Noi Bai und Da Nang gehören zu den 100 besten Flughäfen der Welt.

Dank positiver Bewertungen von Touristen aus vielen Ländern und der stetigen Verbesserung der Servicequalität haben es die beiden internationalen Flughäfen Noi Bai und Da Nang unter die Top 100 der besten Flughäfen der Welt geschafft.

Noi Bai und Da Nang gehören zu den 100 besten Flughäfen der Welt. Der internationale Flughafen Noi Bai wurde zum sechsten Mal offiziell unter die 100 besten Flughäfen der Welt aufgenommen. (Foto: PV/Vietnam+)

Die internationale Organisation Skytrax hat soeben die Ergebnisse des Rankings der Flughäfen der Welt für das Jahr 2024 bekannt gegeben. Die Airports Corporation of Vietnam (ACV) kann sich über zwei ausgezeichnete Einrichtungen freuen: den internationalen Flughafen Noi Bai (Platz 96, ein Aufstieg um 31 Plätze gegenüber 2023) und Da Nang (Platz 94).

Bemerkenswert ist, dass der internationale Flughafen Noi Bai zum sechsten Mal (von 2016 bis 2020 und 2024) offiziell zu den 100 besten Flughäfen der Welt zählt.

Die Rangliste von Skytrax basiert auf den Meinungen von Millionen von Passagieren aus über 100 Ländern zu einer Reihe spezifischer Kriterien hinsichtlich Servicequalität an internationalen Passagierterminals, Komfort, Bequemlichkeit, Sprachkenntnissen und Serviceorientierung des Personals...

Der internationale Flughafen Noi Bai hat im vergangenen Jahr kontinuierliche Anstrengungen unternommen, die Servicequalität zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Zahlreiche wichtige Maßnahmen wurden am Flughafen der Hauptstadt umgesetzt. Dazu gehören die Einbindung der flughafenbezogenen Entscheidungsträger in das flughafenbasierte Koordinierungsmodell (A-CDM), der verstärkte Einsatz von IT-Lösungen zur Bewältigung der Überlastung der beiden Terminals durch das Passagieraufkommen sowie die Verpflichtung von Unternehmen außerhalb der Luftfahrtbranche und Taxiunternehmen zur Sicherstellung der Servicequalität. Verstöße werden konsequent geahndet.

Der größte Flughafen im Norden unterhält zudem verschiedene Kanäle zur Erfassung von Passagierfeedback, darunter Briefkästen für Anregungen, E-Mail, Hotline, Website, Facebook und Esmile. Er nimmt alle Kundenrückmeldungen ernst, verarbeitet sie sorgfältig und geht auf deren Bedürfnisse ein. Darüber hinaus realisiert er zahlreiche Projekte zum Bau von Kulturräumen und zur Gestaltung von Grünanlagen. Viele Serviceleistungen wie Handy-Ladestationen, kostenloses WLAN, Kinderspielplätze und Kinderbetreuungseinrichtungen werden regelmäßig überprüft und erweitert. Auch die Infrastruktur für Menschen mit Behinderungen wird sichergestellt.

„Nach den schwierigen Jahren der COVID-19-Pandemie ist der internationale Flughafen Noi Bai dank der herausragenden Leistungen der Mitarbeiter und der beteiligten Stellen um 31 Plätze aufgestiegen und wird voraussichtlich 2024 wieder zu den 100 besten Flughäfen der Welt gehören. Dies trägt dazu bei, die Position und das Ansehen des wichtigen internationalen Drehkreuzflughafens der Hauptstadt Hanoi in den Augen der Passagiere und internationalen Partner zu festigen“, betonte der Leiter des internationalen Flughafens Noi Bai.

Ähnlich wie der Flughafen Noi Bai ist auch der internationale Flughafen Da Nang ständig bestrebt, seine Infrastruktur zu verbessern, eine Reihe von Einrichtungen hinzuzufügen, die Servicequalität zu steigern und sein Personal auszubilden und weiterzuentwickeln, um das Passagiererlebnis zu verbessern.

Dieser Flughafen legt stets Wert auf die Förderung der vietnamesischen Kultur, investiert in die Installation von Miniaturlandschaften, die die lokale Identität widerspiegeln, und integriert traditionelle Elemente in darstellende Künste wie das Programm „Heritage Road“.

Zuvor war das internationale Passagierterminal von Da Nang am 1. Januar 2024 als erstes und einziges Terminal in Vietnam mit 5 Sternen nach Skytrax-Standards ausgezeichnet worden, nachdem kontinuierliche Bemühungen zur Verbesserung der Einrichtungen und des Passagiererlebnisses unternommen worden waren.

Laut den Ergebnissen werden Annehmlichkeiten wie Business-Class-Lounges, Kinderwagen, Kinderspielbereiche, Mutter-Kind-Räume, Einkaufswagen, Gebetsräume, Self-Check-in-Schalter, Self-Gepäckabgabeschalter, automatische Einreisekontrollen und automatische Abfluggates von Skytrax besonders geschätzt.

Der internationale Flughafen Da Nang zählte 2020 auch zu den „Top 10 Flughäfen mit den größten Verbesserungen weltweit“.

Die World Airport Awards wurden 1999 ins Leben gerufen, als Skytrax seine erste globale Umfrage zur Kundenzufriedenheit an Flughäfen durchführte. Diese gilt als Qualitätsmaßstab für Flughäfen weltweit und bewertet Kundenservice und Einrichtungen an mehr als 500 Flughäfen.

Es fallen keine Teilnahmegebühren oder Zahlungen jeglicher Art von einem Flughafen (oder einem anderen Dritten) an, die in die Umfrage oder die Preisvergabe einbezogen werden. Die Umfrage und die Preisvergabe werden vollständig von Skytrax durchgeführt.

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