Personalmangel erhöht das Konfliktrisiko im Krankenhausumfeld

(Dan Tri) – Experten zufolge kommt es in Krankenhäusern häufig zu Konflikten, wenn Patienten ihre Fragen nicht zeitnah beantwortet bekommen oder nicht ausreichend versorgt werden.

Vietnam ist mit einem gravierenden Mangel an Pflegepersonal konfrontiert. Bis 2024 wird es nur noch etwa 18 Pflegekräfte pro 10.000 Einwohner geben.

Diese Zahl liegt deutlich unter dem weltweiten Durchschnitt, wo einem Arzt in der Regel drei bis vier Krankenschwestern zur Seite stehen, während in Vietnam das Verhältnis weniger als zwei Krankenschwestern pro Arzt beträgt.

Dieser Mangel setzt das Pflegepersonal stark unter Druck, insbesondere in Krankenhäusern der Tertiärversorgung, wo der Bedarf an umfassender Patientenversorgung steigt. Dies erfordert von den Pflegekräften nicht nur die Verbesserung ihrer Fachkenntnisse, sondern auch die Gewährleistung der Patientenzufriedenheit.

Außerordentlicher Professor Dr. Nguyen Thanh Hoi, Generaldirektor des Phenikaa-Krankenhauses, äußerte sich auf der Konferenz (Foto: Organisationskomitee).

In seiner Rede auf der Nursing Science Conference 2025, die am 18. Oktober in Hanoi stattfand, betonte der außerordentliche Professor Dr. Nguyen Thanh Hoi, Generaldirektor des Phenikaa-Krankenhauses, die Schlüsselrolle der Pflege im gesamten Behandlungsprozess der Patienten.

„Pflegekräfte sind in fast jeder Phase der Behandlung eines Patienten anwesend, von der Aufnahme ins Krankenhaus bis zu seiner Entlassung. Sie heißen die Patienten willkommen, leiten sie an, assistieren bei medizinischen Untersuchungen, führen medizinische Anweisungen aus, kümmern sich um die postoperative Versorgung, führen Eingriffe durch und beantworten die Fragen der Patienten“, sagte Associate Professor Hoi.

Er wies auch darauf hin, dass Probleme und Unzufriedenheit der Patienten oft darauf zurückzuführen seien, dass ihre Fragen nicht umgehend beantwortet würden oder sie keine angemessene Versorgung erhielten.

Daher sind Pflegekräfte heute nicht nur diejenigen, die medizinische Anweisungen ausführen, sondern müssen auch über fundiertes Fachwissen, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Bereitschaft verfügen, stets auf die Bedürfnisse der Patienten einzugehen. Wenn genügend professionelles Pflegepersonal vorhanden ist, fühlen sich die Patienten gut aufgehoben, was die Zufriedenheit erhöht und Konflikte minimiert.

Dr. Tran Quang Huy, Vizepräsident der Vietnam Nursing Association (Foto: Phuong Trang).

Dr. Tran Quang Huy, Vizepräsident der Vietnam Nursing Association, betonte die Bedeutung des Konferenzthemas „Stärkung der Krankenschwestern“, wobei es nicht nur um die Übertragung von Verantwortung, sondern auch um die Übertragung von Autonomie gehe.

„Mit dem nötigen Wissen ausgestattet, können Pflegekräfte individuelle Pflegepläne erstellen, die den körperlichen und geistigen Bedürfnissen jedes einzelnen Patienten gerecht werden. Dies ist ein unvermeidlicher Trend der modernen Medizin weltweit und ein Bemühen vieler medizinischer Einrichtungen, die Zufriedenheit ihrer Patienten anzustreben“, sagte Dr. Huy.

Die Stärkung der Pflegekapazitäten gilt als wichtiges Bindeglied zur Verbesserung der Wirksamkeit einer umfassenden Patientenversorgung in Vietnam. Auf der Konferenz wurden 13 wissenschaftliche Berichte vorgestellt, darunter sechs auf Vietnamesisch und fünf auf Englisch. Drei internationale Reporter aus den USA, Taiwan (China) und Thailand waren beteiligt.

Experten haben die neuesten Trends und Erkenntnisse in der Pflege und im Pflegemanagement auf den neuesten Stand gebracht, die wissenschaftliche Forschung gefördert, die klinische Praxis erneuert und Technologien angewandt, um die Pflegequalität zu verbessern.

In seiner Einschätzung des Trends zur Individualisierung der Behandlung sagte Associate Professor Hoi, dass dies ein unvermeidlicher Trend in der Welt sei. Behandlung und Pflege seien individuell und richteten sich nach dem Gesundheitszustand, dem Alter, dem Geschlecht und den Emotionen des Patienten.

„Jeder Patient ist ein einzigartiges Individuum, daher müssen Pflege und Schmerzlinderung individuell angepasst werden, um optimale Behandlungsergebnisse zu erzielen. Wenn Pflegekräfte diesen Unterschied verstehen, können sie eng mit Ärzten zusammenarbeiten, um die Behandlungsqualität zu verbessern“, erklärte Associate Professor Hoi.

Quelle: https://dantri.com.vn/suc-khoe/thieu-hut-nhan-luc-lam-tang-nguy-co-xung-dot-trong-moi-truong-benh-vien-20251018172142753.htm