Start des Wettbewerbs „Erlebnisorientierte Marketinglösungen: Vom Verständnis zur Entwicklung medizinischer Dienstleistungen“

Am 3. Dezember veranstaltete das Universitätsklinikum für Medizin und Pharmazie der Ho-Chi-Minh-Stadt die Auftaktveranstaltung des Wettbewerbs „Erlebnisorientierte Marketinglösungen: Vom Verstehen zur Entwicklung medizinischer Dienstleistungen“, um Initiativen zur Verbesserung der Dienstleistungen und des Patientenerlebnisses zu fördern.

Der Wettbewerb „Erlebnisorientierte Marketinglösungen: Vom Verstehen zur Entwicklung medizinischer Dienstleistungen“ ist eine besonders sinnvolle Aktivität, da er ein Umfeld schafft, in dem Krankenhauseinheiten praktische Lösungen vorschlagen können, die auf den tatsächlichen Bedürfnissen der Patienten und der Anforderung basieren, die Qualität der medizinischen Dienstleistungen in der neuen Zeit zu verbessern.

Kurz nach dem Start erhielt das Organisationskomitee Anmeldungen von 45 Gruppen mit 253 Mitgliedern, was den proaktiven Geist, die Verantwortungsbereitschaft und die Innovationskraft der Mitarbeiter und Arbeiter unterstreicht.

Außerordentlicher Professor - Doktor - Doktor Nguyen Hoang Bac - Direktor des Universitätsklinikums für Medizin und Pharmazie in Ho-Chi-Minh-Stadt, Leiter des Organisationskomitees, hielt eine Rede bei der Zeremonie und eröffnete den Wettbewerb.

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Der diesjährige Wettbewerb erhielt professionelle Unterstützung von Experten: Associate Professor - Dr. Nguyen Van Thang Long, stellvertretender Leiter der Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit, RMIT University Vietnam; Herr Ngo Quoc Bao, Senior Director of Customer Experience, Marketing - Communications, Long Chau Pharmacy System and Vaccination Center; Experte Pham Song Thu; Doktor Nguyen Anh Hiep.

Parallel dazu erhielt das Programm mediale Unterstützung von der Zeitung Thanh Nien. Anwesend waren Journalist Nguyen Trong Phuoc, Mitglied der Redaktion, Direktor des Zentrums für digitale Inhaltsentwicklung.

In seiner Rede bei der Zeremonie betonte Dr. Nguyen Hoang Bac, Direktor des Universitätsklinikums der Medizinischen und Pharmazeutischen Universität Ho-Chi-Minh-Stadt, dass medizinische Einrichtungen angesichts der sich rasch wandelnden Bedürfnisse von Patienten und Gesellschaft proaktiv ihre Servicequalität anpassen und verbessern müssen – transparent, kundenfreundlich und individuell. Das Ärzteteam und das medizinische Personal, die im direkten Patientenkontakt stehen, kennen die tatsächlichen Bedürfnisse und Verbesserungspotenziale des Krankenhauses am besten. Daher bietet der Wettbewerb eine wichtige Gelegenheit, praxisnahe Initiativen zu erkennen, weiterzuentwickeln und in wirksame Lösungen umzusetzen, die zur Verbesserung der Servicequalität und zur Stärkung des Patientenvertrauens beitragen.

Die Auftaktveranstaltung des Wettbewerbs „Erlebnisorientierte Marketinglösungen – Vom Verstehen zur Entwicklung medizinischer Dienstleistungen“ stieß bei vielen Verantwortlichen und Mitarbeitern des Krankenhauses auf großes Interesse.

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Herr Nguyen Hoang Bac hofft, dass das Universitätsklinikum für Medizin und Pharmazie der Ho-Chi-Minh-Stadt aus dem Wettbewerb hervorgeht und weiterhin den Innovationsgeist fördert, mit Verständnis dient und sich ständig verbessert, sodass jeder Patient bei seiner Rückkehr deutlich spürt, dass sich das Krankenhaus jeden Tag zum Besseren verändert.

Herr Ngo Quoc Bao, Senior Director für Kundenerfahrung, Marketing und Kommunikation des Apotheken- und Impfzentrums Long Chau, erklärte: „Long Chau begleitet das Universitätsklinikum der Medizinischen und Pharmazeutischen Universität Ho-Chi-Minh-Stadt im Rahmen dieses Programms und möchte so zum Aufbau eines umfassenden Gesundheitsökosystems beitragen, in dem die Patientenerfahrung im Mittelpunkt aller Entscheidungen steht – von der Marketingstrategie über die Kommunikation und die Customer Journey bis hin zu Unterstützungsleistungen, Schulungen und professioneller Beratung. Wir hoffen, dass dieser Wettbewerb zu weiteren neuen Initiativen und Lösungen führt, die in der Praxis Anwendung finden und so zukünftig zur Verbesserung der Qualität der vietnamesischen Gesundheitsversorgung beitragen.“

Das Seminar „Erlebnisorientierte Marketinglösungen – Vom Verständnis zur Entwicklung von Gesundheitsdienstleistungen“ hat zum Ziel, strategisches Denken anzuregen, Themen vorzuschlagen und Einheiten durch den Austausch von 5 Referenten zu inspirieren.

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Im Rahmen der Eröffnungsfeier organisierte das Krankenhaus ein Seminar mit dem Titel „Erlebnisorientierte Marketinglösungen: Vom Verständnis zur Entwicklung medizinischer Dienstleistungen“, um strategisches Denken anzuregen, Themen vorzuschlagen und die einzelnen Abteilungen durch die Beiträge von 5 Referenten zu inspirieren:

• Professor - Doktor - Arzt Truong Quang Binh - Vorsitzender des Wissenschaftlichen Rates.
• Facharzt 2 Au Thanh Tung - Leiter der Abteilung für Allgemeine Planung.
• Dr. Le Quan Anh Tuan - Stellvertretender Leiter der Abteilung für Allgemeine Planung.
• Dr. Nguyen Thi Hong Minh - Leiterin der Krankenpflegeabteilung.
• Master Do Thi Nam Phuong - Leiterin des Medienzentrums.

Der Wettbewerb „Erlebnisorientierte Marketinglösungen: Vom Verstehen zur Entwicklung von Gesundheitsdienstleistungen“ wurde offiziell am 3. Dezember gestartet und läuft bis Ende Januar 2026.

Quelle: https://thanhnien.vn/phat-dong-cuoc-thi-giai-phap-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-185251204150552179.htm