Ha Long: Bemühungen zur Förderung des Empfangs und der Abwicklung von Verwaltungsverfahren online

Das Ha Long City Public Administration Center optimiert Online-Transaktionen, um den Papieraufwand zu reduzieren, Zeit zu sparen, die Konnektivität zu gewährleisten und die günstigsten Bedingungen für die Abwicklung von Verwaltungsvorgängen für Privatpersonen und Unternehmen zu schaffen.

Die Mitarbeiter des Ha Long City Public Administration Center helfen den Bürgern bei der Einreichung von Verwaltungsverfahren über Online-Dienste.

Frau Nguyen Thanh Tuyen aus dem Stadtbezirk Cao Thang (Stadt Ha Long) kam zum Verwaltungszentrum, um einen Antrag auf Landübertragung für ihre Familie zu stellen. Dort wurde Frau Tuyen von den Mitarbeitern angewiesen, den Antrag online einzureichen, was sie als praktisch empfand.

„Ich finde es sehr praktisch, administrative Angelegenheiten jetzt online erledigen zu können. Die Mitarbeiter haben mich dabei unterstützt, sie schnell online abzuschließen. Sollte ich in Zukunft Dokumente haben, die geklärt werden müssen, kann ich sie überall hinschicken, ohne noch persönlich zur staatlichen Behörde gehen zu müssen“, sagte Frau Tuyen.

Im Verwaltungszentrum der Stadt Ha Long wurden früher täglich fast 1.000 Anträge auf Verwaltungsverfahren persönlich entgegengenommen, insbesondere im Bereich Grundstücksangelegenheiten. Viele Menschen mussten lange Schlangen bilden. Diese Situation gehört nun der Vergangenheit an. Dank der offenen Räumlichkeiten können die Anträge zügig bearbeitet werden. Um diese Veränderungen zu erreichen, hat das Verwaltungszentrum der Stadt Ha Long in letzter Zeit verstärkt auf die Annahme und Bearbeitung von Anträgen über Online-Formulare gesetzt.

Insbesondere gingen in den ersten vier Monaten des Jahres 2023 3.135 Anträge auf Grundstücksverwaltung online ein, was 75 % aller Anträge über das Online-Formular der Stadt entspricht. Angesichts der hohen Bevölkerungsdichte und des großen Anteils an Einwohnern aus den Bergregionen ist dies ein Versuch der Stadt Ha Long, die Abwicklung von Verwaltungsverfahren online zu fördern.

Aktuell erledigen viele Menschen ihre Verwaltungsverfahren über Online-Dienste der öffentlichen Hand von zu Hause aus.

Um Organisationen und Bürgern administrative Transaktionen zu erleichtern, hat die Stadt Ha Long die öffentlichen Verwaltungsdienste in die Smart-City-Komponente der Ha Long Smart App integriert. Dadurch benötigen Organisationen und Bürger lediglich ein Smartphone mit Internetverbindung , um Dokumente online von überall aus einzureichen, ohne wie bisher das städtische Verwaltungszentrum aufsuchen zu müssen.

Im ersten Quartal 2023 wurden über die Online-Dienste der Stadtverwaltung insgesamt 8.059 Datensätze (99,7 %) und auf Gemeindeebene 27.564 Datensätze (99,5 %) erfasst und bearbeitet. Ebenfalls 8.059 Datensätze (99,72 %) wurden digitalisiert, 5.864 davon (69,1 %) konnten durch die Digitalisierung bearbeitet werden. Die Provinz Quang Ninh veröffentlichte kürzlich den Verwaltungsreformindex für Behörden, Ämter und Kommunen für 2022, in dem die Stadt Ha Long den vierten Platz belegte. Dies zeigt, dass Ha Long sich um eine Verbesserung des Verwaltungsreformindex bemüht und damit die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen gesteigert hat.

Mitarbeiter der VNPT leiten Bürger im Verwaltungszentrum von Ha Long City an und erstellen elektronische Signaturen für sie.

Um die Servicequalität für die Bevölkerung weiter zu verbessern, die günstigsten Bedingungen für die Bürger bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren zu schaffen, die Situation von Einzelpersonen und Organisationen, die viele Male reisen müssen, mit Verwaltungsbehörden in Kontakt treten müssen und Bürokratie und Negativität einzudämmen, hat die Stadt Ha Long kürzlich ein Pilotprojekt zur Anleitung und Unterstützung bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren in den Postämtern der Region gestartet.

Im ersten Quartal 2023 erhielten die Postämter in Ha Long City 160 Akten mit Verwaltungsverfahren und gaben die Ergebnisse zurück. Außerdem wurden für über 300 Personen Konten erstellt und sie wurden angeleitet, ihre Verfahren online einzureichen.

Um die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen zu verbessern, schrittweise bargeldlose Gewohnheiten zu etablieren und den Bürgern Zeit und Kosten zu sparen, hat das Zentrum die Online-Zahlung von Gebühren und Entgelten über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen und das Scannen von QR-Codes eingeführt. Dadurch wird den Bürgern maximaler Komfort geboten, da sie die Verfahren nur noch im städtischen Verwaltungszentrum erledigen müssen und nicht mehr wie zuvor viele verschiedene Orte aufsuchen müssen.

Frau Nguyen Bao Phuong, Direktorin des Verwaltungszentrums der Stadt Ha Long, erklärte: Um die Abwicklung von Verwaltungsverfahren online zu beschleunigen, hat das Zentrum Mitarbeiter abgestellt, die Bürger direkt beim Ausfüllen der Antragsformulare und bei bargeldlosen Zahlungen unterstützen. Darüber hinaus informiert das Zentrum weiterhin über die Vorteile von Online-Dienstleistungen. In Zusammenarbeit mit der Jugendorganisation der Stadt werden Mitarbeiter in den Bürgerbüros auf Gemeindeebene eingesetzt oder besuchen die Bürger zu Hause, um sie bei der Einreichung von Verwaltungsverfahren über das Provinz- und das nationale Dienstleistungsportal zu unterstützen. Außerdem arbeitet das Zentrum mit der VNPT Quang Ninh zusammen, um Bürgern bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren die Einrichtung elektronischer Signaturen zu ermöglichen.

Quelle: https://baoquangninh.vn/ha-long-no-luc-day-manh-tiep-nhan-va-giai-quyet-tthc-qua-truc-tuyen-3242275.html