die Effizienz der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Online-Dienste weiter verbessern

Am Morgen des 31. August veranstaltete das Nationale Komitee für digitale Transformation (NCD) in Da Nang eine Online-Konferenz zum Thema „Verbesserung der Effizienz der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Online-Dienste“. Genosse Pham Minh Chinh, Mitglied des Politbüros und Premierminister – Vorsitzender des Nationalen Komitees für digitale Transformation – leitete die Konferenz.

Premierminister Pham Minh Chinh , Vorsitzender des Nationalen Komitees für digitale Transformation, spricht auf der Konferenz. Foto: VGP.

Genosse Mai Xuan Liem, Mitglied des Ständigen Parteikomitees der Provinz, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz, stellvertretender Leiter des Ständigen Ausschusses des Lenkungsausschusses der Provinz Thanh Hoa für die digitale Transformation, und Delegierte nahmen an der Konferenz auf der Brücke der Provinz Thanh Hoa teil.

An der Konferenz im Hauptquartier des Volkskomitees der Provinz Thanh Hoa nahmen Genosse Mai Xuan Liem, Mitglied des Ständigen Parteikomitees der Provinz, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz, stellvertretender Leiter des Lenkungsausschusses der Provinz Thanh Hoa für die digitale Transformation, sowie Vertreter der Leiter der Fachabteilungen und Zweigstellen teil.

Laut Bericht des Ministeriums für Information und Kommunikation (MIC) hat Vietnam seit 2011 zwei Entwicklungsphasen für öffentliche Online-Dienste (DVCTT) durchlaufen. Phase 1 ist die Anfangsphase, in der die Anzahl der landesweit eingesetzten hochwertigen DVCTT sehr gering ist; Phase 2 ist die Phase der umfassenden Entwicklung, in der ein Durchbruch bei der Anzahl der DVCTT erzielt wurde.

Insbesondere die vollständige Online-Abwicklung von Behördengängen führt zu echter Effizienz, wenn Bürger und Unternehmen den gesamten Prozess einfach und bequem online erledigen können und nicht persönlich bei Behörden erscheinen müssen. Dies zeigt sich in der hohen Quote vollständig online abgewickelter Vorgänge. Um in Phase 3 – die vertiefte Entwicklung – überzugehen, ist es notwendig, die vollständige Online-Abwicklung von Behördengängen für alle Bürger und Unternehmen zugänglich zu machen. Ziel ist es, eine Quote von 70 % vollständig online abgewickelter Vorgänge zu erreichen.

Delegierte, die an der Konferenz an der Brücke in der Provinz Thanh Hoa teilnehmen.

In jüngster Zeit haben Regierung, Premierminister, Ministerien, Behörden und Kommunen entschlossen die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen vorangetrieben. In den Programmen, Strategien und Plänen zur digitalen Transformation, digitalen Verwaltung, digitalen Wirtschaft und digitalen Gesellschaft des Landes bilden öffentliche Dienstleistungen stets einen Kerninhalt und einen der wichtigsten Indikatoren für die digitale Transformation, die Entwicklung von E-Government und digitaler Verwaltung, wobei der Mensch im Mittelpunkt steht und als Dienstleistungsobjekt betrachtet wird.

Die technologische Infrastruktur ist für die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen bereit. Alle staatlichen Stellen verfügen über ein spezialisiertes Datenübertragungsnetz bis auf Gemeindeebene, um den Datenaustausch zwischen den Behörden zu gewährleisten. Nationale Datenbanken, die die Grundlage für E-Government und digitale Verwaltung bilden (Bürger, Unternehmen, Beamte, Grundbuch, Versicherungen, Finanzen), wurden aufgebaut, vernetzt, gemeinsam genutzt und effektiv eingesetzt. Alle Ministerien, Behörden und Kommunen sind mit einem Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren ausgestattet; landesweit existiert ein nationales Portal für öffentliche Dienstleistungen. Bundesweit nutzen 82,2 % der Haushalte Breitband-Glasfaserinternet; 84 % der Mobilfunkkunden verwenden Smartphones; 55,25 Millionen VNeID-Konten (elektronische Identifizierung) sind aktiviert, was fast 73 % aller elektronischen Identifizierungsdatensätze entspricht.

Obwohl die Umsetzung der öffentlichen Dienstleistungen erfolgreich verlaufen ist, gibt es Unterschiede zwischen den Ministerien, Behörden und Kommunen. Neben den Einheiten mit hohen Ergebnissen weisen viele weitere sehr niedrige Werte auf, insbesondere im gesamten Online-Antragsverfahren. Einige Kommunen erreichten sehr hohe Quoten von bis zu 69 %, während andere weiterhin Quoten unter 5 % verzeichnen. Der Durchschnitt der Kommunen liegt lediglich bei 17,9 %.

Um in der neuen Phase öffentliche Online-Dienste einzuführen, diese weiterzuentwickeln und im Wesentlichen zu popularisieren, hin zu einem vollständig digitalen Angebot, müssen Ministerien, Zweigstellen und Gebietskörperschaften das Ziel erreichen, bis 2024 und bis 2025 vollständig digitale öffentliche Dienste zu entwickeln.

Delegierte, die an der Konferenz an der Brücke in der Provinz Thanh Hoa teilnehmen.

Um die oben genannten Ziele zu erreichen, hat das Ministerium für Information und Kommunikation einen Rahmen für die Umsetzung öffentlicher Dienstleistungen entwickelt. Dieser Rahmen soll Ministerien, Behörden und Kommunen bei der flächendeckenden Einführung öffentlicher Dienstleistungen unterstützen. Er dient staatlichen Stellen als Leitfaden für: die Optimierung von Schritten und Prozessen zur Erbringung öffentlicher Dienstleistungen durch die Überprüfung und Verbesserung von Institutionen; die Entwicklung digitaler Werkzeuge, Plattformen und Anwendungen zur Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen auf Basis digitaler Infrastruktur und digitaler Daten, die online messbar und überwachbar sind und Informations- und Netzwerksicherheit gewährleisten; die Entwicklung digitaler Fachkräfte; sowie die Festlegung der Anforderungen und Standards, die bei der Umsetzung öffentlicher Dienstleistungen erfüllt werden müssen.

Der Rahmen umfasst folgende Hauptinhalte: Umstrukturierung von Prozessen und Dokumentenkomponenten in Verwaltungsverfahren; Verbesserung der Qualität von Informationssystemen für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren; Entwicklung einer digitalen Infrastruktur; Aufbau digitaler Data Warehouses; Gewährleistung der Netzwerksicherheit; und Implementierung von Online-Messung und -Überwachung.

Die Konferenz befasste sich mit den Erfahrungen von Ministerien, Behörden und Kommunen bei der Umsetzung öffentlicher Dienstleistungen sowie mit Aufgaben und Lösungsansätzen zur Verbesserung der Effizienz bei der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Dienstleistungen in der kommenden Zeit.

Bild von der Konferenz. (Screenshot).

Bei dem Treffen analysierten und erörterten Vertreter von Ministerien, Behörden und Kommunen die Vorteile, Schwierigkeiten und Herausforderungen, die sich bei der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Dienstleistungen ergeben.

In seiner Rede auf der Konferenz lobte und würdigte Premierminister Pham Minh Chinh die Beteiligung und die entschlossene Ausrichtung der Ministerien, Behörden und lokalen Stellen sowie die Unterstützung der Wirtschaft und der Bevölkerung bei der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Dienstleistungen in jüngster Zeit.

Premierminister Pham Minh Chinh betonte, dass alle Ebenen, Sektoren und Kommunen die Umsetzung der „drei Schlüsseldurchbrüche“, der „vier Nein“ und der „fünf Schritte zur Stärkung“ vorantreiben müssen. Der Fokus liegt auf dem Aufbau und der Optimierung von Institutionen, Mechanismen und Richtlinien; Schwierigkeiten und Hindernisse müssen beseitigt werden; die Dezentralisierung und Übertragung von Befugnissen an die Kommunen zur Durchführung von Verwaltungsverfahren muss zügig erfolgen; Verordnungen und Anweisungen zu Verwaltungsverfahren müssen umgehend erlassen werden. Die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen muss verbessert und die umweltfreundlichere Gestaltung öffentlicher Dienstleistungen vorangetrieben werden; die Umstrukturierung von Prozessen und die Wiederverwendung vernetzter Daten müssen gefördert werden; die Bereitstellung aller 53 öffentlichen Dienstleistungen gemäß Projekt 06 muss abgeschlossen werden. Es soll ein Ökosystem für Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen geschaffen werden. Die Qualität der Arbeit der Servicezentren der öffentlichen Verwaltung und der One-Stop-Departments muss kontinuierlich verbessert und innoviert werden. Die Digitalisierung von Verwaltungsverfahren muss vorangetrieben und das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen weiter ausgebaut werden. Bis 2024 soll für Ministerien und Sektoren eine Online-Aktenführungsquote von mindestens 70 % und für Kommunen von mindestens 30 % erreicht werden. Bis 2025 soll für Ministerien und Zweigstellen der Anteil der online erfassten Daten im gesamten Verfahren mindestens 85 % erreichen; für Kommunen soll er mindestens 70 % erreichen.

Linh Huong

Quelle: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm