Betrugsmaschen bei Online-Reiseanbietern: Vorsicht vor schockierenden Angeboten!

Wo beschweren sich die Nutzer?

Der Tourismussektor gilt als „Hotspot“ für Online-Betrug mit vielen raffinierten Tricks, die auf die touristische Hochsaison abzielen, weshalb Verbraucher vorsichtig sein und Informationen sorgfältig prüfen müssen.

Betrügerische Handlungen im Online-Tourismussektor werden immer raffinierter. (Illustrationsfoto: Vietnam+)

Im Kontext der touristischen Hochsaison treten bei Online-Buchungen vermehrt Risiken in vielfältiger Form auf – von irreführender Werbung und ungünstigen Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen bis hin zu Unsicherheiten bei Zahlungen und dem Schutz persönlicher Daten. Die Nationale Wettbewerbskommission ( Ministerium für Industrie und Handel ) stellt fest, dass betrügerische Methoden immer raffinierter und schwerer zu erkennen sind. Verbraucher werden daher dringend gebeten, bei allen Transaktionen wachsam und vorsichtig zu sein und verdächtige Vorkommnisse umgehend den Behörden zu melden.

Aufgrund zunehmend raffinierter Betrugsmaschen im Online-Tourismus hat die Nationale Wettbewerbskommission Verbrauchern Empfehlungen für ein umsichtiges Konsumverhalten gegeben. Sie sollten stets wachsam sein und Informationen vor Transaktionen proaktiv recherchieren und überprüfen. Bei verdächtigen Vorkommnissen sollten Verbraucher diese umgehend den Behörden melden und Beschwerde einreichen, um ihre Rechte und Interessen zu wahren.

Darüber hinaus betonte die Nationale Wettbewerbskommission, dass Unternehmen und Vertriebsagenten die gesetzlichen Bestimmungen unbedingt einhalten, bei allen Transaktionen transparent sein und die Interessen der Kunden an erste Stelle setzen müssen. Dies ist nicht nur eine rechtliche Verpflichtung, sondern auch ein Schlüsselfaktor für den Aufbau von Reputation und Marke und trägt zur Schaffung eines transparenten, sicheren und nachhaltigen Tourismusumfelds bei.

Mit der Aufgabe, die Verbraucherrechte zu schützen, wird die Nationale Wettbewerbskommission die Inspektion und Überwachung weiter verstärken, eng mit Ministerien, Behörden und lokalen Stellen zusammenarbeiten, um betrügerische Handlungen zu verhindern und streng zu verfolgen; Aufklärung betreiben, Wissen verbreiten und Verbrauchern über offizielle Kanäle Orientierung bieten.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Feedback oder Beschwerden zu Online-Tourismusdienstleistungen haben, können Sie sich direkt an die Verbraucherberatungs- und Support-Hotline 18006838 (kostenlos, landesweit) wenden oder die Website besuchen. www.bvntd.gov.vn/khieu-nai umgehend empfangen, beantwortet und unterstützt zu werden.

Überprüfen Sie die Informationen aus mehreren Quellen.

Die Nationale Wettbewerbskommission rät Verbrauchern zu besonderer Vorsicht bei Werbung für Billigreisen und vermeintlich sensationelle Pauschalangebote in sozialen Netzwerken. Vor der Buchung sollten Sie die Informationen sorgfältig aus verschiedenen Quellen prüfen, beispielsweise von der offiziellen Website des Hotels, dem Kundenservice, der Fluggesellschaft oder seriösen Apps.

Ein Patient wurde zur Behandlung ins Quang Tri General Hospital verlegt. (Foto: VNA)

Verbraucher sollten die vom Verkäufer angegebene Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bankverbindung sorgfältig mit den öffentlich zugänglichen Unternehmensinformationen vergleichen. Prüfen Sie die Transparenz des Verkäuferkontos: Die meisten gefälschten Konten sind neu erstellt, haben kürzlich ihren Namen geändert oder enthalten nur wenige Werbeanzeigen. Sollten Sie verdächtige Anzeichen feststellen, überweisen Sie auf keinen Fall Geld, insbesondere nicht auf ein privates Konto.

Nach der Anzahlung müssen Verbraucher proaktiv die offizielle Telefonnummer der Fluggesellschaft, des Hotels oder des Resorts kontaktieren, um den Buchungs- und Ticketcode zu bestätigen. Alle Transaktionen müssen über eine offizielle Plattform mit einer transparenten Rechnung und einem klaren Bestätigungsprozess abgewickelt werden.

Bei Verdacht auf Betrug sollten alle Beweismittel (Nachrichten, E-Mails, Quittungen, Fotos von gefälschten Webseiten/Fanpages usw.) aufbewahrt und unverzüglich den zuständigen Behörden zur Unterstützung und weiteren Bearbeitung gemeldet werden.

Für Unternehmen ist der Ruf der Tourismusbranche untrennbar mit ihrer unternehmerischen Verantwortung verbunden. Die transparente Offenlegung von Lizenzen, Adressen, Telefonnummern und offiziellen Kontaktkanälen ist daher unerlässlich.

Unternehmen müssen regelmäßig vor Produktfälschungen warnen, Kunden helfen, echte von gefälschten Websites zu unterscheiden, und bei Betrugsfällen mit den Behörden zusammenarbeiten. Investitionen in Datensicherheit und ein proaktiver Umgang mit Beschwerden sind der Weg, um langfristiges Kundenvertrauen zu erhalten.

Laut Angaben der Abteilung für Cybersicherheit und Bekämpfung von Hightech-Kriminalität (A05, Ministerium für Öffentliche Sicherheit) wurden seit Anfang 2025 fast 1.500 Fälle von Online-Betrug aufgedeckt, die zu Schäden von über 1,66 Billionen VND führten. Insbesondere der Tourismussektor gilt als Brennpunkt, da dort zahlreiche raffinierte Betrugsmaschen zum Einsatz kommen, die gezielt die touristische Hochsaison ausnutzen. Zahlreiche Fälle wurden strafrechtlich verfolgt, insbesondere in der Provinz Lao Cai. Dort gaben sich zwei Personen als Hotel-Fanpage in Sa Pa aus, um über 500 Touristen zu betrügen. In der Provinz Lang Son erbeutete ein anderer Online-Betrugsring im Tourismussektor innerhalb von nur 15 Tagen über 250 Millionen VND von 80 Opfern.

Quelle: https://baolangson.vn/nong-lua-dao-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-than-trong-voi-cac-uu-dai-soc-5059260.html