Lösung des Preisdruck- und Gewinnproblems

Die Medien berichten lautstark über die 4.500 indischen Touristen, die nach Vietnam kommen – die größte Besucherzahl, die dieser Markt je hatte. Die Gruppe ist in mehrere Gruppen aufgeteilt und besucht underkundet vom 27. August bis 3. September Hanoi, Trang An (Ninh Binh) und Ha Long (Quang Ninh).

Dies hat nicht nur eine wichtige Bedeutung für die Förderung des Images des Landes sowie berühmter Reiseziele und malerischer Orte in Vietnam, sondern ist für uns auch eine großartige Gelegenheit, eine große Zahl von Besuchern aus diesem südasiatischen Land mit über einer Milliarde Einwohnern anzuziehen.

Herr Vu Quoc Tri, Generalsekretär der Vietnam Tourism Association, räumte ein, dass sich Vietnam in der frühen Phase der Entwicklung des MICE-Tourismus (Tourismus in Kombination mit der Organisation von Veranstaltungen, Konferenzen, Seminaren usw.) befinde und daher noch viele Unsicherheiten und Lernbedarf bestehe. Langfristig müssten wir jedoch an eine Entwicklung in Richtung Professionalität denken, da der MICE-Tourismus zu einem Trend geworden sei und in einigen Ländern sogar als MICE-Branche bezeichnet werde.

Laut Herrn Tri ist die 4.500 Personen umfassende indische Touristengruppe ein Test, der Probleme aufdeckt, denen der vietnamesische Tourismus Aufmerksamkeit schenken und die er lösen muss.

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Die ersten indischen Touristen einer 4.500-köpfigen Gruppe, die nach Vietnam reiste. Foto: Thach Thao

Pham Ha, Vorsitzender der Lux Group, identifizierte die Schwächen des MICE-Tourismus in Vietnam und erklärte, dass die Infrastruktur den Bedürfnissen großer Gruppen von Tausenden von Menschen nicht gerecht werde; die Vernetzung und Zusammenarbeit zwischen Reisezielen und Dienstleistern sei unzureichend; und die Positionierung des Landes als MICE-Destination fehle. Daher habe er bei der Teilnahme an internationalen Messen festgestellt, dass Partner zögerten, MICE-Reisen nach Vietnam zu organisieren.

Und obwohl Vietnam Tausende indische Touristen willkommen heißt, sind die Einnahmen in Wirklichkeit nicht groß.

Herr Nguyen Huu Hoang, Vizepräsident des Vietnam MICE Tourism Club, sagte, dass indische Touristen im Allgemeinen und diese Gruppe von 4.500 Personen nur Fahrzeuge und Reiseführer von vietnamesischen Reiseunternehmen nutzten; Restaurants, 11 5-Sterne-Hotels in Hanoi , Dienstleistungen an Reisezielen wie Kreuzfahrten in Ha Long … wurden direkt von indischen Partnern abgewickelt.

Die indische Seite verlangt immer 5 bis 7 oder sogar 10 Einheiten, um Angebote einzuholen. Anschließend nehmen sie den niedrigsten Preis und gehen zurück zum Hotel oder Restaurant, das den Preis anbietet, um zu verhandeln.

„In einem erbitterten Preiskampf kann sich niemand weigern, eine so große Gruppe von Gästen willkommen zu heißen. Deshalb müssen Reisebüros, Restaurants und Unterkünfte sich auf Preise einigen, die gleich oder niedriger sind als die für inländische Partner“, sagte Herr Hoang.

Natürlich schätzte Herr Hoang, dass 4.500 Gäste auch eine große Zahl seien und jedes Reiseziel sie gerne bedienen wolle, aber am Ende sei der Gesamtumsatz nicht viel wert.

Dr. Trinh Le Anh, Dozent an der Fakultät für Tourismus der Universität für Sozial- und Geisteswissenschaften, teilt diese Ansicht und bemerkte, dass indische Reisegruppen sehr spezielle Anforderungen hätten, die oft nur schwer zu erfüllen seien. Der damit verbundene Mehrwert sei jedoch gering, da sie mit hohen Zahlen die Preise für Reiseziele drücken. Dies stelle ein großes Problem für MICE-Anbieter und Tourismusunternehmen in Vietnam dar.

Noch nicht als MICE-Destination positioniert

CEO Pham Ha betonte unter den Schwächen Vietnams insbesondere, dass sich Vietnam noch nicht als Reiseziel für MICE-Tourismus positioniert habe.

Das Problem liegt darin, dass wir die MICE-Destination in den Augen internationaler MICE-Veranstalter noch nicht positioniert haben; es gibt keine auf MICE spezialisierte Agentur oder Abteilung, die die gleiche Sprache spricht und somit die Kunden unterstützt.

