Produktfälschungen sind weit verbreitet: Welche Rolle spielt der Verbraucherschutzverband?

(Dan Tri) – Laut dem Vorsitzenden des vietnamesischen Verbraucherschutzverbandes müssen Verbraucher gefälschte oder nachgemachte Waren melden. Nur so können der Verband und die zuständigen Behörden beratend und unterstützend bei der Lösung des Problems helfen.

Im Rahmen des Workshops „Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen der Konsumgüter- und Lebensmittelbranche im Kontext der digitalen Transformation und des Multi-Channel-Handels“, der am 25. Juni von der Zeitung Cong Thuong veranstaltet wurde, sprach Herr Vu Van Trung, Vizepräsident des vietnamesischen Verbraucherschutzverbandes, mit Reportern von Dan Tri über den Schutz der Verbraucherrechte im Kontext der grassierenden Produktpiraterie.

Herr Trung sagte, das weitverbreitete Auftreten von gefälschten Waren sowohl im traditionellen Einzelhandel als auch im E-Commerce sei ein brennendes Problem, das die Verbraucherrechte ernsthaft beeinträchtige.

„Verbraucher müssen sich zu Wort melden, wenn sie gefälschte Waren entdecken.“

Seinen Angaben zufolge werden gefälschte Waren oft geschickt unter Originalware gemischt und zu niedrigen Preisen angeboten, um die Schnäppchenmentalität bestimmter Verbrauchergruppen anzusprechen. „Viele Menschen kaufen Waren aufgrund des niedrigen Preises, ohne zu merken, dass sie damit unwissentlich illegale Geschäfte unterstützen“, sagte er.

Der Vizepräsident des vietnamesischen Verbraucherschutzverbandes erklärte, dass Verbraucher laut Verbraucherschutzgesetz das Recht haben, sich bei Verkäufern zu beschweren und sich mit einer Petition an den Verbraucherschutzverband zu wenden. Der Verband verfügt über ein System, um Rückmeldungen von der Zentral- bis zur Lokalebene zu erhalten und Fälle zu erfassen und zügig zu bearbeiten.

„Am wichtigsten ist, dass die Verbraucher proaktiv ihre Stimme erheben. Nur dann haben der Verband und die zuständigen Behörden eine Grundlage, um zu beraten, bei der Beilegung von Beschwerden zu unterstützen und ihre legitimen Rechte zu schützen“, betonte Herr Trung.

Bezüglich der jüngsten Aktivitäten des Verbandes erklärte er, dass er zahlreiche Beschwerden über Hotline und Online-Anwendung erhalten habe. Die Fälle seien zur Bearbeitung an spezialisierte Abteilungen in 53 Provinzen und Städten weitergeleitet worden.

Herr Vu Van Trung – Vizepräsident des vietnamesischen Verbraucherschutzverbandes (Foto: Zeitung für Industrie und Handel).

„Bei Problemen, die außerhalb ihrer Zuständigkeit liegen, schwerwiegender Natur sind oder spezielle Bereiche betreffen, wird die Vereinigung die Akte an zuständige Behörden wie das Ministerium für Industrie und Handel, das Gesundheitsministerium und das Ministerium für öffentliche Sicherheit zur Bearbeitung gemäß den Vorschriften weiterleiten“, sagte der Vorsitzende des vietnamesischen Verbraucherschutzverbandes.

Im Rahmen des Workshops räumte Herr Vu Van Trung ein, dass den Verbrauchern derzeit kaum Möglichkeiten und Mittel zur Verfügung stehen, um zwischen Original- und Fälschungswaren zu unterscheiden.

Obwohl die staatlichen Kontrollbehörden über ein System zur Bearbeitung von Fällen auf zentraler und lokaler Ebene verfügen, zeigt die Realität, dass die Zahl der gefälschten und nachgemachten Waren auf dem Markt immer noch zu groß ist, sodass Verbraucher leicht getäuscht werden und versehentlich minderwertige Waren kaufen können.

„Der vietnamesische Verbraucherschutzverband berät Verbraucher zum Umgang mit schwerwiegenden Verstößen. In Fällen schwerwiegender Verstöße schlagen wir den Behörden vor und empfehlen ihnen, diese zu untersuchen und zu ahnden“, sagte er.

Im Einzelhandel werden ESG-Standards Anwendung finden.

Herr Bui Nguyen Anh Tuan - stellvertretender Direktor der Abteilung für Binnenmarktmanagement und -entwicklung ( Ministerium für Industrie und Handel ) sagte, dass das ganze Land gerade einen Höhepunkt im Kampf gegen gefälschte Waren und Waren unbekannter Herkunft erlebt habe.

Insbesondere haben die Behörden zahlreiche Fälle von gefälschten Waren und Waren unbekannter Herkunft in den Bereichen Lebensmittel, Medikamente und Konsumgüter des täglichen Bedarfs aufgedeckt. „Im vergangenen Monat hat die Abteilung für Binnenmarktmanagement und -entwicklung 4.000 Fälle geprüft, darunter mehr als 3.000 Verstöße. Die gravierendsten Verstöße betrafen die Lebensmittelsicherheit“, sagte Herr Tuan.

Behörden entdeckten gefälschte Uhren im Einkaufszentrum Saigon Square in Ho-Chi-Minh-Stadt (Foto: Dms).

Laut Herrn Tuan fördern die Behörden die Rückverfolgung von Warenherkunft. Am 24. Juni unterzeichnete der stellvertretende Minister für Industrie und Handel ein Projekt zur Verbesserung des Technologieeinsatzes bei der Herkunftsverfolgung bestimmter Waren. Das Ministerium wird Lösungen erforschen und wissenschaftliche Erkenntnisse, Blockchain-Lösungen und KI zur Herkunftsverfolgung und -sicherung einsetzen.

„Das Ministerium für Binnenmarktmanagement und -entwicklung wird die Anwendung von Kriterien für nachhaltige Entwicklung im Einzelhandel, insbesondere im Bereich der schnelllebigen Konsumgüter, untersuchen. Wir werden insbesondere ESG-Standards anwenden, die den Besonderheiten des Einzelhandelssektors entsprechen. Ähnlich wie in Ho-Chi-Minh-Stadt gibt es auch im Ministerium für Industrie und Handel ein verantwortungsvolles „Grünes Siegel“-Programm, um Supermarktketten, Einkaufszentren und Lieferanten zur Teilnahme zu bewegen“, betonte Herr Tuan.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm