Unsere Provinz betrachtet die Verwaltungsreform als zentrale und regelmäßigepolitische Aufgabe der Parteikomitees, Behörden und des gesamten politischen Systems. Im Mittelpunkt der Verwaltungsreform stehen die Menschen, und die Zufriedenheit der Bevölkerung und der Unternehmen ist ein Maßstab für die Servicequalität der staatlichen Verwaltungsbehörden auf allen Ebenen.
Das Volkskomitee der Provinzen hat diesen Standpunkt voll und ganz verstanden und sich auf die synchrone Umsetzung der staatlichen Verwaltungsreform in der Region konzentriert. Jedes Jahr veröffentlicht das Volkskomitee der Provinzen einen Verwaltungsreformplan, der sechs Bereiche der Verwaltungsreform detailliert und detailliert beschreibt: institutionelle Reform, Reform der Verwaltungsverfahren, Reform des staatlichen Verwaltungsapparats, Reform des öffentlichen Dienstes, Reform der öffentlichen Finanzen sowie Aufbau und Entwicklung von E -Government und digitaler Verwaltung.
Auf dieser Grundlage entwickeln die Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden konkrete Pläne für ihre Einheiten und organisieren gleichzeitig deren Umsetzung, um viele wichtige Ergebnisse zu erzielen, insbesondere bei der Reform der Verwaltungsverfahren. Im Zuge der Umsetzung überprüfen die Behörden, Einheiten und Gemeinden regelmäßig die Reformen und schlagen den zuständigen Behörden vor, nicht mehr geeignete Verwaltungsverfahren zu ändern, zu ergänzen, zu ersetzen oder abzuschaffen. Sie schlagen außerdem eine Dezentralisierung der Abwicklung vor, um die Verwaltungsverfahren zu vereinfachen und die Bearbeitungszeit für Verwaltungsverfahren unter der Verantwortung von Bürgern und Unternehmen zu verkürzen.
Nach ihrer Bekanntgabe wurden die Verwaltungsverfahren umgehend und vollständig in das nationale Datenbanksystem für Verwaltungsverfahren eingetragen. Bisher wurden 1.795 Verwaltungsverfahren in der nationalen Datenbank öffentlich aktualisiert und mit den elektronischen Informationsseiten von Behörden und Kommunen verknüpft. Davon fallen 222 Verwaltungsverfahren auf Bezirksebene und 121 auf Gemeindeebene. Sechs Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden haben Verwaltungsverfahren (darunter eine öffentliche Liste der Verwaltungsverfahren, -abläufe und -formulare, eine Liste der Online-Dienste und der per Post abgewickelten Verwaltungsverfahren) öffentlich veröffentlicht, damit Organisationen und Einzelpersonen sie einsehen und durchführen können. Die Ergebnisse der Erledigung von Verwaltungsverfahren wurden im Informationssystem zur Erledigung von Verwaltungsverfahren der Provinzen öffentlich veröffentlicht.
Gemäß den Bewertungsergebnissen und der Ermittlung des Verwaltungsreformindex des Innenministeriums erreichte der Durchschnittswert des Verwaltungsreformindex der Bezirke, Städte und Gemeinden im Jahr 2021 90,13 Punkte, im Jahr 2022 90,70 Punkte und im Jahr 2023 90,37 Punkte und lag damit jeweils über dem Durchschnittswert der Ergebnisse von 2019 und 2020.
Neben der Überprüfung und Vereinfachung der Verwaltungsverfahren werden die zentralen Anlaufstellen weiterhin aufrechterhalten, um die Ergebnisse von Verwaltungsverfahren über die Abteilungen für den Empfang und die Rückgabe von Ergebnissen auf Bezirks- und Gemeindeebene zu erhalten, zu bearbeiten und an Organisationen und Einzelpersonen zurückzusenden. In der gesamten Provinz gibt es derzeit 133 Behörden, Einheiten und Ortschaften (Gemeinden, Bezirke, Städte, Bezirke, Städte, Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren), die die zentralen Anlaufstellen umsetzen.
Von 2021 bis Ende August 2024 hat das Bezirksvolkskomitee 159.527 Verwaltungsverfahrensakten für Personen und Organisationen erhalten und erledigt (davon 149.987 Akten vor Ablauf der Frist, 9.315 Akten fristgerecht und 225 Akten nach Ablauf der Frist). Das Gemeindevolkskomitee hat 1.234.734 Verwaltungsverfahrensakten für Personen und Organisationen erhalten und erledigt (davon 1.129.480 Akten vor Ablauf der Frist, 104.350 Akten fristgerecht und 904 Akten nach Ablauf der Frist). Darüber hinaus hat das Volkskomitee auf Gemeindeebene die Erledigung von 6.359 Verwaltungsverfahrensakten (hauptsächlich in den Bereichen Justiz, Landbau und Polizeiverwaltung) für ältere, schwache, einsame und behinderte Menschen mit Reiseschwierigkeiten usw. direkt zu Hause unterstützt.
Unter Umsetzung der Slogans „5 wissen“, „3 zeigen“ des Modells „Freundliche Regierung im Dienste der Menschen“ und der Vorschriften der Provinz zu Bürokultur, Disziplin und Verwaltungsdisziplin haben die Teams aus Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten auf Bezirks- und Gemeindeebene bisher im Allgemeinen bei der Kommunikation, dem Verhalten und der Lösung von Aufgaben für Menschen und Organisationen eine respektvolle, höfliche, vertraute, freundliche und offene Haltung an den Tag gelegt. Sie haben aufmerksam zugehört und Fragen zu Verwaltungsverfahren gemäß staatlichen Vorschriften erklärt, die Menschen und Organisationen nicht verstehen oder denen nicht klar ist. Sie haben Menschen und Organisationen angeleitet und ihnen geholfen, Erklärungen gemäß den Formularen abzugeben und Verfahrensunterlagen schnell auszufüllen, ohne viel Zeit mit Reisen zu verschwenden und ohne Frustration bei den Menschen zu verursachen.
Die Umfrageergebnisse bewerteten die Zufriedenheit von Personen und Organisationen nach Abschluss der Verwaltungsverfahren für die Volkskomitees auf Bezirks- und Gemeindeebene. Über 80 % der Befragten gaben sehr zufriedene Bewertungen ab; auf Bezirksebene gab es keine Stimmen für unzufriedene Bewertungen, und auf Gemeindeebene war die Zahl sehr gering (0,041 %).
Die durch die Verwaltungsreform erzielten Ergebnisse haben zum Aufbau einer demokratischen, modernen, professionellen, disziplinierten, öffentlichen, transparenten, rationalisierten, effektiven und effizienten Verwaltung beigetragen, die in der Lage ist, Entwicklung zu fördern und den Menschen zu dienen. Dies ist eine wichtige Voraussetzung dafür, dass unsere Provinz auch in Zukunft die Verwaltungsreform erfolgreich umsetzen, die sozioökonomische Entwicklung fördern und das Leben der Menschen verbessern kann.
Ha Nam
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Quelle: https://baohanam.com.vn/chinh-tri/cai-cach-hanh-chinh/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-140641.html
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