Am Nachmittag des 3. Oktober sprach der stellvertretende Vorstandsvorsitzende von MISA, Nguyen Xuan Hoang, beim Vietnam Young Business Leaders Forum (VYBS) – „The New Leaders: AI WAVE“ über die Anwendung künstlicher Intelligenz (KI), die MISA und Unternehmen dabei helfen soll, ihre Produktivität im Kontext der starken Technologieentwicklung und des zunehmend härteren Wettbewerbs auf dem Markt zu verbessern.
Zu Beginn der Veranstaltung stellte MISA den Roboter MISA AVA mit integrierter künstlicher Intelligenz als einen der beiden am Programm teilnehmenden MCs vor. Der MC-Roboter MISA AVA trat zum ersten Mal beim Vietnam Young Business Leaders Forum auf und beeindruckte insbesondere durch seine Fähigkeit, das Programm zu leiten und flexibel wie ein echter Mensch zu interagieren. Damit trug er zur starken Entwicklung der künstlichen Intelligenz in vietnamesischen Unternehmen bei.
Herr Nguyen Xuan Hoang, stellvertretender Vorstandsvorsitzender von MISA, sprach über die Anwendung künstlicher Intelligenz bei MISA für das Unternehmen selbst und seine Firmenkunden und bestätigte, dass MISA KI mittlerweile umfassend in allen Aktivitäten von der Produktentwicklung über Marketing und Vertrieb bis hin zum Betriebsmanagement und der Kundenbetreuung einsetzt.
Zu diesem Zweck hat MISA erfolgreich den künstlichen Intelligenzassistenten MISA AVA erforscht und entwickelt, der in die einheitliche Unternehmensmanagementplattform MISA AMIS integriert ist und alle Aktivitäten im Unternehmen unterstützt. Die MISA AMIS-Plattform umfasst mehr als 40 spezialisierte Anwendungen, die Unternehmen bei der umfassenden digitalen Transformation ihrer Kernprozesse unterstützen, beispielsweise in den Bereichen Finanzen und Buchhaltung, Marketing und Vertrieb, Personalwesen und Digital Office.
Bei der Produktentwicklung setzt MISA KI ein, um die Analyse der Benutzeranforderungen, das Schreiben von Code und Produkttests mit 1,5-mal höherer Produktivität zu unterstützen. Laut Herrn Nguyen Xuan Hoang werden bei MISA derzeit 30 % des Codes von KI geschrieben. MISA-Programmierer werden für die Implementierung schwieriger Codes verantwortlich sein, und einfache Codes werden von KI implementiert.
Im Marketingbereich verwendet MISA den MISA AVA-Assistenten zusammen mit einigen beliebten KI-Tools wie ChatGPT, Canva, Fliki usw., um Inhalte für E-Mail-Marketing zu schreiben und Werbebilder zu erstellen, Branchen und Schwachstellen zu erforschen und schnell einen Fragenkatalog zur Kundengewinnung zu erstellen.
Im Personalwesen trägt der MISA AVA-Assistent außerdem dazu bei, manuelle Arbeit zu reduzieren und die HR-Produktivität um 50 % zu steigern. Dies geschieht durch eine Reihe von Funktionen, wie etwa das automatische Verfassen von Rekrutierungs-E-Mails, das Identifizieren und Extrahieren von Kandidateninformationen aus Fotos, Lebensläufen usw.
Für den Unternehmenssektor ist MISA AVA Assistant eine Lösung, die Vertriebsmitarbeitern hilft, dank der Möglichkeit, Arbeitsschritte wie das automatische Verfassen von Angebots-E-Mails, das Erstellen von Szenarien zur Kundenansprache und das Notieren wichtiger Informationen während des Austauschprozesses mit Kunden zu automatisieren und so die Erfolgsquote beim Verkauf zu erhöhen, zwei Stunden pro Tag einzusparen.
Im Bereich der Buchhaltung trägt der MISA AVA-Assistent dazu bei, die Produktivität um das Fünffache zu steigern, und verfügt über die Fähigkeit, Finanzdaten gründlich und mehrdimensional zu analysieren. Dadurch können Unternehmensinhaber die Struktur von Einnahmen und Ausgaben, Gewinnen und Geschäftstrends besser verstehen und so Analysen und Prognosen unterstützen, Unternehmen dabei helfen, strategische Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen, die Betriebseffizienz zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Im Bereich Kundenbetreuung bearbeitet der MISA AMIS-Assistent rund um die Uhr automatisch Supportanfragen von Kunden. In den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 unterstützte MISA AVA den Empfang von 400.000 Gesprächen und 1,3 Millionen Fragen von Kunden. Dies erhöhte die Rate und verkürzte die Supportzeit, was den Kunden ein komfortableres und optimaleres Produkterlebnis ermöglichte.
Darüber hinaus automatisiert dieser KI-Assistent Arbeitsabläufe, wodurch 70 % Zeit gespart und Fehler reduziert werden.
Obwohl es mehr als 40 verschiedene Anwendungen gibt, sind die Anwendungen der MISA AMIS-Plattform eng miteinander verknüpft, was Überschneidungen und Verschwendung im Unternehmen reduziert. Das MISA AMIS-Ökosystem ist zudem in kleine Anwendungen unterteilt, sodass Unternehmen je nach Bedarf eine Reihe von Vorgängen implementieren und bei Unternehmenserweiterungen auf nur einer Plattform auf zusätzliche Vorgänge reagieren können. Dies hilft KMU, Kosten zu sparen, und Daten sind vernetzt, konsistent und hochgradig vererbbar. Darüber hinaus vernetzt die MISA AMIS-Plattform Daten innerhalb und außerhalb des Unternehmens und dient zugleich als Verbindungszentrum zur Erweiterung des Ökosystems für Unternehmen. Über das integrierte Portal kann die Plattform mit Drittanbietern und Start-ups vernetzt werden, um Unternehmen mehr Vorteile zu bieten, und lässt sich an die maximalen Anforderungen jedes Kunden anpassen.
Am Ende seiner Rede betonte Herr Nguyen Xuan Hoang, dass KI Auswirkungen auf Unternehmen weltweit hat. Unternehmen, die sich nicht an die KI-Welle anpassen, laufen Gefahr, den Anschluss zu verlieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit einzubüßen.
Mit 30 Jahren Erfahrung im Technologiebereich ist MISA ein Pionier bei der Nutzung der maximalen Möglichkeiten der KI, um die Arbeitseffizienz für MISA selbst und seine Kunden zu steigern.
MISA ist sich darüber hinaus bewusst, dass die Anwendung von KI in Produkten zur Unterstützung von fast einer Million KMU sowohl eine Verantwortung als auch eine große Chance für die Geschäftswelt und Technologieexperten in Vietnam darstellt. Dies trägt auch dazu bei, die Kapazität und den Wettbewerbsvorteil der vietnamesischen Geschäftswelt zu verbessern und die nachhaltige Entwicklung der vietnamesischen Digitalwirtschaft zu fördern. Mit 30 Jahren Erfahrung im Technologiebereich möchte MISA Unternehmen und Technologieexperten in Vietnam dabei unterstützen, Technologietrends voraus zu sein, Chancen zu nutzen und umfassende KI-integrierte Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, um die KMU-Community optimal zu unterstützen.
Quelle: https://www.misa.vn/148717/misa-ung-dung-ai-nang-cao-hieu-suat-lam-viec-cho-doanh-nghiep/
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