Dank der digitalen Transformation können Touristen bequeme Tourismusprodukte , Resortservices sowie stilvolle und unvergessliche Unterhaltungsaktivitäten erleben …
Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
Die digitale Transformation im Tourismussektor begann 2018. Basierend auf dem „Gesamtprojekt zur Anwendung von Informationstechnologie im Tourismussektor für den Zeitraum 2018–2020 mit einer Vision bis 2025“ setzte der Premierminister das Ziel, dass Vietnam die Entwicklung des digitalen und intelligenten Tourismus priorisieren müsse. Im Jahr 2020 verzögerte sich der Fahrplan aufgrund der Auswirkungen der Covid-19-Epidemie. Um die Wirtschaft wieder anzukurbeln, beschloss die Regierung jedoch, ab 2022 auch die Tourismusaktivitäten wieder aufzunehmen und die digitale Transformation als Durchbruch zu nutzen, wobei der Schwerpunkt auf Menschen und Unternehmen liegen sollte.
Herr Nguyen Manh Loi, stellvertretender Direktor des Tourismusministeriums von Nghe An, erklärte: „In Nghe An gilt der Tourismus als Speerspitze der Wirtschaft. Seit dem Übergang zum neuen Normalzustand hat der Ständige Ausschuss des Parteikomitees der Provinz ihm daher besondere Aufmerksamkeit geschenkt und ihn als vorrangige Aufgabe identifiziert. Daher berät das Tourismusministerium von Nghe An seit 2022, basierend auf der Ausrichtung des Generalministeriums für Tourismus, über die Ausarbeitung und Vorlage der Tourismusentwicklungsstrategie für Nghe An bis 2030 mit einer Vision bis 2035, die auf die Schaffung eines intelligenten Tourismus-Ökosystems in Nghe An abzielt.
Durch die Covid-19-Pandemie ist Tourismusbranchen mehr als allen anderen bewusst, dass die digitale Transformation sowohl eine dringende Notwendigkeit als auch ein unvermeidlicher Trend für die aktuelle und zukünftige Tourismusbranche darstellt. Wie in anderen Wirtschaftszweigen ist dies jedoch keine leichte Aufgabe. Dafür ist der Aufbau und die Modernisierung eines synchronen und modernen digitalen Infrastruktursystems sowie der Aufbau, die Erstellung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung einer zentralen digitalen Datenbank für die Tourismusbranche erforderlich, um das Branchenmanagement und die Nutzersuche zu unterstützen.
Aufgrund der niedrigen Ausgangslage legt Nghe An Wert auf den Aufbau eines zentralisierten digitalen Datenbanksystems sowie auf die Förderung und Werbung für den Tourismus auf digitalen Medienplattformen wie sozialen Netzwerken, Tourismusportalen und Apps. Das ursprüngliche Ziel der digitalen Transformation des Tourismus in Nghe An besteht darin, die Effektivität des staatlichen Managements zu verbessern, Tourismusaktivitäten umfassend durchzuführen, das Tourismusimage zu fördern und Touristen bei der Reisevorbereitung, während und auf ihrer Reise zu unterstützen, um die Informationsqualität und das Erlebnis der Touristen zu verbessern. Vorreiter der digitalen Transformation des Tourismus sind die Hotelsysteme der Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi und Saigontourist … Diese Einheiten haben in die Entwicklung intelligenter Software und Anwendungen investiert, um ihre Systeme zu fördern, einzuführen, zu betreiben und zu verwalten.
Dank der zunehmenden Verbreitung von Informationstechnologie haben Tourismusunternehmen in Nghe An Websites und soziale Netzwerke wie Facebook, Zalo und TikTok erstellt, gepflegt und betrieben, um ihre Tourismusaktivitäten zu kommunizieren, zu bewerben und zu unterstützen. Darüber hinaus können Beherbergungsbetriebe und Reiseveranstalter mithilfe von Software interagieren, die Psychologie, das Verhalten und die Bedürfnisse ihrer Kunden besser verstehen und so Produkte und Dienstleistungen entsprechend einführen, bewerben und zeitnah anpassen.
- Herr Nguyen Duc Hien – Generaldirektor des Muong Thanh Song Lam Hotels, Vorsitzender des Nghe An Tourism Association
Viele Herausforderungen und Schwierigkeiten
Herr Nguyen Manh Loi, stellvertretender Direktor des Tourismusministeriums, fügte hinzu: „Dank der aktiven und proaktiven Umsetzung digitaler Transformationsmaßnahmen im Zusammenhang mit Smart Tourism hat sich das Bewusstsein für die digitale Transformation des Tourismus in der Provinz deutlicher verändert. Derzeit hat die Provinz das Tourismusinformationsportal Visitenghean aufgebaut und betreibt es – einen Ort, an dem Informationen über Orte sowie touristische Produkte und Dienstleistungen aktualisiert werden. Gleichzeitig werden Investitionen in die Entwicklung der digitalen Infrastruktur an verschiedenen Touristenzielen unterstützt, beispielsweise durch die Bereitstellung von kostenlosem WLAN an öffentlichen Orten in Cua Lo und der Fußgängerzone von Vinh City sowie durch die Anwendung intelligenter interaktiver digitaler 3D-/360 - Kartentechnologie für den Tourismus an der Kim Lien National Special Monument Site.
Obwohl einige Ergebnisse erzielt wurden, haben sich die Tourismusbranche im Allgemeinen und die digitale Transformation des Tourismus in Nghe An im Besonderen nicht entsprechend ihrem Potenzial entwickelt.
Herr Nguyen Van Nam, stellvertretender Direktor des Provinzzentrums für Investitionen, Handel und Tourismusförderung, sagte offen: „Um Tourismusprodukte erfolgreich zu bewerben und zu vermarkten, müssen sie zunächst vollständig, attraktiv und hochwertig sein. Im Vergleich zu anderen Provinzen mangelt es in Nghe An noch an wirklich renommierten „Großunternehmen“ im Tourismus und vielen Tourismusprodukten, sodass diese in ihrer potenziellen Form noch nicht ausgereift sind.“
Mit Ausnahme des Beherbergungssystems der Muong Thanh Group, das einen Markennamen hat, sind die meisten Investitionsprojekte, die Highlights für den Tourismus in Nghe An darstellen, noch nicht abgeschlossen (wie etwa der Seilbahnkomplex zur Insel Ngu, das Projekt der Song Ngu Son Joint Stock Company auf der Insel Lan Chau, das Projekt der Teeinsel Thanh Chuong, das Touristengebiet Nghi Thiet); einige Touren, Abenteuertourismusrouten und Orte des Gemeinschaftstourismus sind noch spontan und verfügen über eine begrenzte Infrastruktur und Servicequalität.
Tatsächlich hat die Provinz seit 2021 ein Projekt mit Richtlinien zur Unterstützung kleiner und mittlerer Unternehmen bei der digitalen Transformation aufgelegt. Über 150 Tourismusunternehmen nehmen an dem Projekt teil, konnten jedoch aufgrund von Schwierigkeiten bei der Auszahlung bisher keine intelligente Software und Anwendungen einsetzen. Schulungen zur Verbesserung der digitalen Transformationskapazitäten für Unternehmen im Allgemeinen und Tourismusunternehmen im Besonderen stoßen auf große Schwierigkeiten.
Hoffentlich wird das Finanzministerium in Kürze Richtlinien für Unternehmen zur Entwicklung spezieller Software erlassen; gleichzeitig wird die Provinz eine intelligente digitale Tourismuskarte erstellen. Sobald Projekt 06 zu Bevölkerungsdaten abgeschlossen ist, werden die Smartphone-Daten der Bürger mit dem nationalen Datensystem synchronisiert, was die digitale Transformation des Tourismus in Nghe An deutlicher machen wird.
- Herr Nguyen Van Nam - Stellvertretender Direktor des Provinzzentrums für Investitionen, Handel und Tourismusförderung
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