Die Verbreitung des Reformgeistes durch einen Wettbewerb

Kinhtedothi – Laut dem Leiter des Innenministeriums hat der „Wettbewerb zur Findung von Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“ hochgradig anwendbare Lösungen hervorgebracht, die dazu beitragen, den Reformgeist zu verbreiten und die Servicequalität für die Bevölkerung zu verbessern; sie bilden eine Grundlage, die die Stadt in den kommenden Jahren nachahmen kann.

Förderung der Kreativität von Kadern und Beamten

Auf Anraten des Innenministeriums von Hanoi wurde 2024 zum ersten Mal in Hanoi der Wettbewerb „Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform (AR)“ stadtweit durchgeführt, und es wurden Ergebnisse erzielt, die die Erwartungen übertrafen.

Die stellvertretende Leiterin der Abteilung für Verwaltungsreform (Innenministerium Hanoi), Tran Thi Minh Phuong, erklärte, dass die Stadt in den ersten elf Monaten dieses Jahres viele ermutigende Ergebnisse bei der Verwaltungsreform erzielt habe. Die kontinuierlichen Bemühungen aller Regierungsebenen, Behörden und Einrichtungen sowie die aktive Beteiligung der Bevölkerung hätten zu konkreten Ergebnissen geführt, die Qualität der Regierungsarbeit verbessert und den Bürgern und Unternehmen einen immer besseren Service geboten.

Insbesondere veröffentlichte das Volkskomitee der Stadt Hanoi im April 2024 einen Plan zur Durchführung des Wettbewerbs „Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi 2024“. Ziel des Wettbewerbs ist es, bahnbrechende Ideen und Lösungen zu finden, die zur Verbesserung des PAR-Index beitragen und Innovationen in den Aktivitäten der Behörden und Einrichtungen fördern. Er bietet zudem die Möglichkeit, die Dynamik, Kreativität und Verantwortungsbereitschaft der Kader, Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes der Stadt zu stärken. Jede Idee und Initiative ist von großer Bedeutung, da sie die gesellschaftliche Effizienz steigert und zur Zufriedenheit von Bürgern und Organisationen beiträgt.

Die Lösung zum Aufbau der Plattform „Digital Capital Citizen – iHanoi“ des Büros des Volkskomitees von Hanoi gewann den ersten Preis beim Wettbewerb.

Nach sieben Monaten seit dem Start des Wettbewerbs haben sich 100 % der Behörden und Einheiten beteiligt und insgesamt 196 Beiträge von 53 Teams aus Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren, Volkskomitees von Bezirken und Städten der Stadt erhalten, wobei der Abteilungsblock 31 Beiträge und der Bezirksblock 165 Beiträge aufweist.

Besonders hervorzuheben ist, dass in den acht eingeführten Bereichen der Bereich „Digitale Transformation und Anwendung von IT in der Tätigkeit staatlicher Verwaltungsbehörden“ mit 109 Einträgen (57 %) die größte Anzahl an Einträgen aufwies; der Bereich „Reform des Verwaltungsverfahrens“ 25 %, der Bereich „Einführung eines One-Stop-Mechanismus“ 10 %; sonstige Bereiche 8 %.

Gemäß den Bestimmungen gliedert sich das Bewertungsverfahren in zwei Vorrunden und eine Endrunde. Im August 2024 bewertete die Jury der Vorrunde (unter dem Vorsitz des Direktors des Innenministeriums und mit weiteren Mitgliedern, darunter Leiter verschiedener Ministerien und Abteilungen, die für Verwaltungsreformen zuständig sind, sowie Leiter von Parteiorganisationen und Massenorganisationen) die eingereichten Beiträge. Insgesamt wurden 392 Bewertungen vergeben.

Die auf den Abstimmungsergebnissen basierenden Bewertungskriterien sind in den Wettbewerbsregeln festgelegt. Zu den wichtigsten Bewertungsinhalten gehören: Neuheit, Unterschied der Initiative und Lösung im Vergleich zu alten Lösungen; Umsetzungsmethoden und -schritte; praktische Anwendbarkeit; Machbarkeit, Effektivität und Nutzen aus der Anwendung der Initiative und Lösung.

Am Ende der Vorrunde wählte die Stadt die 11 besten Beiträge aus, von denen 6 in die Finalrunde am vergangenen Wochenende einzogen. Dort wurden 1 erster Preis, 2 zweite Preise, 3 dritte Preise und 5 Anerkennungspreise vergeben.

