Vietnamesische Unternehmen investieren eifrig in Technologien zur Betrugsprävention

Die Welle der digitalen Transformation im vietnamesischen Banken-, Finanz- und Versicherungswesen ist in vollem Gange. Viele Unternehmen sind bereit, hohe Kapitalbeträge in den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) zu investieren, um Erfahrungen zu schaffen, zu verbessern und Risiken zu minimieren.

Simulation des Authentifizierungsprozesses für Versicherungsverträge durch einen virtuellen Assistenten – Foto: BONG MAI

Laut Precedence Research wird das Marktvolumen für KI-Anwendungen im globalen Banken- und Finanzsektor bis 2032 voraussichtlich mehr als 12 Milliarden US-Dollar erreichen. In Vietnam wurde am 12. September das ViFi-Lösungspaket eingeführt, das KI-Anwendungen im Banken-, Finanz- und Versicherungssektor integriert. Es wurde von Vietnamesen entwickelt und beherrscht die Technologie vollständig. Es soll Unternehmen dabei unterstützen, sich positiver und moderner zu entwickeln und zur Betrugsprävention beizutragen.

Vietnamesische Unternehmer wollen KI nutzen

„Viele Finanz-, Bank- und Versicherungsunternehmen in Vietnam befinden sich in einem Wettlauf um Kosten- und Prozessoptimierung, Datensicherheit und ein besseres Kundenerlebnis, um sich so einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen“, erklärte Dr. Dao Duc Minh, Generaldirektor von VinBigData. Herr Minh führte an, dass in Vietnam 91 % der Geschäftsinhaber in den drei oben genannten Bereichen an KI interessiert sind und diese einsetzen möchten – mehr als der weltweite Durchschnitt von 83 %. Die Digitalisierung beschränkt sich jedoch bisher nur auf einzelne Aufgaben wie Kundenbetreuung oder Vertrieb und ist nicht wirklich umfassend. Auch die Implementierungskosten stellen eine große Hürde dar und erfordern enorme Investitionen in Technologie, Infrastruktur und Personalschulung. Während in unserem Land viele Unternehmen viel Geld in die Entwicklung virtueller Assistenten in den Bereichen Finanzen, Bankwesen und Versicherungen investiert haben, sind viele andere noch nicht bereit, alles zu geben. Daher kommentierte Dr. Dao Duc Minh, dass die Einführung von ViFi in Vietnam dazu beigetragen hat, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Arbeitsproduktivität zu steigern, die Geschäftseffizienz zu verbessern und große Fortschritte beim Aufbau einer digitalen Wirtschaft zu erzielen. Die oben genannten Lösungen unterstützen sowohl über Text- als auch über Sprachkanäle und integrieren intelligente Bildverarbeitungstools, um die Interaktion zwischen virtuellen Assistenten und Nutzern bequem und einfach zu gestalten. Im Finanzsektor beispielsweise geben virtuelle Assistenten Kunden Empfehlungen beim Kauf und Verkauf von Wertpapieren, basierend auf individuellen Wünschen zur Portfoliodiversifizierung und Risikobegrenzung. Gleichzeitig helfen virtuelle Assistenten im Bankensektor auch bei der Kreditvergabe und der Bonitätsbewertung.

Erkennen und blockieren Sie Betrug im Versicherungs- und Finanzsektor

Bei herkömmlichen, manuellen Prozessen haben viele Betrüger Schlupflöcher für Betrugsfälle gefunden. KI trägt jedoch zur Erkennung und Prävention bei. Im Versicherungssektor erklärte Dr. Nguyen Quy Ha, Leiter der Bildanalysetechnologie von VinBigData, beispielsweise, dass Kunden durch die mit KI-Generierung integrierte Anwendung elektronisch identifiziert werden. Sie bestätigen persönliche Informationen und vom Vertreter eingesehene Inhalte per Stimme und prüfen Notizen zu Versicherungsprodukten, Leistungen und Verantwortlichkeiten erneut. Dies trägt zu mehr Transparenz bei und verhindert, dass Versicherungsvertreter missverständliche Ratschläge erteilen oder Konzepte austauschen, wodurch Kunden Verluste erleiden, wie sie sich in der Vergangenheit gezeigt haben. Im Falle eines Risikos oder eines Vorfalls müssen Kunden lediglich Dokumente wie ärztliche Untersuchungsunterlagen, Krankenhausquittungen, Kostenabrechnungen für ärztliche Untersuchungen usw. in die Online-Anwendung hochladen. Die Technologie extrahiert automatisch Daten und beschleunigt so die Abwicklung von Entschädigungsleistungen. KI unterstützt die Versicherungsbranche derzeit in vielen Phasen, beispielsweise bei der persönlichen Beratung, Vertragsunterzeichnung (Aufzeichnung, biometrische Authentifizierung – Sprache usw.), Kundenbetreuung (Überprüfung, Bestätigung, Aufzeichnung von Informationen) und Schadensabwicklung (Empfang, Analyse, Verarbeitung von Aufzeichnungen). Satsawat Natakarnkitkul, Leiter für KI und Datenlösungen bei Amazon Web Services ASEAN, erklärte: „Generative KI ist weltweit ein explosiver Trend.“ Dank ihrer starken Entwicklungstendenz trägt KI dazu bei, das globale BIP um 7.000 Milliarden USD zu steigern. Derzeit investieren viele Unternehmen wie Microsoft und Google massiv in diese Technologie. Schätzungsweise werden bis 2026 81 % der Banken KI und maschinelles Lernen einsetzen und so zu einer Optimierung von 200 bis 300 Milliarden USD beitragen. KI trägt auch dazu bei, die Sicherheit bei Online-Transaktionen zu erhöhen. MasterCard, ein führendes Technologieunternehmen im Zahlungsbereich, verwendet KI beispielsweise, um Betrug zu verhindern, Fälschungen zu erkennen und betrügerische Abhebungen von Kundengeldern durchzuführen. Das Erkennen und Blockieren von Finanzbetrug im Internet sei „wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen, aber es gehe schnell und in kurzer Zeit“, sagte Herr Satsawat. Experten zufolge trägt die vietnamesische Entwicklung von KI zur Schaffung virtueller Assistenten für die Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche nicht nur zur Förderung der digitalen Transformation der Wirtschaft bei, sondern zeugt auch von Souveränität . Auf die Frage „Zu welchem ​​Land gehören die Spratly- und Paracel-Inseln?“ antwortet der von Vietnamesen geschaffene virtuelle Assistent beispielsweise, dass die Inseln zu Vietnam gehören.

Tuoitre.vn

Quelle: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm