Fähigkeiten im Umgang mit KI-Tools in der Geschäftswelt und im Kundenservice verbessern

(ABO) Am Morgen des 5. Juni organisierte das Zentrum für Industrie- und Handelsförderung des Ministeriums für Industrie und Handel der Provinz Tien Giang in Zusammenarbeit mit dem Institut für Personalentwicklung und Unternehmensentwicklung der Wirtschaftsuniversität Ho-Chi-Minh-Stadt die Eröffnungszeremonie des Schulungskurses für Geschäftskompetenzen und Kundenservice zum Thema „Anwendung von Werkzeugen der künstlichen Intelligenz (KI) im Jahr 2025“ für mehr als 70 Studenten aus Unternehmen und Genossenschaften der Provinz.

Kursübersicht.

In seiner Rede zur Eröffnung des Kurses betonte der stellvertretende Direktor des Tien Giang Zentrums für Industrie- und Handelsförderung, dass wir im Zeitalter der digitalen Transformation leben, in dem KI kein bloßes Konzept mehr ist, sondern in allen Lebensbereichen – von Produktion, Bildung und Gesundheitswesen bis hin zu Handel, Dienstleistungen und Management – ​​tiefgreifend präsent ist. Insbesondere im Bereich Wirtschaft und Kundenservice ist KI nicht nur ein Hilfsmittel, sondern auch eine Plattform zur Synthese und Bereitstellung strategischer Vorschläge, um Wettbewerbsvorteile zu schaffen und dadurch Kosten, Zeit und Personalressourcen zu optimieren.

Studierende und Dozenten arbeiten mit KI-Tools.

Der Kurs findet an zwei Tagen (5. und 6. Juni) statt. Unter der Anleitung erfahrener Dozenten werden die Teilnehmer mit Kenntnissen über KI, Tools und Plattformen, die heute üblicherweise verwendet werden, sowie mit Methoden zur direkten Anwendung im Arbeitsalltag ausgestattet – von intelligenter Kundenbetreuung über Datenmanagement und die Erstellung von Marketinginhalten bis hin zur Optimierung von Geschäftsprozessen.

Konkret werden den Studierenden folgende Inhalte vermittelt: Überblick über KI-Systeme und den Markt für Endnutzerdienste; KI-Konversationsfähigkeiten; Anleitungen zur Nutzung von KI-Chatbot-Tools für die Erstellung von Inhalten, Berichten, Besprechungsprotokollen, Fremdsprachen, Übersetzungen, Bildbearbeitung, Audio- und Videokommunikation ...

Gleichzeitig bietet sich den Studierenden hier die Gelegenheit, Kontakte zu knüpfen, sich auszutauschen, voneinander zu lernen, Beziehungen zu erweitern und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und Weiterentwicklung zu suchen.

QUANG MINH

Quelle: https://baoapbac.vn/kinh-te/202506/nang-cao-ky-nang-ung-dung-cong-cu-ai-vao-kinh-doanh-va-cham-soc-khach-hang-1044479/