Der Wettbewerb zur Entwicklung von Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi bis 2024 hat vielversprechende und praxisnahe Lösungen hervorgebracht, die dazu beitragen, den Reformgeist zu stärken und eine transparente, effiziente und moderne Verwaltung aufzubauen. Die hier gefundenen hervorragenden Ideen und Lösungen werden nicht nur als Vorbild dienen, sondern in die Praxis umgesetzt und leisten so einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität für Bürger, Organisationen und Unternehmen. Dadurch entsteht ein Hanoi, das sich nachhaltig entwickelt und international integriert. Die hervorragenden Ergebnisse dieses ersten Jahres bilden die Grundlage dafür, dass die Stadt die Ansätze in den Folgejahren weiterverfolgen und umsetzen kann“, so Tran Dinh Canh, Direktor des Innenministeriums von Hanoi.

Ein Bekenntnis dazu, den Menschen besser zu dienen.

Obwohl der Wettbewerb zum ersten Mal stattfand, stieß er auf großes Interesse und verzeichnete zahlreiche Beiträge, darunter viele herausragende Initiativen aus der Basis, die einen bedeutenden Beitrag zur Steigerung der Arbeitseffizienz, zur Verbesserung der Qualität öffentlicher Dienstleistungen und zur Optimierung administrativer Abläufe leisten können. Die Lösungen und Initiativen von Gruppen und Einzelpersonen zeugen nicht nur von Kreativität, sondern erfüllen auch die praktischen Bedürfnisse von Bürgern und Unternehmen.

Ein typisches Beispiel im Bereich der Verwaltungsreform ist die Lösung zur Ablösung des automatischen Warteschlangenautomaten im Volkskomitee des Bezirks Long Bien. Sie trägt zur Verbesserung der Arbeitsabläufe im Bürgerbüro bei, verkürzt die Wartezeiten und wurde im Finale des Wettbewerbs „Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi 2024“ mit dem zweiten Preis ausgezeichnet. Das neue System nutzt intelligente Technologie, um die Serviceabläufe zu optimieren und die Bearbeitung von Bürgeranliegen zu beschleunigen.

Die Volkskomitees der Bezirke Long Bien und Bac Tu Liem wurden beim Wettbewerb „Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“ mit dem zweiten Preis ausgezeichnet.

Die Leiterin der Abteilung für Innere Angelegenheiten des Volkskomitees des Bezirks Long Bien, Nguyen Thi Thu Hang, erklärte, dass die Neuheit dieses Geräts darin bestehe, dass es die derzeitige automatische Nummernerfassungsmaschine ersetzen könne und gleichzeitig Ordnung und Priorität für Bürger und Organisationen bei Transaktionen gewährleiste; es benötige keine jährliche Wartung; es funktioniere mit einem Lademechanismus mit sehr geringem Stromverbrauch; es benötige keine Software, keine Internetverbindung und sei kompakt.

Das Gerät verbraucht keine Materialien, produziert kein Papier und spart so Reinigungsaufwand in der Zentrale. Es ist geräuschlos und hat eine große Reichweite, sodass Bürger nicht wie bisher lange warten müssen. Die Karten sind zudem häufig wiederverwendbar und die Komponenten lassen sich dank der breiten Verfügbarkeit und der vielen Optionen einfach austauschen.

„Insbesondere die Anschaffungskosten dieser Geräte sind sehr niedrig. Dadurch lassen sich bis zu 90 % der geschätzten Investitionskosten für Neuanschaffungen einsparen, während gleichzeitig die gesamten jährlichen Wartungskosten des Systems reduziert werden. Nach einem Jahr Nutzung wurden bereits über 200.000 administrative Datensätze verarbeitet, ohne dass es zu Ausfällen oder Wartungsarbeiten gekommen ist“, informierte Frau Nguyen Thi Thu Hang.

Beim Volkskomitee des Bezirks Me Linh hat sich die integrierte Lösung der „verbundenen Geburtsregistrierungsverfahren in Kombination mit der Registrierung für den Erhalt von Impferinnerungen für Kinder von 0 bis 24 Monaten“ ebenfalls als hocheffizient erwiesen, da sie Familien mit kleinen Kindern hilft, zwei wichtige administrative Verfahren in nur einer Registrierung durchzuführen, was Zeit und Aufwand spart und die Vernetzung der administrativen Verfahren verbessert.

Für den Bezirk Chuong My hat das Modell des Bezirksvolkskomitees, die Bearbeitungszeit für Eheschließungsverfahren mit ausländischen Partnern bei den Verwaltungsbehörden von 15 auf 10 Tage zu verkürzen, dazu beigetragen, die Bearbeitungszeit für Dokumente zu verkürzen, komplizierte Verfahren zu reduzieren und günstige Bedingungen für Paare mit ausländischen Partnern zu schaffen, um die rechtlichen Verfahren abzuschließen und so ihr Leben und ihre gemeinsamen Pläne schnell zu stabilisieren.

