Laut der von Amazon Web Services (AWS) veröffentlichten Studie „Unlocking Vietnam’s AI Potential“ werden bis 2024 fast 170.000 vietnamesische Unternehmen künstliche Intelligenz (KI) einsetzen. Dies entspricht etwa 18 % der Gesamtzahl der Unternehmen im Land, gegenüber 13 % im Vorjahr.

Auffällig ist der Unterschied zwischen den Unternehmensgruppen: 55 % der Unternehmen setzen KI ein, davon entwickeln 35 % völlig neue Produkte auf Basis dieser Plattform. Im Gegensatz dazu nutzen nur 41 % der Großunternehmen KI, und lediglich 11 % entwickeln neue Produkte.

Laut Nick Bonstow, Direktor von Strand Partners – der Einheit, die die Umfrage durchgeführt hat – entsteht dadurch ein „zweistufiges KI- Wirtschaftsmodell “, bei dem Startups von Flexibilität und Innovation profitieren, während große Unternehmen in Bezug auf Geschwindigkeit und Anwendungstiefe noch langsamer sind.

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Eric Yeo, Generaldirektor von AWS Vietnam, teilte dies auf der Pressekonferenz zum Cloud Day Vietnam 2025 am Nachmittag des 18. September in Hanoi mit. Foto: AWS

Gamota: 12 Jahre Entwicklung, 35 Millionen Spieler

Gamota ist einer der größten Herausgeber von Handyspielen in Vietnam und hat in 12 Jahren seines Bestehens mehr als 160 Spiele veröffentlicht.

Das Unternehmen betreut derzeit über 35 Millionen Spieler und bietet umfassende Dienstleistungen von Marketing, Lokalisierung und Betrieb bis hin zu Zahlungen.

Da sich der Markt über Vietnam hinaus ausdehnt und mehrere Zeitzonen bedient, steigt der Druck, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice aufrechtzuerhalten.

Um dieses Problem zu lösen, kooperierte Gamota mit dem AWS-Partner eCloudvalley, um den ECVBot-Chatbot auf Amazon Bedrock zu entwickeln.

Herr Duong The Vinh, CTO, teilte mit, dass dieser Chatbot GenAI nutzt, um Supportanfragen automatisch zu bearbeiten, rund um die Uhr in mehreren Sprachen zu antworten und den Mitarbeitern sich wiederholende Aufgaben zu ersparen.

Beispielsweise können Kundendienstmitarbeiter, die kein Thai sprechen, trotzdem thailändische Kunden bedienen.

Die tatsächliche Betriebsführung zeigt, dass die Arbeitsbelastung des Personals um 50 % reduziert wird, 90 % der Spieleranfragen innerhalb von Minuten beantwortet werden und die Zeit für die Synthese von Kundeninformationen auf weniger als 30 Sekunden verkürzt wird.

Dadurch können sich die Mitarbeiter auf Anfragen konzentrieren, die eine stärkere Personalisierung erfordern. Diese Technologie eröffnet zudem die Möglichkeit, das Spielerverhalten zu analysieren, Nutzererlebnisse zu personalisieren und zukünftige Marketingkampagnen zu optimieren.

Katalon: Testplattform für 80 Länder

Katalon hat seinen Ursprung in Vietnam, seine Geschäftstätigkeit auf die USA und Indien ausgeweitet, beschäftigt mittlerweile mehr als 350 Ingenieure und betreut 30.000 Softwaretestteams in mehr als 80 Ländern.

Das Unternehmen entwickelt die Katalon Platform – eine Testplattform, die KI und manuelle Automatisierung kombiniert – sowie den KI-Assistenten Katalon Scout.

Auf AWS-Serviceplattformen, insbesondere Amazon Nova Act und Amazon Bedrock AgentCore, ermöglicht Katalon Scout die Beschreibung von Testanforderungen in natürlicher Sprache sowie die automatische Generierung und Ausführung von Szenarien.

Laut internen Tests hilft diese Lösung Unternehmen, die Testzeit um bis zu 60 % zu verkürzen und gleichzeitig die Abdeckung und Genauigkeit der Szenarien zu erhöhen.

Herr Tran Kien Uy, Generaldirektor von Katalon, kommentierte: „KI verändert nicht nur die Geschwindigkeit, sondern auch die Art und Weise, wie Software geschrieben wird. Ohne Innovationen bei den Testmethoden wird Geschwindigkeit zu einem Risiko statt zu einem Vorteil.“

Mehr als 100.000 Vietnamesen wurden seit 2017 in den Bereichen Cloud Computing und KI geschult. Mehr als 100.000 Vietnamesen wurden seit 2017 in den Bereichen Cloud Computing und KI geschult.

Gamota und Katalon zeigen, wie vietnamesische Startups generative KI-Dienste nutzen können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.

Die eine Seite konzentriert sich auf den Ausbau des Kundendienstes für Spiele, die andere Seite optimiert die Softwaretestprozesse.

Gemeinsam ist ihnen, dass beide KI nicht nur zur Deckung des nationalen Bedarfs einsetzen, sondern auch, um Millionen internationaler Kunden und Partner zu bedienen.

Dies ist auch ein Beweis für die Innovationskraft, die Vietnam der Welt bieten kann.

Aktuell unterstützt AWS Vietnam bei der Förderung von Innovationen durch Infrastruktur- und Personalentwicklung, beispielsweise durch die Initiative AI Ready, die kostenlose Kurse zu KI und generativer KI anbietet.

Herr Eric Yeo, Generaldirektor von AWS Vietnam, bekräftigte, dass Vietnam zur Aufrechterhaltung seiner Wettbewerbsfähigkeit auf dem Weltmarkt eine bessere Koordination zwischen Regierung und öffentlichem Sektor benötige, um spezifische Herausforderungen zu bewältigen.

Quelle: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html