Digitale Krankenhäuser – Patienten profitieren

In den letzten Jahren haben medizinische Einrichtungen in Ho-Chi-Minh-Stadt den Einsatz von Informationstechnologie in Management, Betrieb und Patientenservice vorangetrieben. Zahlreiche Lösungen zur digitalen Transformation wurden implementiert, darunter: die Registrierung für medizinische Untersuchungen mittels Chipkarten, bargeldloses Bezahlen, Terminvereinbarungen und die Verwaltung von Patientenakten mithilfe elektronischer Codes.

Verkürzte Abläufe, reduzierte Wartezeiten

Frau Nguyen Thi Ai Trang (58 Jahre, wohnhaft im Bezirk Binh Thanh) leidet seit über fünf Jahren an Diabetes und chronischem Bluthochdruck. Jeden Monat muss sie im Gia Dinh Volkskrankenhaus anstehen, um eine Wartenummer zu ziehen und sich den notwendigen Untersuchungen zu unterziehen. Früher musste sie früh morgens losfahren, erst nachmittags zurückkehren und zahlreiche Dokumente wie Krankenversicherungskarte, Personalausweis und Untersuchungsheft mitbringen. Seit Kurzem hat sich Frau Ai Trangs Wartezeit deutlich verkürzt: Innerhalb von gut zehn Stunden erhält sie ihre Medikamente und kann nach Hause gehen. Möglich macht dies die Integration eines Chips in ihre Krankenversicherungskarte.

Mitarbeiter des Universitätsklinikums für Medizin und Pharmazie in Ho-Chi-Minh-Stadt weisen Angehörige von Patienten bei der Zahlung per QR-Code an. Foto: MINH TRI

„Früher musste ich mir immer Sorgen machen, meine Krankenversicherungskarte und meinen Personalausweis aufzubewahren und mit mir zu führen, wenn ich zum Arzt ging. Heute sind die meisten Patienten von dieser Sorge befreit. Für einen Arztbesuch benötigt man jetzt nur noch die CCCD-Karte oder ein Smartphone“, erzählte Frau Ai Trang.

Im Bezirkskrankenhaus Phu Nhuan wurden kürzlich zwei intelligente Kioske in Betrieb genommen, die Patienten die Anmeldung zu Untersuchungen erleichtern und die Bezahlung der Krankenhausgebühren per Ausweis und Gesichtserkennung ermöglichen. Dadurch werden Wartezeiten verkürzt. Dr. Vo Van Minh, Direktor des Bezirkskrankenhauses Phu Nhuan, erklärte, dass das Krankenhaus täglich rund 1.000 medizinische Untersuchungen durchführt, ganz zu schweigen von den zahlreichen Patienten, die zu Vorsorgeuntersuchungen kommen. In den letzten Jahren nutzte das Krankenhaus bereits eine separate App zur automatischen Nummernvergabe und bargeldlosen Bezahlung per QR-Code-Scan. Die neue Kiosklösung vereint nun mehrere Funktionen und verbindet Chipkarten mit biometrischen Daten. Patienten, die zu ihrer nächsten Untersuchung kommen, müssen sich lediglich per Gesichtserkennung authentifizieren.

„Die Patienten registrieren sich für medizinische Untersuchungen und Behandlungen über Chipkarten, VssID- und VNeID-Level-2-Apps, nutzen Gesichtserkennung und Biometrie und bezahlen direkt am Kiosk. Dieser Service trägt dazu bei, Stoßzeiten zu reduzieren, Wartezeiten zu verkürzen und die Belastung für die Patienten zu verringern“, sagte Dr. Vo Van Minh.

Steigern Sie die Zufriedenheit

Laut Herrn Nguyen Truong Nam, stellvertretendem Direktor der Abteilung für Informationstechnologie im Gesundheitsministerium , umfasst die Digitalisierung von Krankenhäusern die Standardisierung von Informationen und Daten sowie die Einrichtung eines Data Warehouse für Management, medizinische Untersuchungen und Behandlungen sowie die Patientenversorgung (vor, während und nach der Untersuchung und Behandlung). Die Kriterien für die Digitalisierung von Krankenhäusern müssen drei Aspekte berücksichtigen: Papierlosigkeit, keine Warteschlangen und bargeldlose Abwicklung. Bislang haben 100 % der medizinischen Einrichtungen eine Krankenhausinformationssystem-Software (KIS) implementiert und sind mit 63 Krankenkassen in 63 Provinzen und Städten verbunden, um die Anmeldung zu medizinischen Untersuchungen per Fernzugriff und online zu ermöglichen.

Darüber hinaus haben fast 100 Krankenhäuser die elektronische Patientenakte eingeführt und die Papierakten abgeschafft; alle Arztpraxen nutzen Managementsoftware; über 61 % der medizinischen Untersuchungseinrichtungen und Gesundheitszentren verwenden elektronische Rezepte und haben Datenbanken mit dem nationalen Rezeptverwaltungssystem verknüpft; alle medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen sowie Ausbildungsstätten für medizinisches Fachpersonal unter der Aufsicht des Gesundheitsministeriums bieten bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten in verschiedenen Formen an, darunter Banküberweisung, QR-Code-Scanning, E-Wallets und mit Banken verknüpfte Karten für medizinische Untersuchungen und Behandlungen.

Die Wirksamkeit der Digitalisierung zeigt sich deutlich für Krankenhäuser, Patienten und das Gesundheitswesen. Für Krankenhäuser hat die Digitalisierung dazu beigetragen, die Qualität und Effizienz des Krankenhausmanagements zu verbessern, die Qualität von Untersuchung, Behandlung und Patientenversorgung zu steigern, Kosten zu senken, die Abläufe transparenter zu gestalten und die Wettbewerbsfähigkeit, Attraktivität und Patientenzufriedenheit zu erhöhen. Patienten profitieren von hochwertigen medizinischen Leistungen und erhalten eine proaktive und umfassende Gesundheitsversorgung.

Im Gesundheitssektor werden durch die Digitalisierung von Krankenhäusern spezialisierte Datenspeicher, Datenspeicher für medizinische Untersuchungen und Behandlungen, Datenspeicher für elektronische Patientenakten usw. geschaffen. Diese Datenspeicher sind landesweit zwischen medizinischen Einrichtungen miteinander vernetzt, um die Qualität der Gesundheitsversorgung sowie der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsleistungen für die Bevölkerung zu unterstützen und zu verbessern.

„Aus medizinischen Datenspeichern werden Big-Data-Systeme für das Gesundheitswesen entstehen, aus denen moderne digitale Technologien wie Big Data, künstliche Intelligenz (KI) usw. zur Unterstützung der wissenschaftlichen Forschung und der Analyse von Krankheitsmodellen eingesetzt werden“, informierte Herr Nguyen Truong Nam.

Die vietnamesische Sozialversicherung gab bekannt, dass landesweit alle Krankenversicherungseinrichtungen die Untersuchung und Behandlung mit Chipkarten durchführen. Patienten können außerdem das Bild ihrer Krankenversicherungskarte in der VssID- oder VNeID-App für Untersuchungen und Behandlungen nutzen.

MINH NAM

Quelle: https://www.sggp.org.vn/benh-vien-so-hoa-benh-nhan-huong-loi-post752338.html