Kunden können kein Geld per App überweisen, was sagt die TPBank?

(NLDO) – TPBank hat das Problem isoliert und unternimmt alle Anstrengungen, es zu beheben und die Transaktionskanäle so schnell wie möglich wieder zu normalisieren.

Dies ist die jüngste Mitteilung der TPBank an ihre Kunden vom 12. Dezember um 11:00 Uhr, nachdem sich viele Kunden darüber beschwert hatten, dass sie kein Geld über die App überweisen konnten.

Zuvor war es einigen Benutzern dieser Banking-Anwendung seit dem Abend des 11. Dezember nicht mehr möglich, Zahlungen zu tätigen oder Geld über Mobile Banking zu überweisen.

Kunden können am 12. Dezember um 11:00 Uhr immer noch nicht auf die TPBank-Anwendung zugreifen.

Herr Minh Hung (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt) sagte, dass das System bis heute Morgen beim Zugriff auf die TPBank-Anwendung auf seinem Telefon immer noch „vorübergehend unterbrochener Dienst“ anzeigte und er kein Geld an Verwandte überweisen oder Online-Einkäufe bezahlen konnte.

Der Ankündigung zufolge behebt die TPBank das technische Problem dringend. Einige Online-Käufer und Zahlungsnutzer gaben an, dass sie Probleme hatten, weil sie kein Geld überweisen konnten.

In ihrer jüngsten Mitteilung entschuldigte sich die Bank bei ihren Kunden für die Unannehmlichkeiten bei den Transaktionen in diesem Zeitraum und wird die Informationen kontinuierlich aktualisieren, um das Problem zu beheben und die Transaktionen wiederherzustellen. Der Grund für die Unterbrechung der Transaktionen auf den Kanälen war das System-Upgrade am frühen Morgen des 12. Dezember.

Laut den neuesten Statistiken belief sich die Gesamtzahl der von TPBank betreuten Kunden bis zum Ende des ersten Quartals 2024 auf 12 Millionen.

Quelle: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm