Der Flughafen Tan Son Nhat muss von den Flughäfen Singapur und Katar lernen und seine Vorgehensweisen aktualisieren.
Im Vergleich zu den Erfahrungen an Flughäfen in anderen Ländern hoffen vietnamesische Passagiere, dass die Flughäfen ihres Landes die notwendigen Einrichtungen modernisieren, um Touristen und Einheimischen einen besseren Service zu bieten.
Báo Tuổi Trẻ•12/08/2025
Ein Schild am internationalen Terminal des Flughafens Tan Son Nhat – Foto: QUANG DINH Die Raumaufteilung ist schlecht gestaltet.
Frau Hong An, eine Einwohnerin des Stadtteils Binh Thoi, merkte an, dass die aktuelle Gestaltung des internationalen Terminals am Flughafen Tan Son Nhat unprofessionell und ziemlich unorganisiert sei.
„Ich finde es sehr schwierig, die Schalter oder Bereiche für grundlegende Dienstleistungen wie den Check-in-Bereich oder die Sicherheitskontrolle zu identifizieren“, teilte Frau An mit.
Nach einem Flug mit Zwischenstopp am Flughafen Doha (Katar) berichtete Frau An, dass der Flughafen über zahlreiche elektronische Bildschirme entlang der Gänge verfügt, auf denen Passagiere bequem Informationen abrufen können. Die Bedienung dieser Bildschirme ist zudem sehr einfach und ermöglicht eine schnelle Suche.
„Ich denke, der Flughafen Tan Son Nhat sollte sein Layout überarbeiten und mehr in Ausrüstung investieren, um ein reibungsloseres und einfacheres Reisen zu ermöglichen“, schlug dieser Passagier vor.
Zu ihren Erfahrungen im Terminal 3 bemerkte Frau QN, eine Einwohnerin des Bezirks An Hoi Dong, dass das neue Terminal zwar geräumig und gut ausgestattet sei, die langen Wege und die etwas unlogische Anordnung es aber älteren Menschen oder Familien mit kleinen Kindern schwer machten.
Bezüglich der Beschilderung und der Anordnung der Funktionsbereiche im Terminal 3 berichtete Frau LH (27 Jahre), wohnhaft im Stadtteil Thanh My Loi, dass sie beinahe versehentlich die Herrentoilette betreten hätte, da die Beschilderung unklar und die Ein- und Ausgänge der Bereiche nicht deutlich gekennzeichnet waren.
„Das erschwert es Vietnamesen, ihr Ziel innerhalb des Flughafens zu finden. Ich denke, wir sollten etwas Ähnliches wie am Flughafen Xiamen Gaoqi (Fujian, China) umsetzen. Ausländische Besucher können sich dort auch ohne Chinesischkenntnisse problemlos zurechtfinden“, erklärte Frau H.
Mangel an Ruhefläche
Frau Ngoc Ngan (30 Jahre) hat bereits Erfahrungen an Flughäfen in verschiedenen Ländern gesammelt und verglich das internationale Terminal des Flughafens Tan Son Nhat mit dem internationalen Terminal. Dabei stellte sie fest, dass es an Platz für Passagiere mangelt, um sich auszuruhen, während sie auf Anschlussflüge, verspätete Flüge oder andere Situationen warten, die einen längeren Aufenthalt am Flughafen erfordern.
Neben Erholung benötigen Reisende auch Essen und Einkaufsmöglichkeiten. Frau Ngan ist der Ansicht, dass der Flughafen Tan Son Nhat derzeit nur sehr wenige Optionen bietet, oder falls doch, sind die Preise im Vergleich zum allgemeinen Durchschnitt sehr hoch.
„Viele andere Flughäfen sind wie Einkaufszentren gestaltet, mit einer Vielzahl von Geschäften“, meinte Frau Ngan.
Frau Kim Phung (54 Jahre) empfand es unterdessen auch als unzureichend, dass es im internationalen Terminal des Flughafens Tan Son Nhat keine Ruhezonen gab.
„Ich kam frühzeitig am Flughafen Changi (Singapur) an und erhielt von der Fluggesellschaft eine Benachrichtigung über eine Flugverspätung. Obwohl ich einige Stunden länger dort bleiben musste, empfand ich die zusätzliche Zeit zum Ausruhen als sehr angenehm, da viele Ruhebereiche für die Passagiere eingerichtet worden waren, darunter auch sehr bequeme Liegesessel“, berichtete Frau Phung.
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