Lösung des Problems von Preisdruck und Gewinnen

Die Medien berichten ausführlich über eine Gruppe von 4.500 indischen Touristen – die größte Besucherzahl, die jemals in diesem Markt verzeichnet wurde –, die nach Vietnam reist. Die Gruppe ist in mehrere Untergruppen aufgeteilt und besucht und erkundet vom 27. August bis zum 3. September Hanoi, Trang An (Ninh Binh) und Ha Long (Quang Ninh).

Neben der wichtigen Bedeutung für die Förderung des Images des Landes sowie bekannter Reiseziele und Sehenswürdigkeiten in Vietnam bietet sich uns hier auch eine großartige Gelegenheit, eine große Anzahl von Besuchern aus diesem südasiatischen Land mit mehr als einer Milliarde Einwohnern anzuziehen.

Herr Vu Quoc Tri, Generalsekretär des vietnamesischen Tourismusverbandes , räumte ein, dass sich Vietnam in der Entwicklung des MICE-Tourismus (Tourismus in Verbindung mit der Organisation von Veranstaltungen, Konferenzen, Seminaren usw.) noch in der Anfangsphase befinde, weshalb es noch viele Unsicherheiten und Lernbedarf gebe. Langfristig müsse man jedoch eine Professionalisierung anstreben, da der MICE-Tourismus zu einem Trend geworden sei und einige Länder ihn sogar als MICE-Branche bezeichnen.

Laut Herrn Tri ist die 4.500-köpfige indische Touristengruppe ein Test, der die Probleme aufzeigt, denen der vietnamesische Tourismus Beachtung schenken und die er lösen muss.

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Die ersten indischen Touristen einer Gruppe von 4.500 Personen, die nach Vietnam reisten. Foto: Thach Thao

Pham Ha, Vorsitzender der Lux Group, identifizierte die Schwächen des MICE-Tourismus in Vietnam und erklärte, die Infrastruktur sei nicht ausreichend, um den Bedarf großer Gruppen von Tausenden von Personen zu decken; die Vernetzung und Zusammenarbeit zwischen Destinationen und Dienstleistern sei mangelhaft; und Vietnam sei als MICE-Destination schlecht positioniert. Daher beobachtete er auf internationalen Messen, dass Partner zögerten, MICE-Gruppen in Vietnam zu organisieren.

Darüber hinaus begrüßt Vietnam zwar Tausende indischer Touristen, doch die tatsächlichen Einnahmen sind nicht hoch.

Herr Nguyen Huu Hoang, Vizepräsident des Vietnam MICE Tourism Club, sagte, dass indische Touristen im Allgemeinen und diese Gruppe von 4.500 Personen ausschließlich Fahrzeuge und Reiseleiter von vietnamesischen Reiseunternehmen nutzten; Restaurants, 11 5-Sterne-Hotels in Hanoi , Dienstleistungen an Reisezielen wie Kreuzfahrten in Ha Long... wurden direkt von indischen Partnern übernommen.

Die indische Seite fragt immer nach 5 bis 7, manchmal sogar 10 Einheiten, um Angebote einzuholen, nimmt dann den niedrigsten Preis und geht zurück zu dem Hotel oder Restaurant, das diesen Preis anbietet, um zu verhandeln.

„Im erbitterten Preiskampf kann niemand eine so große Gästegruppe ablehnen, daher müssen Reisebüros, Restaurants und Unterkünfte Preise akzeptieren, die gleich oder niedriger sind als die für inländische Partner geltenden Preise“, sagte Herr Hoang.

Herr Hoang urteilte, dass 4.500 Gäste natürlich auch eine große Zahl seien, jedes Reiseziel wolle so viele Gäste wie möglich empfangen, aber am Ende sei der Gesamtertrag nicht sehr hoch.

Dr. Trinh Le Anh, Dozentin an der Fakultät für Tourismus der Universität für Sozial- und Geisteswissenschaften, teilt diese Ansicht und merkt an, dass indische Touristengruppen sehr spezielle, teils schwer zu erfüllende Anforderungen hätten, der von ihnen generierte Mehrwert jedoch gering sei, da sie durch ihre große Anzahl die Preise der Reiseziele drückten. Dies stelle ein großes Problem für den MICE-Tourismus und die entsprechenden Dienstleister in Vietnam dar.

Noch nicht als MICE-Destination positioniert

CEO Pham Ha hob als eine der Schwächen Vietnams insbesondere hervor, dass sich Vietnam noch nicht als Reiseziel für MICE-Tourismus positioniert hat.

Das Problem besteht darin, dass wir das MICE-Ziel in den Augen internationaler MICE-Veranstalter noch nicht positioniert haben; es gibt keine Agentur oder Abteilung, die sich auf MICE spezialisiert hat, die dieselbe Sprache spricht und dadurch die Kunden unterstützt.