Herr Ha nannte Thailand als Beispiel für einen Konkurrenten. Das Land hat sich seit langem als führendes Land im MICE-Tourismus in Asien etabliert, mit engen Verbindungen zwischen der staatlichen Tourismusbehörde Thailands und den Dienstleistern; Werbung und Kommunikation auf allen internationalen Messen sind sehr gut. Vietnam verfügt über ein enormes Tourismuspotenzial, eine lange Küste, internationale Kongresszentren, hat Großveranstaltungen organisiert und zahlreiche Delegationen empfangen – doch wir haben es bisher nicht geschafft.

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Die MICE Expo ist eine Veranstaltung, die zahlreiche Partner und Dienstleister der MICE-Tourismuskette zusammenbringt. Foto: VMC

Aus praktischer Sicht sagte Frau Le Thi Hong Hanh, Direktorin der Hanoi-Niederlassung von Vietluxtour, dass die Regierungen dieser Länder bei der Organisation von MICE-Veranstaltungen in Thailand oder Singapur durch ihre Einheit stets umfassende und langfristige Strategien zur Anziehung von MICE-Gästen verfolgten, mit zahlreichen Anreizen wie Geschenken von Touristen, Möglichkeiten zur Begrüßung von Gruppen, anderen Unterstützungsmaßnahmen usw.

Um sich zu entwickeln, brauche der MICE-Tourismus in Vietnam neben der notwendigen Infrastruktur und den erforderlichen Dienstleistungen auch die Beteiligung und Unterstützung von Managementagenturen und lokalen Behörden, meinte sie.

Laut Dr. Trinh Le Anh wird Vietnam zu einem aufstrebenden Markt, der aufgrund seiner Neuheit MICE-Gäste anzieht, je mehr Länder man besucht. Langfristig seien jedoch erstklassige Dienstleistungen (4–5 Sterne und mehr), professionelles und spezialisiertes Personal sowie mehr große Konferenzräume für über 1.000 Personen erforderlich, so Trinh Le Anh.

„Nach Covid-19 sind die Humanressourcen im Tourismus ein ernstes Problem. Sie sind sehr mangelhaft und schwach, insbesondere spezialisierte Humanressourcen, da es in Vietnam immer noch keine Universität gibt, die auf MICE oder Eventtourismus spezialisiert ist“, sagte Herr Anh.

Mittlerweile liegen uns keine Untersuchungen und Statistiken zum Anteil der MICE-Gäste, zu den wichtigsten internationalen Märkten, zu den zu erfüllenden Bedingungen, den Vorteilen usw. vor, und niemand hat sie durchgeführt.

Der vietnamesische MICE-Markt wird sich sowohl im nationalen als auch im internationalen Segment stark entwickeln. Der inländische Anteil wird jedoch höher sein, während wir im internationalen Segment dank günstigerer Flugpreise viele Besucher aus Asien anziehen werden. Daher sollte sich Vietnam bei der Entwicklung des MICE-Tourismus auf den inländischen Markt und asiatische Länder konzentrieren.

(Frau Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

Ein Blick auf die Tourismuskarte Vietnams zeigt, dass 60–70 % der internationalen Besucher aus Asien kommen. Aus den nahegelegenen Märkten wie Nordostasien, Japan, Korea, Taiwan (China), Indien usw. ist die Anwerbung und Organisation von MICE am einfachsten. Weiter entfernte Märkte wie die USA, Kanada, die ost- und westeuropäischen Länder usw. können Luxus-MICE-Gäste, kleine Gruppen von 100–200 Gästen, maximal 500 Gäste anziehen. Die Infrastruktur unseres Landes ist dafür sehr gut geeignet.

(Herr Pham Ha, LuxGroup)

Mehr als 500 Tourismusunternehmen nehmen an der MICE Expo 2024 teil

Am Morgen des 30. August stellten die Vietnam Tourism Association (VITA) und der Vietnam MICE Club (VMC) das MICE Tourism Business Connection Event-Programm 2024 mit dem Titel „MICE EXPO 2024“ vor. Die Veranstaltung findet am 27. September im National Convention Center statt.

Es wird erwartet, dass die Veranstaltung 500 Unternehmen und 800 Delegierte anzieht. Sie bietet den Unternehmen eine gute Gelegenheit, ihre Produkte vorzustellen und zu bewerben, gemeinsam Trends zu erkennen, Aktionspläne für die Zukunft zu erstellen und „die vietnamesische MICE-Tourismusmarke auf der weltweiten MICE-Tourismuskarte zu positionieren“.