Im Hinblick auf die Reform des öffentlichen Dienstes gibt es eine Lösung, bei der eine Software zur monatlichen Berechnung des PAR-Index im Bezirk Bac Tu Liem eingesetzt wird. Dies hilft, die Arbeitsleistung von Abteilungen, Ämtern und Stadtteil-Volkskomitees zu bewerten und so einen Anreiz für die einzelnen Einheiten zu schaffen, die Arbeitsqualität zu verbessern, die Transparenz zu erhöhen und die Verantwortlichkeit der Beamten zu stärken.

Durch die monatliche Auswertung der Verwaltungsreformindikatoren von Abteilungen, Ämtern und Stadtteil-Volkskomitees können die Bezirksverantwortlichen Verbesserungspotenziale leicht erkennen und zeitnah Anpassungen vorschlagen. Diese Lösung wurde im städtischen Wettbewerb mit dem zweiten Preis ausgezeichnet.

Studenten des vom Innenministerium Hanois organisierten Lehrgangs „Verwaltungsreform 2024“ besuchten das Modell einer „Empfangs- und Behandlungsstation mit Selbstbedienungskiosk“ im Allgemeinen Krankenhaus Saint Paul.

Im Bereich der digitalen Transformation und IT-Anwendung wurde die Lösung des Stadtkomitees für den Aufbau der Plattform „Digital Capital Citizen – iHanoi“ mit dem ersten Preis im städtischen Wettbewerb ausgezeichnet. Laut einem Vertreter der Behörde wurde die Idee mit dem Ziel entwickelt, eine synchrone digitale Plattform für die Einwohner der Hauptstadt zu schaffen. iHanoi bietet nicht nur öffentliche Online-Dienste, sondern ermöglicht es den Menschen auch, leicht auf Informationen zuzugreifen und über Probleme des Alltags nachzudenken. Dies ist ein wegweisender Schritt hin zur Entwicklung eines intelligenten, modernen Stadtraums für Hanoi.

In diesem Bereich gibt es bereits auf Gemeindeebene sehr aktive Einheiten, beispielsweise das Modell „Kommunikation zur Verwaltungsverfahrenskontrolle über die TikTok-Plattform“ in der Stadt Tram Troi (Bezirk Hoai Duc). Mithilfe sozialer Netzwerke wie TikTok fördern die Mitarbeiter des Bürgerbüros die Kommunikation, sensibilisieren die Bevölkerung für die Verwaltungsreform und das „One-Stop-Shop“-System, schaffen Interaktion und gewinnen die Aufmerksamkeit der Gemeinschaft, insbesondere junger Menschen – der digitalen Bürger von morgen.

Darüber hinaus wurden im Rahmen des Wettbewerbs auch Ideen und mobile Lösungen für die Bevölkerung entwickelt, die dazu beitragen, den Komfort zu erhöhen und administrative Abläufe schneller zu erledigen, insbesondere für schutzbedürftige Bevölkerungsgruppen. Besonders hervorzuheben ist das Modell des Gesundheitsamtes von Hanoi: „Ärztliche Untersuchung und Behandlung an Selbstbedienungskiosken“.

„Im Krankenhaus trägt das Modell dazu bei, administrative Abläufe zu reduzieren und Wartezeiten für Patienten beim Betreten des Untersuchungszimmers zu verkürzen, da diese nicht mehr zahlreiche Dokumente mitbringen müssen. Das Informationssicherheitssystem kombiniert Gesichtserkennung mit präziser Datenerfassung. Gleichzeitig hilft es, Sozialversicherungsbetrug zu verhindern, indem es die manuelle Dateneingabe automatisiert und das Fehlerrisiko verringert. Es integriert zahlreiche Funktionen in den Kiosk (Empfang, Bezahlung usw.) und standardisiert die Eingabedaten für medizinische Untersuchungen und Behandlungen mithilfe von 18 Informationsfeldern, die vom Chip des CCCD/VneID ausgelesen werden“, erklärte Doan Tien Minh, Leiter der IT-Abteilung des Xanh-pon-Krankenhauses.

Laut dem Leiter des Innenministeriums von Hanoi haben zahlreiche Behörden und Einrichtungen mit einer großen Anzahl und durchweg hoher Qualität der Beiträge, darunter die Volkskomitees der Bezirke My Duc und Ba Vi sowie das Volkskomitee des Bezirks Cau Giay, positiv zur Verbreitung des Wettbewerbs beigetragen. Die hervorragenden Initiativen, die am Wettbewerb teilgenommen haben, demonstrieren nicht nur den kreativen und innovativen Geist der Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes, sondern auch Hanois Engagement für die Verbesserung des Systems der staatlichen Verwaltungsbehörden mit dem Ziel, den Bürgern besser zu dienen.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html