Der Flughafen Vinh wird für 6 Monate geschlossen sein; wie wird Passagieren geholfen, die bereits Tickets gekauft haben?

Am 24. Juni teilte Frau Ngoc Cao (wohnhaft im Bezirk Tan Phu, Ho-Chi-Minh-Stadt) der Zeitung Nguoi Lao Dong mit, dass sie Mitte Juni zwei Tickets für Vietnam Airlines gekauft habe, damit ihre Eltern in ihre Heimatstadt Ha Tinh zurückkehren können. Die Flüge sollen am 11. Juli von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Vinh (Nghe An) gehen.

Die Nachricht, dass der Flughafen Vinh wegen Reparaturarbeiten für sechs Monate geschlossen bleiben würde, versetzte die ganze Familie jedoch in Sorge und veranlasste sie, ihre Heimreisepläne zu ändern.

„Ich habe die Fluggesellschaft kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass ich mein Reiseziel auf den Flughafen Vinh ändern oder eine Rückerstattung erhalten könnte, aber die Reiseziele, Flughafen Dong Hoi ( Quang Binh ) oder Flughafen Tho Xuan (Thanh Hoa), waren aufgrund des frühen Abflugplans am Morgen ungünstig.“

„Ich musste die Rückerstattungsoption wählen und dann einen Bus für meine Eltern buchen, damit sie zurück nach Ha Tinh fahren konnten. Das Unternehmen sagte, ich würde innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit einer inländischen Karte, MoMo Wallet usw. bezahlt hätte“, sagte Frau Cao.

Sân bay Vinh đóng cửa 6 tháng, khách đã mua vé giải quyết thế nào? - Ảnh 1. — Passagiere warten am Flughafen Vinh auf ihren Flug.

Reporter haben festgestellt, dass viele Passagiere, die Tickets bei Vietnam Airlines und Vietjet nach Vinh gekauft hatten, die Fluggesellschaften kontaktieren, um sich nach Rückerstattungsverfahren und Flugumbuchungen zu erkundigen, nachdem der Flughafen Vinh vorübergehend geschlossen wurde.

Vietnam Airlines teilte mit, dass betroffenen Passagieren je nach Bedarf kostenlose Umbuchungen oder Rückerstattungen angeboten werden. Die Fluggesellschaft empfiehlt Passagieren, die in diesem Zeitraum Flüge zum Flughafen Vinh planen, ihre Flugpläne proaktiv auf den offiziellen Kanälen der Airline zu überprüfen.

Die Fluggesellschaft wird den Reparaturfortschritt mit den zuständigen Stellen koordinieren und engmaschig überwachen und proaktiv Pläne zur Wiederaufnahme des Betriebs entwickeln, sobald der Flughafen Vinh wieder betriebsbereit ist, insbesondere während der Hauptreisezeit Ende 2025.

Vietjet Airlines informierte auch die betroffenen Passagiere darüber, dass die Fluggesellschaft je nach Anfrage Unterstützung leisten werde, wie z. B. kostenlose Umbuchungen auf Flüge auf derselben Strecke vor dem 1. Juli 2025; oder Umbuchungen auf andere Flüge von und nach Thanh Hoa, Hanoi und Dong Hoi; oder Rückerstattungen und Aufbewahrung von Passagierinformationen gemäß der Servicerichtlinie.

Darüber hinaus erhöht Vietnam Airlines die Flugfrequenzen zu nahegelegenen Flughäfen wie Noi Bai (Hanoi) und Tho Xuan (Thanh Hoa). Vietjet plant, die Flugfrequenzen zu nahegelegenen Flughäfen wie Tho Xuan (Thanh Hoa), Noi Bai (Hanoi) und Dong Hoi (Quang Binh) zu erhöhen, um den Reisebedarf von Einheimischen und Touristen zu decken.

Zuvor hatte die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde ein Dokument an das Volkskomitee der Provinz Nghe An und an relevante Einheiten der Branche bezüglich der vorübergehenden Schließung des Flughafens Vinh zur Umsetzung des Pakets Nr. 11 „Bauarbeiten, Lieferung und Installation von Ausrüstung“ im Rahmen des Projekts „Reparatur der Start- und Landebahn sowie der Rollwege – Flughafen Vinh“ gesendet.

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