Variationen des Modells der „Ferienwohnungsnutzung“: Fallen in „geschlossenen Seminaren“ stellen

Zinsen zahlen, Provisionen zahlen... das Modell der „Ferienwohnungseigentumsrechte“ hat viele Varianten, wodurch viele Menschen in seine Falle tappen.

Anspruchsvolles Drehbuch

Nachdem ihre Mutter Opfer von drei Resortkartenverträgen im Wert von über einer Milliarde VND geworden war, die nicht erstattet werden konnten, beschloss Frau M. (31 Jahre alt, Hanoi ), sich für einen Vertriebsjob in dieser Branche zu bewerben, um zu lernen, wie die Seminare zum Thema „Geschenke und Kartenverkauf“ wirklich funktionieren.

Frau M. erklärte, dass das Vorgehen von Reiseveranstaltern mit Betrugsanzeichen damit beginnt, Kunden telefonisch zu kostenlosen Urlaubsgutscheinen einzuladen, Kundenbindungsmaßnahmen zu bewerben und Jubiläumsfeiern zu veranstalten. Anschließend werden die Kunden zu exklusiven Seminaren eingeladen. Doch selbst die Gutscheine für „3 Tage, 2 Nächte gratis“, die Kunden erhalten, sind unbrauchbar, da zu wenige Gutscheine eingekauft und zu viele verteilt werden. Beispielsweise kaufte das Unternehmen 100 Geschenkgutscheine von Partnerresorts, verteilte diese aber an Tausende von Personen. Daher können nur etwa 1 % der Kunden tatsächlich ein Zimmer buchen, was bedeutet, dass 99 % den Gutschein nie wie ursprünglich angeboten nutzen können.

Dokumente, die von Vertriebsmitarbeitern zur Verfügung gestellt wurden, die einst in die Branche „eingedrungen“ waren, enthüllen, wie die geschlossene Vertriebskette des getarnten „Urlaubs-Timesharing“-Marktes funktioniert.

Foto: NVCC

Parallel zur Gutscheinverteilung organisieren diese Abteilungen Verkaufsszenarien, die mit Anrufen von Beratern beginnen und die Kunden zum Teamleiter, dann zum Leiter des Callcenters (der einladenden Abteilung) und schließlich zum Direktverkauf führen. In diesen Seminaren werden die Kunden anhand vorgefertigter Szenarien durch die Präsentation von Bildern luxuriöser Resorts, umfangreichen Preislisten und plötzlichen Angeboten hoher Rabatte geführt, um ein Gefühl von Spannung und Glück zu erzeugen.

„Dieser Mechanismus ist sehr raffiniert. Der Gutschein vermittelt das Gefühl, etwas geschenkt zu bekommen, das Seminar erzeugt Kaufdruck, und der Kartenpreis wird zunächst hochgetrieben und dann drastisch reduziert, um die Schnäppchenmentalität auszulösen. Hätte ich nicht selbst in der Branche gearbeitet, hätte ich mir nicht vorstellen können, wie systematisch und rigoros dieser Prozess ist“, erklärte Frau M.

Laut Frau M. ist das Gefährlichste, dass diese betrügerischen Firmen weiterhin zusammenarbeiten, um Kundengelder zu manipulieren und sich diese anzueignen. Nachdem ihre Mutter von der alten Firma kein Geld mehr erhalten hatte, wurde sie von einer anderen Firma kontaktiert, die ihr „Unterstützung bei der Kapitalübertragung und -rückgewinnung“ versprach und sie schließlich dazu brachte, zwei neue Verträge im Wert von 400 Millionen VND zu unterzeichnen. Erst als die Familie einen Anwalt einschaltete, wurde der Fall aufgeklärt und die Firma zur Rückzahlung des Geldes gezwungen.

Viele Unternehmen, die Resortkarten verkaufen, besitzen die Resorts selbst nicht, sondern arbeiten lediglich mit externen Resorts zusammen und kaufen billige Gutscheine, um diese als „Köder“ für Marketingzwecke einzusetzen.

Foto: NVCC

„Nicht alle Unternehmen sind Betrüger, aber das Geschäftsmodell wurde stark verzerrt. Vertriebsgruppen konzentrieren sich nur noch darauf, um jeden Preis zu verkaufen. Sobald genügend Verkäufe in einem bestimmten Zeitraum getätigt wurden, ändert das Unternehmen seine Rechtsform, beendet die Zusammenarbeit mit dem alten Resort und tut sich dann mit einem neuen Partner zusammen, um eine weitere Karte auszugeben. Am Ende sind es immer noch die Kunden, die die Folgen tragen und an den Vertrag gebunden sind“, sagte Frau M.

Herr NK (40 Jahre alt, Khanh Hoi Ward, Ho-Chi-Minh-Stadt) besuchte ebenfalls ein Seminar, in dem „Ferienwohnungseigentum“ dieser Art beworben wurde. Ihm wurde ein Gutschein für einen „kostenlosen Urlaub“ versprochen, vorausgesetzt, beide Ehepartner waren anwesend. Der Veranstaltungsort war geschlossen, und die Teilnehmer durften ihre Handys nicht benutzen. Die Mitarbeiter priesen ununterbrochen die „Gelegenheit, einen Urlaub fürs Leben zu besitzen“, bewarben das Produkt als Möglichkeit, „zu reisen und Geld zu verdienen“, und drängten die Zuhörer, noch am selben Tag einen Vertrag zu unterschreiben. „Sie appellieren gezielt an die Angst, etwas zu verpassen. Das Paket wird zunächst zu einem sehr hohen Preis angeboten und dann vor Ort stark reduziert, wodurch der Eindruck eines einmaligen Angebots entsteht. Obwohl der Vertrag Dutzende von Seiten umfasst, haben die Kunden kaum Zeit, ihn sorgfältig zu lesen“, sagte Herr NK.

„Als ich den Gutschein einlöste, war ich schockiert. Um ein Zimmer zu buchen, musste ich eine Reservierungsgebühr von 1 Million VND pro Nacht zahlen; das Frühstück kostete zusätzlich 400.000 VND pro Person. Die Gesamtkosten beliefen sich auf 1,8 Millionen VND für eine Übernachtung – teurer als eine Online-Buchung zur gleichen Zeit. Der Urlaub fühlte sich an wie eine endlose Konferenz, weil ich ständig zum Kauf neuer Pakete aufgefordert wurde. Es gab nur Einladungen, aber das tatsächliche Erlebnis entsprach überhaupt nicht der Werbung“, sagte er empört.

Viele Seminare bieten auch „Investitionsurlaubs“-Pakete an, die den Rückkauf und die Gewinnbeteiligung von 8–15 % pro Jahr versprechen oder den gewinnbringenden Kauf von Frühbuchertickets fördern. Diese Bedingungen tauchen jedoch fast nie im Vertrag auf oder sind nur allgemein formuliert und daher rechtlich nicht bindend. Einige Modelle haben sich zudem zu einem getarnten Multi-Level-Marketing-System entwickelt. Teilnehmer zahlen 50–200 Millionen VND, um ihr Konto zu „aktivieren“, und werben dann weitere Personen an, die Karten kaufen, um Provisionen von 10–25 % sowie Boni je nach Level F1, F2 usw. zu erhalten. An diesem Punkt hat sich die Aktivität von touristischen Dienstleistungen entfernt und ist zu einer Form der Finanzmobilisierung geworden.

Gutscheine werden überall gekauft und verschenkt, aber die Quote tatsächlicher Urlaubsreisen ist sehr gering, während gleichzeitig Unternehmen den Verkauf von Langzeiturlaubskarten fördern.

Foto: NVCC

Für Urlaubsprodukte dürfen keine Zinsen gezahlt werden.

Laut Tran Anh Tung, Wirtschaftsexperte und Leiter des Fachbereichs Betriebswirtschaftslehre an der Universität für Wirtschaft und Finanzen in Ho-Chi-Minh-Stadt, muss ein echtes Ferienprodukt (Timesharing) die rechtliche Transparenz des angeschlossenen Resorts gewährleisten, einen Vertrag mit klar festgelegten Nutzungstagen pro Jahr, Zimmerkategorie und Laufzeit enthalten und darf keine Gewinnversprechen oder Werbeaktionen beinhalten, die den Anschein einer Finanzinvestition erwecken. „Ferienwohnungen sind im Wesentlichen touristische Dienstleistungen. Kunden erwerben das Recht auf Aufenthalt, nicht Vermögenswerte, die Cashflow generieren. Zinszahlungen und gewinnbringende Investitionen hinzuzufügen, widerspricht völlig dem Wesen des Produkts“, betonte er.

Rechtsanwalt Le Trung Phat (Anwaltskammer Ho-Chi-Minh-Stadt) bestätigte: Laut geltendem Recht stellt dieses Modell keine Form der Finanzinvestition dar. Die Tatsache, dass Unternehmen mit Gewinnen werben, Rückkäufe versprechen oder Gewinne zusichern, weckt falsche Erwartungen bei den Verbrauchern. „Viele Kunden erkennen erst nach Vertragsunterzeichnung, dass der eigentliche Nutzen lediglich in der Entspannung besteht und die Weitervermietung oder Übertragung vollständig vom Zweitmarkt oder der ungesicherten ‚Unterstützung‘ des Unternehmens abhängt“, erklärte Rechtsanwalt Phat.

Dr. Nguyen Huu Huan, außerordentlicher Professor an der Wirtschaftsuniversität Ho-Chi-Minh-Stadt, betonte, dass Ferienwohnrechte weltweit lediglich eine Form der gemeinsamen Nutzung von Unterkünften darstellen. Der Käufer erwirbt lediglich das Recht, Urlaub zu machen; es handelt sich nicht um ein Finanzprodukt mit Zinszahlungen. Daher dienen Werbeversprechen wie „Kaufen Sie einen Urlaub mit Zinszahlungen und verkaufen Sie ihn mit dem Doppelten oder Dreifachen des Gewinns weiter“ lediglich dazu, Konsumenten anzulocken.

Auf die Frage, warum dieses Modell in Vietnam so leicht zu verändern ist, antwortete Herr Huan, dass die Gründe sowohl im Unternehmen als auch bei den Käufern liegen. Einige Anbieter würden absichtlich Investitionselemente „erfinden“, die Preise für Pauschalreisen über den tatsächlichen Wert treiben und dann mit drastischen Rabatten locken, Seminare abrupt beenden und die Kunden zum sofortigen Vertragsabschluss drängen, ohne ihnen genügend Bedenkzeit zu lassen. Gleichzeitig bewege sich dieses Modell in einer Grauzone, da es in Form von Kundenkonferenzen oder Geschenken organisiert werde, was eine regelmäßige Kontrolle durch die Behörden erschwere. „Erst wenn sich Betroffene melden und Anzeige erstatten, haben die Behörden eine Grundlage zum Eingreifen. Viele Menschen verfügen zudem über wenig Finanzwissen und lassen sich leicht von Zinssätzen beeinflussen“, erklärte Herr Huan.

Kurzfristig ist es am wichtigsten, verstärkt vor den Risiken von Ferienwohnrechten zu warnen, damit die Menschen deren wahre Natur verstehen. Wenn Ihnen Ferienwohnrechte als gewinnbringende Investition mit anschließendem Wiederverkaufspotenzial präsentiert werden, sollten Sie misstrauisch werden, denn dieses Modell erfüllt diese Kriterien nicht.

Außerordentlicher Professor, Dr. Nguyen Huu Huan , Wirtschaftsuniversität Ho-Chi-Minh-Stadt

Quelle: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm