Zuständigkeit für den Empfang von Bürgern und die Bearbeitung von Bürgeranliegen

Das Politbüro hat soeben die Schlussfolgerung Nr. 215-KL/TW vom 23. November 2025 zur Änderung und Ergänzung der Verordnung Nr. 11-QDi/TW vom 18. Februar 2019 des Politbüros über die Verantwortung der Vorsitzenden der Parteikomitees auf allen Ebenen für den Empfang von Bürgern, den direkten Dialog mit Bürgern und die Bearbeitung von Anregungen und Empfehlungen der Bürger herausgegeben.

Genosse Nguyen Ngoc Tuan, Vorsitzender des Volksrats von Hanoi , empfing Bürger. (Foto: QUOC TOAN)

Gemäß Beschluss Nr. 215-KL/TW des Politbüros ist vorgeschrieben, dass der Vorsitzende des Provinzparteikomitees monatlich mindestens einen Tag und der Vorsitzende des Gemeindeparteikomitees mindestens zwei Tage lang Bürger empfängt. Je nach den Gegebenheiten des Parteikomitees, des jeweiligen Ortes und der einzelnen Einheiten legt der Parteivorsitzende einen festen Termin für den Bürgerempfang fest und gibt diesen öffentlich bekannt.

Im Provinzparteikomitee von Ninh Binh wird die Betreuung von Bürgern, die Bearbeitung von Anregungen und Empfehlungen der Bevölkerung sowie die Beilegung von Beschwerden und Anzeigen stets als eine zentrale und regelmäßige Aufgabe angesehen.

Der Ständige Ausschuss der Provinzpartei hat seine Vorgaben an die Parteikomitees, -behörden und -einheiten hinsichtlich der Umsetzung verstärkt. Laut dem Provinzparteibüro, das als spezialisierte Beratungs- und Unterstützungseinrichtung des Provinzparteikomitees fungiert, arbeiten das Büro und der Ausschuss für interne Angelegenheiten des Provinzparteikomitees eng zusammen, um die Aufgaben der Bürgerbetreuung, der Bearbeitung von Rückmeldungen und Empfehlungen sowie der Beilegung von Beschwerden und Anzeigen effektiv zu erfüllen.

Das Büro des Provinzparteikomitees hat Richtlinien für den Empfang, die Kategorisierung, die Bearbeitung und die Beilegung von Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Anregungen erlassen, die an das Provinzparteikomitee, den Ständigen Ausschuss des Provinzparteikomitees und den Provinz-Lenkungsausschuss zur Bekämpfung von Korruption, Verschwendung und Negativität gerichtet sind. Weiterhin enthält es Richtlinien zur Verantwortung des Sekretärs des Provinzparteikomitees für den Empfang von Bürgern, den direkten Dialog mit ihnen und die Bearbeitung ihrer Anregungen und Empfehlungen. Zudem regelt es die Koordinierung zwischen den Behörden und Einheiten beim Empfang, der Kategorisierung und der Bearbeitung von Bürgerbeschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Anregungen. Schließlich wurden Dokumente zur Leitung und Steuerung des Bürgerempfangs, der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen sowie zur Gewährleistung von Sicherheit und Ordnung für die Parteitage auf allen Ebenen und den 14. Nationalen Parteitag herausgegeben.

Die dem Provinzparteikomitee unterstellten Parteikomitees erließen Dokumente, in denen die Verordnung Nr. 11-QDi/TW konkretisiert wurde, und berücksichtigten gleichzeitig die Ergebnisse der öffentlichen Anhörung sowie der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen als eines der Kriterien zur Bewertung der Leistungsfähigkeit und Arbeitseffizienz der Leiter von Behörden und Abteilungen.

Bei Petitionen, die an den Provinzparteiausschuss gerichtet sind, koordinieren sich der Ständige Ausschuss des Provinzparteiausschusses, der Ständige Ausschuss des Provinzparteiausschusses und das Büro des Provinzparteiausschusses unverzüglich mit dem Ausschuss für interne Angelegenheiten des Provinzparteiausschusses, um diese innerhalb der vorgeschriebenen Frist entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Gleichzeitig überwachen und bearbeiten sie die Petitionen und berichten dem Ständigen Ausschuss des Provinzparteiausschusses über die Ergebnisse.

Der Ständige Ausschuss der Provinzpartei hat eine Arbeitsgruppe eingerichtet, um die Bearbeitung einer Reihe komplizierter und langwieriger Beschwerden, Anzeigen, Petitionen und Stellungnahmen in der Provinz zu überprüfen und zu begleiten.

Die Parteikomitees auf allen Ebenen beziehen die Arbeit der Bürgeraufnahme, den Dialog und die Bearbeitung von Anregungen und Empfehlungen der Bürger in ihre Arbeitsprogramme und jährlichen Inspektions- und Überwachungsprogramme ein; die Verantwortung der Leiter der Parteikomitees und -behörden bei der Leitung, Steuerung und Organisation der Durchführung der Arbeit der Bürgeraufnahme und der Bearbeitung von Anregungen und Empfehlungen der Bürger wird gestärkt.

Im Zeitraum von Juni 2022 bis Januar 2025 koordinierte das Büro mit dem Provinzparteisekretär die Entgegennahme von 66 Anrufen/148 Bürgern im Provinzbürgerempfangsbüro gemäß den Vorschriften; im Zeitraum von Februar 2025 bis Juli 2025 wurden 14 Anrufe/125 Bürger entgegengenommen.

Während des Empfangs und des direkten Dialogs mit den Bürgern hörte sich der Provinzparteisekretär deren Meinungen und Rückmeldungen an, forderte die Behörden und Einheiten auf, zu antworten, zu klären und die Umsetzung der Empfehlungen und Rückmeldungen der Bevölkerung unverzüglich zu steuern; löste die Probleme umgehend und mit klaren, konkreten Begründungen im Rahmen seiner Befugnisse; verstand die Ursachen der entstehenden Frustrationen und Beschwerden genau.

Dadurch konnten eine Reihe von Fällen, die sich über viele Jahre hingezogen hatten, gelöst werden, was zur Stabilisierung der politischen Sicherheit in der Provinz beitrug; Umgang mit Situationen, in denen große, komplizierte und langwierige Bürgergruppen Beschwerden und Denunziationen vor dem Hauptquartier des Provinzparteikomitees vorbrachten.

Es gibt jedoch weiterhin Schwierigkeiten, einige Fälle sind noch anhängig, kompliziert und langwierig; viele Fälle wurden von den zuständigen Behörden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gelöst, aber Bürger reichen weiterhin Beschwerden ein, insbesondere gibt es Fälle, in denen Beschwerden gezielt in den Hauptsitzen von Partei- und Staatsorganen verfolgt werden.

Dies sind auch weiterhin Inhalte, die eine synchrone und drastische Koordinierung erfordern, um die gewonnenen Erkenntnisse zu fördern, damit Ninh Binh die Effektivität des Bürgerempfangs, des Umgangs mit Anregungen, Empfehlungen, Beschwerden und Anzeigen der Bürger in der neuen Situation weiter verbessern kann.

DAN LE

Quelle: https://nhandan.vn/trach-nhiem-tiep-dan-va-xu-ly-kien-nghi-cua-cong-dan-post928372.html