Dank der erfolgreichen Ausrichtung des Nationalen Tourismusjahres 2023 verzeichnet der Tourismus in Binh Thuan ein starkes Wachstum und etabliert sich als eine der drei wirtschaftlichen Säulen der Provinz. Darüber hinaus hat die Entwicklung der rauchfreien Industrie zahlreiche Arbeitskräfte direkt und indirekt in den Tourismussektor gebracht. Trotz des beeindruckenden Wachstums der Besucherzahlen und Einnahmen in den letzten Jahren steht der Tourismus in Binh Thuan jedoch weiterhin vor vielen Herausforderungen. Insbesondere besteht ein Bedarf an professioneller Ausbildung für die Mitarbeiter in Unternehmen, Beherbergungsbetrieben und touristischen Dienstleistungseinrichtungen, um den Touristen einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.
Die Region Binh Thuan hat dies als wichtige Aufgabe erkannt und sich daher intensiv um die Aus- und Weiterbildung von Fachkräften für den Tourismussektor bemüht. Allein im vergangenen Jahr wurden in den Berufsbildungseinrichtungen der Provinz über 3.000 von 16.860 Personen (17,85 %) im Tourismusbereich ausgebildet. Der Fokus lag dabei auf verschiedenen Tourismusdienstleistungsberufen wie Englisch, Hotel- und Tourismusmanagement, Resortmanagement, Rezeption, Hotel- und Restaurantservice, Reiseleitung, Cocktailmixen, Zimmerservice und Restaurantservice (Theke). Im Vergleich zu den allgemeinen Anforderungen mangelt es der Provinz jedoch weiterhin an qualifizierten Hotelmanagern, und die Fachkompetenz des Personals, insbesondere im Bereich der Fremdsprachen, ist nicht ausreichend.
Kürzlich wurde dieses Thema erneut auf dem Seminar zur Ausbildung, Förderung und Entwicklung von Fachkräften im Tourismussektor in Binh Thuan aufgegriffen, das Ende Mai 2025 vom Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus mitorganisiert wurde. Dabei wurde festgestellt, dass die Region in der Vergangenheit über 22.000 Beschäftigte im Tourismussektor zählte, von denen jedoch nur etwa 35 % eine fundierte Ausbildung in ihrem jeweiligen Fachgebiet besaßen. Diese Beschäftigten konzentrierten sich hauptsächlich auf 3- bis 5-Sterne-Hotels und Resorts. Angesichts dieser Situation wurde vielfach die Meinung vertreten, dass die Region sich im Einklang mit dem Trend der digitalen Transformation auf die Aus- und Weiterbildung von Fachkräften im Tourismussektor konzentrieren sollte, um den steigenden Marktanforderungen und der internationalen Integration gerecht zu werden.
Im Rahmen der Diskussion dieser Inhalte schlug MSc. Phan Buu Toan, stellvertretender Rektor des Saigon College of Tourism, zudem verschiedene, an die lokalen Gegebenheiten angepasste Lösungsansätze vor. Bezüglich der Fachsprachen könnte die Ausbildung in Englisch oder anderen Fremdsprachen, je nach Zielgruppe des Tourismus in Binh Thuan, intensiviert werden. Im Bereich der Soft Skills empfiehlt sich die Organisation von Seminaren zu Kommunikation und Verhalten, Servicekultur, Krisenmanagement, Kundenbetreuung und Teamarbeit. Im Hinblick auf die digitale Transformation ist der Aufbau einer digitalen Wissenschaftsbibliothek, die Förderung des Einsatzes von Hotelmanagement-Software (PMS) und Reiseveranstalter-Software (CRM) sowie die Weiterentwicklung des Einsatzes von Künstlicher Intelligenz (KI) im Tourismus notwendig.
Durch die Schulung von Fachkräften und die Anpassung an die Trends der digitalen Transformation können Tourismusunternehmen ihre Beherbergungsaktivitäten (wie Buchung, Rezeption, Zimmerservice, Zahlung, Kundenservice usw.) umfassend verwalten, um Abläufe zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern. Dies unterstützt auch die Verwaltung von Kundendaten, Buchungshistorie und die Kundenbetreuung vor, während und nach der Reise. Gleichzeitig werden Vertriebsprozesse, Reisekoordination, Terminplanung, Kosten und Personalmanagement integriert, um die Geschäftseffizienz und das Reiseerlebnis zu steigern. Flexible, praxisnahe Schulungsmodelle mit Fokus auf die digitale Transformation bilden die Grundlage für die kontinuierliche Verbesserung der Qualifikation der Fachkräfte im Tourismussektor von Binh Thuan und tragen so zur Erfüllung der Anforderungen einer schnellen und nachhaltigen Entwicklung in der neuen Ära bei.
Quelle: https://baobinhthuan.com.vn/nganh-du-lich-can-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-130860.html
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