Experten erklären die Ursachen von „Konflikten in Krankenhäusern“

Probleme und Konflikte in Krankenhäusern entstehen oft dadurch, dass die Fragen der Patienten und ihrer Angehörigen nicht zeitnah beantwortet werden oder sie keine angemessene Versorgung erhalten.

Rechtzeitige pflegerische Unterstützung verringert das Konfliktrisiko.

Die wissenschaftliche Konferenz „Nursing 2025“ wurde am 18. Oktober vom Phenikaa Universitätsklinikum (PhenikaaMec) in Hanoi organisiert.

Bezüglich der Rolle von Pflegekräften in der Behandlung und Betreuung von Patienten erklärte Dr. Nguyen Thanh Hoi, außerordentlicher Professor und Generaldirektor des Universitätsklinikums Phenikaa, dass Pflegekräfte eine sehr wichtige Rolle im Behandlungs- und Betreuungsprozess spielen. Sie empfangen und beraten Patienten, assistieren bei Untersuchungen, setzen ärztliche Anordnungen um, leisten postoperative Betreuung, führen Behandlungen durch und beantworten deren Fragen.

Eine zeitnahe pflegerische Betreuung der Patienten trägt zur Reduzierung von Konflikten in Krankenhäusern bei.

FOTO: THUY ANH

Professor Hoi bestätigte, dass Pflegekräfte mehr Zeit mit Patienten verbringen als Ärzte. Sie empfangen und beraten die Patienten, assistieren bei Untersuchungen, setzen ärztliche Anordnungen um, leisten postoperative Betreuung, führen Eingriffe durch und beantworten ihre Fragen. Daher resultieren Probleme und Unzufriedenheit der Patienten häufig daraus, dass ihre Fragen nicht zeitnah beantwortet oder sie nicht ausreichend versorgt werden.

Jedes Krankenhaus benötigt Pflegekräfte mit fundierten Fachkenntnissen. Sie müssen 55 grundlegende und fortgeschrittene Pflegeverfahren beherrschen. Neben Fachwissen sind auch gute Kommunikationsfähigkeiten unerlässlich.

Laut Herrn Hoi verringert sich das Konfliktrisiko im Krankenhaus, wenn Pflegekräfte über gute Fachkenntnisse verfügen, einfühlsam kommunizieren, aufmerksam sind und auf die Bedürfnisse der Patienten eingehen. Denn Konflikte entstehen häufig dann, wenn Patienten Wünsche haben, auf die kein medizinisches Personal oder Pflegepersonal eingehen kann.

Arbeitsbelastung reduzieren und Pflegequalität verbessern

Laut dem vietnamesischen Gesundheitsministerium ist die Anzahl der Ärzte und Pflegekräfte sehr gering. Weltweit arbeiten auf einen Arzt in der Regel drei bis vier Pflegekräfte, in Vietnam sind es weniger als zwei.

Das Gesundheitsministerium schreibt ein Verhältnis von 0,9 bis 1,6 medizinischen Fachkräften pro Krankenhausbett vor. Auf den Stationen für stationäre Patienten liegt dieses Verhältnis bei etwa 0,5 pro Bett. Das bedeutet, dass auf einer Station mit 30 Betten 15 medizinische Fachkräfte, einschließlich Ärzte und Pflegekräfte, tätig sind.

Auf der Konferenz wurde die Meinung geäußert, dass private Krankenhäuser häufig mehr Personal einsetzen als gesetzlich vorgeschrieben. Beispielsweise beträgt das Personalschlüssel im Universitätsklinikum Phenikaa derzeit 3 ​​(3 Mitarbeiter pro Bett). Bei 300 vom Gesundheitsministerium zugelassenen Betten umfasst das Personal aktuell 1.050 Personen.

Auf der Konferenz diskutierten Reporter des Viet Duc Friendship Hospital, des Central Endocrinology Hospital, des K Hospital, des PhenikaaMec, wichtiger medizinischer und pharmazeutischer Hochschulen des Landes sowie Experten aus den USA, Thailand und anderen Ländern über die Ausbildung und Verbesserung der Qualität des Pflegepersonals.

Laut Dr. Hoi demonstriert die Konferenz den Geist des Vertrauens, sodass jede Krankenschwester nicht nur eine Betreuerin der Patienten ist, sondern auch Forscherin, Ausbilderin und Schöpferin neuer Standards im Gesundheitswesen.

Quelle: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm