zbožím, falešným zbožím a obchodními podvody.

V důsledku toho TikTok Shop v první polovině roku 2024 odmítl 20,4 milionu nekvalitních produktů a odstranil 124 000 omezených nebo zakázaných produktů. Zároveň TikTok Shop deaktivoval více než 2 miliony účtů prodejců a odstranil funkce pro obchodování od více než 500 000 tvůrců obsahu, kteří porušovali zásady.

TikTok Shop se vždy snaží nakládat s produkty, které nesplňují předpisy, a s nepravdivými nebo nepřesnými informacemi. Platforma povzbuzuje uživatele k hlášení porušení předpisů, aby společně budovala bezpečnou a transparentní nákupní komunitu a potvrzuje svůj závazek poskytovat bezpečný nákupní zážitek a klást zájmy uživatelů na první místo.

Vylepšete si svůj důvěryhodný zážitek z nakupování

Ve Vietnamu TikTok Shop zavádí mnoho praktických aktivit ke zvýšení bezpečnosti online nakupování, zejména během hlavní sezóny na konci roku.

Například v říjnu 2024 TikTok spolupracoval s Ministerstvem informační bezpečnosti ( Ministerstvo informací a komunikací ) na propagaci aktivit zaměřených na prevenci a boj proti podvodům v kyberprostoru. Ve snaze chránit spotřebitele TikTok Shop také zavedl komunikační aktivity, jejichž cílem je vzdělávat uživatele o formách podvodů souvisejících s elektronickým obchodováním.

Kromě bezpečnostních opatření TikTok Shop také neustále vylepšuje doručovací a poprodejní služby s cílem vytvořit pro vietnamské spotřebitele bezproblémový a pohodlný zážitek z nakupování během hlavní nákupní sezóny na konci roku.

Vedoucí představitelé TikToku a zástupci Ministerstva průmyslu a obchodu na slavnostním zahájení Vietnamského dne online nakupování - Online Friday 2024. Foto: TT

Konkrétně TikTok Shop vylepšil doručovací služby, včetně dopravy zdarma, a spustil 24hodinovou expresní doručovací službu, aby poskytoval pohodlný a spolehlivý zážitek z nakupování.

Zároveň se klade důraz i na poprodejní programy, jako je bezplatné vrácení zboží, které pomáhají spotřebitelům cítit se při nakupování bezpečněji.

Paní Nguyen Ngo - marketingová manažerka TikTok Shopu ve Vietnamu - potvrdila: „TikTok Shop se zavázal přinášet uživatelům důvěryhodný a radostný zážitek z nakupování během nákupní sezóny Tet. Kromě atraktivních nabídek a zábavného obsahu, které kampaň TikTok Shopu s názvem Happy Tet Shop přináší, doufáme, že s přísnými pravidly a vynucovacími opatřeními budeme schopni zvýšit důvěru spotřebitelů v elektronické obchodování obecně a doprovodit uživatele k vytvoření kompletní sezóny Tet.“

Pokud jde o ochranu duševního vlastnictví, platforma úzce spolupracovala s úřady na zavedení vhodných opatření na ochranu duševního vlastnictví. Od července 2023 do června 2024 TikTok Shop zablokoval více než 5 milionů produktů s potenciálním rizikem porušení duševního vlastnictví, odstranil 497 026 produktů a 800 000 videí /živých streamů, které porušovaly práva duševního vlastnictví.

Zdroj: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html