Verbesserung der Effizienz administrativer Abläufe.

Die Förderung der digitalen Transformation ist eine zentrale Lösung, um Vernetzung, Synchronisierung und Effizienz bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu gewährleisten. Daher hat die Provinz in jüngster Zeit die digitale Transformation aktiv in allen Phasen und Bereichen der Verwaltungsverfahren umgesetzt und so von einer schlanken zu einer hocheffizienten Arbeitsweise und einem professionellen Service für die Bevölkerung übergegangen.

Báo Quảng Ninh•09/09/2025

Frau Nguyen Thi Lan Anh (Gebiet Minh Khai, Bezirk Tuan Chau) reichte ihre Bewerbung online ein.

Frau Nguyen Thi Lan Anh (Stadtteil Minh Khai, Bezirk Tuan Chau) begab sich zum Bürgeramt ihres Bezirks, um die Beantragung von Kopien ihrer Diplome und Zeugnisse abzuschließen . Obwohl dieses Verfahren in die Zuständigkeit der Provinz fällt, wurde es grenzüberschreitend abgewickelt. Daher konnte Frau Lan Anh ihren Antrag problemlos über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen einreichen. Innerhalb weniger Stunden erhielt sie die elektronische Version des Ergebnisses des Verwaltungsverfahrens in ihrem persönlichen Konto sowie eine Papierkopie direkt im Bürgeramt ihres Bezirks Tuan Chau.

Frau Nguyen Thi Lan Anh berichtete: „Ich muss häufig administrative Verfahren bearbeiten, von denen viele in die Zuständigkeit der Provinz fallen. Die ortsunabhängige Bearbeitung dieser Verfahren spart den Menschen viel Zeit, Geld und Aufwand. Außerdem ist das Personal engagiert, aufmerksam und löst Probleme schnell.“

Um die digitale Transformation in der Abwicklung von Verwaltungsverfahren umzusetzen, hat das Provinzielle Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen kürzlich in Zusammenarbeit mit dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie undFPT IS Co., Ltd. die Funktionen und Merkmale des Provinziellen Informationssystems für Verwaltungsverfahren überprüft, angepasst und erweitert, um den praktischen Bedürfnissen gerecht zu werden; vollständige Formulare und Dokumentbestandteile bereitzustellen; interne Verfahren zur elektronischen Konfiguration von Abläufen anzupassen; Maschinen und Geräte zu überprüfen; Software zur Ermittlung von Warteschlangennummern zu installieren und Schulungen dazu durchzuführen; Computer bereitzustellen; Thermodrucker hinzuzufügen; und Informationsbildschirme hinzuzufügen…

Gleichzeitig wurden zahlreiche Lösungen umgesetzt, um Unternehmen und Bürger bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen, wie beispielsweise: die Zuweisung von Mitarbeitern zur Entgegennahme von Anträgen im Namen bestimmter Abteilungen und Fachämter; die Organisation der Antragsannahme in abgelegenen Gebieten montags und donnerstags; die kostenlose Übermittlung von Originalbefunden an die Bevölkerung in Inselgemeinden; die Organisation von 22 Schulungen für 1.678 Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes…

Beamte des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Dong Ngu sind für die Abwicklung der Verwaltungsangelegenheiten der Bevölkerung zuständig.

Bislang wurden in den öffentlichen Verwaltungszentren der Provinz 1.874 „nicht-geografische“ Verwaltungsverfahren (91,2 %) abgeschlossen, davon 1.635 auf Provinzebene und 239 auf Gemeindeebene. Darüber hinaus bieten 1.977 Verwaltungsverfahren (96,2 %) Online-Dienste an; davon sind 1.441 vollständig online verfügbar (1.282 auf Provinzebene und 119 auf Gemeindeebene) und 563 teilweise online (394 auf Provinzebene und 142 auf Gemeindeebene). Alle Verwaltungsverfahren sind zudem im nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen aktualisiert.

Parallel zur Anwendung der digitalen Transformation bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren haben die öffentlichen Verwaltungsdienststellen der Provinzen und Gemeinden/Stadtteile/Sonderzonen proaktiv bargeldlose Zahlungslösungen eingeführt. Dementsprechend werden alle Gebühren und Entgelte in allen öffentlichen Verwaltungsdienststellen nun elektronisch bezahlt.

Gleichzeitig haben Ministerien, Behörden und Kommunen in Zusammenarbeit mit Telekommunikationsunternehmen 5.598 kostenlose digitale Signaturen für Bürger bereitgestellt, wodurch sich die Gesamtzahl der ausgestellten digitalen Signaturen auf 58.962 erhöht. Dies hat den Bürgern den Komfort beim Ausfüllen, Einreichen und Abschließen von Verwaltungsverfahren über das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen deutlich erhöht.

Laut Nguyen Hai Van, Direktor des Provinzialen Zentrums für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen, wird das Zentrum künftig weiterhin die Entwicklung eines Modells für Online-Dienstleistungsstellen beraten, die Effizienz der Bearbeitung von Anträgen außerhalb der Verwaltungsgrenzen verbessern, die Digitalisierung von Dokumenten, die Ergebnisverarbeitung und die elektronische Zustellung von Ergebnissen vorantreiben. Gleichzeitig wird die Wiederverwendung digitalisierter Daten im Rahmen der Antragsbearbeitung optimiert. Die vernetzten Dienstleistungsgruppen „Geburtsregistrierung – Anmeldung des ständigen Wohnsitzes – Ausstellung von Krankenversicherungskarten für Kinder unter 6 Jahren“ und „Sterberegistrierung – Löschung des ständigen Wohnsitzes – Bestattungsbeihilfe, Bestattungskostenzuschuss“ werden eingeführt. Das Zentrum wird dringend die Erstellung von Vorschriften für die Nutzung und den Betrieb des Informationssystems zur Antragsbearbeitung koordinieren und die Ministerien und Behörden dazu anhalten, die Gebührenfreiheit für Online-Dienstleistungen zu beantragen. Zudem wird der Einsatz neuer Technologien, Informationstechnologie und künstlicher Intelligenz bei der Bearbeitung, Verwaltung und Durchführung der Tätigkeiten der Behörden gefördert.

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