Was sagt die TPBank dazu, dass Kunden kein Geld per App überweisen können?

(NLDO) – Die TPBank hat das Problem identifiziert und unternimmt alle Anstrengungen, es zu beheben und die Transaktionskanäle so schnell wie möglich wieder in den Normalzustand zu versetzen.

Dies ist die neueste Mitteilung, die TPBank am 12. Dezember um 11:00 Uhr an ihre Kunden verschickt hat, nachdem sich viele Kunden darüber beschwert hatten, dass sie kein Geld über die App überweisen konnten.

Zuvor, ab dem Abend des 11. Dezembers, konnten einige Nutzer dieser Banking-Anwendung keine Zahlungen mehr tätigen oder Geld über Mobile Banking überweisen.

Kunden können auch am 12. Dezember um 11:00 Uhr noch nicht auf die TPBank-Anwendung zugreifen.

Herr Minh Hung (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt) sagte, dass bis heute Morgen beim Zugriff auf die TPBank-Anwendung auf seinem Handy immer noch die Meldung „vorübergehend unterbrochener Service“ angezeigt wurde und er daher kein Geld an Verwandte überweisen oder Online-Einkäufe bezahlen konnte.

Laut der Mitteilung arbeitet die TPBank mit Hochdruck an der Behebung des technischen Problems. Einige Online-Shopper und Zahlungsnutzer berichteten von Problemen beim Geldtransfer.

In der jüngsten Mitteilung entschuldigte sich die Bank bei ihren Kunden für die Unannehmlichkeiten bei Transaktionen während dieses Zeitraums und versicherte, dass sie fortlaufend Informationen zur Behebung des Problems und zur Wiederherstellung der Transaktionsmöglichkeiten bereitstellen werde. Grund für die Unterbrechung der Transaktionen war ein System-Upgrade am frühen Morgen des 12. Dezembers.

Laut den neuesten Statistiken bis zum Ende des ersten Quartals 2024 erreichte die Gesamtzahl der von der TPBank betreuten Kunden 12 Millionen.

Quelle: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm