Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten bei der Anwendung von KI-Tools im Geschäfts- und Kundensupport

(ABO) Am Morgen des 5. Juni organisierte das Zentrum für Industrieförderung und Handelsförderung des Ministeriums für Industrie und Handel der Provinz Tien Giang in Zusammenarbeit mit dem Institut für Personalwesen und Geschäftsentwicklung der Wirtschaftsuniversität Ho Chi Minh City die Eröffnungszeremonie des Schulungskurses für Geschäftsfähigkeiten und Kundenbetreuung mit dem Thema „Anwendung von Tools der künstlichen Intelligenz (KI) im Jahr 2025“ für mehr als 70 Studenten, die in Unternehmen und Genossenschaften der Provinz arbeiten.

Kursansicht.

Bei der Eröffnungszeremonie des Kurses betonte der stellvertretende Direktor des Tien Giang Center for Industrial Promotion and Trade Promotion, dass wir im Zeitalter der digitalen Transformation leben, in dem KI kein Konzept mehr ist, sondern in allen Lebensbereichen – von Produktion, Bildung, Gesundheitswesen bis hin zu Handel, Dienstleistungen und Management – tief präsent ist. Insbesondere im Geschäfts- und Kundenbetreuungsbereich ist KI nicht nur ein unterstützendes Instrument, sondern auch eine Plattform zur Synthese und Bereitstellung strategischer Vorschläge zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen und zur Optimierung von Kosten, Zeit und Personalressourcen.

Studierende und Lehrende erleben KI-Tools.

Der Kurs findet an zwei Tagen (5. und 6. Juni) statt. Unter Anleitung erfahrener Dozenten werden den Studierenden Kenntnisse über KI, heute häufig verwendete Tools und Plattformen sowie Methoden zur direkten Anwendung in der Arbeit vermittelt, von intelligenter Kundenbetreuung, Datenmanagement und Erstellung von Marketinginhalten bis hin zur Optimierung von Geschäftsprozessen.

Konkret werden den Studierenden folgende Inhalte vermittelt: Überblick über KI-Systeme und den Markt für Endbenutzerdienste; KI-Konversationsfähigkeiten; Anleitungen zur Verwendung von KI-Chatbot-Tools für die Inhaltserstellung, das Verfassen von Berichten, Besprechungsnotizen, das Erlernen von Fremdsprachen, Übersetzungen, Bildgestaltung, Audio- und Videokommunikation usw.

Gleichzeitig ist dies eine Gelegenheit für die Studierenden, Kontakte zu knüpfen, sich auszutauschen, voneinander zu lernen, Beziehungen auszubauen und nach Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und Entwicklung zu suchen.

QUANG MINH

Quelle: https://baoapbac.vn/kinh-te/202506/nang-cao-ky-nang-ung-dung-cong-cu-ai-vao-kinh-doanh-va-cham-soc-khach-hang-1044479/