Herr Ha nannte Thailand als Beispiel für einen Konkurrenten. Thailand gilt seit Langem als führendes Land im MICE-Tourismus in Asien, mit engen Verbindungen zwischen der staatlichen Tourismusbehörde Thailands und Dienstleistern; Werbung und Kommunikation sind auf allen internationalen Messen hervorragend. Vietnam hingegen verfügt über ein enormes touristisches Potenzial, eine lange Küste, internationale Kongresszentren, hat bereits Großveranstaltungen organisiert und zahlreiche Delegationen empfangen … und wir haben es bisher nicht geschafft, diesen Erfolg zu erzielen.

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Die MICE Expo ist eine Veranstaltung, die zahlreiche Partner und Dienstleister der MICE-Tourismusbranche zusammenbringt. Foto: VMC

Aus praktischer Sicht sagte Frau Le Thi Hong Hanh, Direktorin der Niederlassung von Vietluxtour in Hanoi, dass die Regierungen Thailands und Singapurs bei der Organisation von MICE-Veranstaltungen stets umfassende und langfristige Strategien verfolgen, um MICE-Gäste anzulocken, und dabei zahlreiche Anreize bieten, wie z. B. Geschenke von Touristen, spezielle Begrüßungsmaßnahmen für Gruppen und weitere Unterstützungsleistungen.

Der MICE-Tourismus in Vietnam benötigt zur Entwicklung neben der notwendigen Infrastruktur und den entsprechenden Dienstleistungen auch die Beteiligung und Unterstützung von Managementagenturen und lokalen Behörden, empfahl sie.

Laut Dr. Trinh Le Anh erkennt man mit jedem Länderbesuch, dass Vietnam ein aufstrebender Markt ist, der aufgrund seiner Neuartigkeit MICE-Gäste anzieht. Langfristig gesehen, so seine Überzeugung, bedarf es jedoch erstklassiger Dienstleistungen (4-5 Sterne und mehr), professionellen und spezialisierten Personals sowie größerer Konferenzräume für über 1.000 Personen.

„Nach Covid-19 ist der Mangel an Fachkräften im Tourismus ein ernstes Problem, insbesondere an spezialisierten Fachkräften, da es in Vietnam immer noch keine Universität gibt, die sich auf MICE- oder Eventtourismus spezialisiert hat“, sagte Herr Anh.

Inzwischen liegen uns keine Forschungszahlen oder Statistiken über den Anteil der MICE-Gäste vor, welche internationalen Märkte von zentraler Bedeutung sind, welche Bedingungen erfüllt werden müssen, welche Vorteile sich daraus ergeben usw., und bisher hat das auch noch niemand gemacht.

Der vietnamesische MICE-Markt wird sich sowohl im Inland als auch international stark entwickeln, wobei der Anteil aus dem Inland höher ausfallen wird. Im internationalen Segment werden wir dank der günstigen Flugpreise viele Besucher aus Asien anziehen. Um den MICE-Tourismus weiterzuentwickeln, sollte sich Vietnam daher auf den Inlandsmarkt und asiatische Länder konzentrieren.

(Frau Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

Ein Blick auf die Tourismuskarte Vietnams zeigt, dass 60-70 % der internationalen Besucher aus Asien kommen. Dank der nahegelegenen Märkte wie Nordostasien, Japan, Korea, Taiwan (China), Indien usw. ist die Gewinnung und Organisation von MICE-Veranstaltungen am einfachsten. Auch weiter entfernte Märkte wie die USA, Kanada, ost- und westeuropäische Länder usw. können luxuriöse MICE-Gäste anziehen, kleine Gruppen von 100-200 bis maximal 500 Gästen. Die Infrastruktur unseres Landes ist dafür bestens geeignet.

(Herr Pham Ha, LuxGroup)

Mehr als 500 Tourismusunternehmen nehmen an der MICE Expo 2024 teil.

Am Morgen des 30. August stellten der vietnamesische Tourismusverband (VITA) und der vietnamesische MICE-Club (VMC) das Programm der MICE Tourism Business Connection Event 2024 mit dem Titel „MICE EXPO 2024“ vor. Die Veranstaltung findet am 27. September im Nationalen Kongresszentrum statt.

Die Veranstaltung soll 500 Unternehmen und 800 Delegierte anziehen und bietet Unternehmen eine gute Gelegenheit, ihre Produkte vorzustellen und zu bewerben sowie gemeinsam Trends zu identifizieren, Aktionspläne für die kommende Zeit zu entwickeln und die Marke Vietnams im MICE-Tourismus auf der Weltkarte des MICE-Tourismus zu positionieren.