Experten erklären die Ursache von „Konflikten in Krankenhäusern“

Rechtzeitige pflegerische Unterstützung reduziert das Konfliktrisiko

Die wissenschaftliche Konferenz Nursing 2025 wurde am 18. Oktober in Hanoi vom Phenikaa University Hospital (PhenikaaMec) organisiert.

Zur Rolle des Pflegepersonals bei der Behandlung und Betreuung von Patienten sagte der außerordentliche Professor Dr. Nguyen Thanh Hoi, Generaldirektor des Phenikaa University Hospital, dass Pflegekräfte eine sehr wichtige Rolle bei der Betreuung und Behandlung von Patienten spielen. Sie empfangen, leiten, assistieren bei medizinischen Untersuchungen, führen medizinische Anweisungen aus, kümmern sich um die postoperative Betreuung, führen Eingriffe durch und gehen auf die Anliegen der Patienten ein.

- Ảnh 1. — Zeitnahe pflegerische Unterstützung von Patienten trägt zur Konfliktreduzierung im Krankenhaus bei

Außerordentlicher Professor Hoi räumte ein, dass Pflegekräfte mehr Zeit mit den Patienten verbringen als Ärzte. Sie empfangen, betreuen, assistieren bei medizinischen Untersuchungen, führen medizinische Anweisungen aus, kümmern sich um die postoperative Versorgung, führen Eingriffe durch und beantworten die Fragen der Patienten. Daher sind die Probleme und die Unzufriedenheit der Patienten oft darauf zurückzuführen, dass ihre Fragen nicht zeitnah beantwortet werden oder sie keine angemessene Pflege erhalten.

Jedes Krankenhaus benötigt von den Pflegekräften fundierte Fachkenntnisse. 55 grundlegende und fortgeschrittene Pflegeverfahren müssen beherrscht werden. Neben Fachwissen ist auch eine gute Kommunikationsfähigkeit der Pflegekräfte erforderlich.

Laut Herrn Hoi verringert sich das Konfliktrisiko im Krankenhaus, wenn die Pflegekräfte über gute Fachkenntnisse verfügen, sanft kommunizieren, aufmerksam sind und auf die Bedürfnisse der Patienten eingehen. Denn Konflikte im Krankenhaus entstehen häufig, wenn Patienten bestimmte Wünsche haben, aber kein medizinisches Personal oder Pflegepersonal da ist, um darauf einzugehen.

Arbeitsbelastung reduzieren und Pflegequalität verbessern

Nach Angaben des Gesundheitsministeriums gibt es in Vietnam sehr wenige Krankenschwestern und Ärzte. Weltweit kommen auf einen Arzt drei bis vier Krankenschwestern, in Vietnam sind es jedoch weniger als zwei.

Das Gesundheitsministerium legt fest, dass pro Krankenhausbett zwischen 0,9 und 1,6 medizinisches Personal vorhanden sein muss. In stationären Abteilungen liegt der Anteil bei etwa 0,5. Das bedeutet, dass in einer Abteilung mit 30 Betten 15 medizinische Mitarbeiter, einschließlich Ärzte und Krankenschwestern, beschäftigt sind.

Auf der Konferenz wurde darüber gesprochen, dass private Krankenhäuser oft mehr Personal beschäftigen als die allgemeinen Vorschriften vorsehen. So liegt beispielsweise im Phenikaa University Hospital die Personalquote aktuell bei 3 (drei Mitarbeiter pro Bett). Mit 300 vom Gesundheitsministerium lizenzierten Betten beträgt die Gesamtbelegschaft derzeit 1.050.

Auf der Konferenz diskutierten Reporter des Viet Duc Friendship Hospital, des Central Endocrinology Hospital, des K Hospital, von PhenikaaMec, der wichtigsten medizinischen und pharmazeutischen Fakultäten des Landes sowie Experten aus den USA und Thailand über die Ausbildung und Verbesserung der Qualität des Pflegepersonals.

Laut Dr. Hoi zeugt die Konferenz von einem Geist des Vertrauens, sodass jede Pflegekraft nicht nur eine Pflegekraft für die Patienten ist, sondern auch Forscherin, Ausbilderin und Schöpferin neuer Standards im Gesundheitswesen.

Quelle: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm