KI-gestütztes Recruiting: HR-Revolution oder Datenschutzdesaster?

Der Einsatz von KI-gestützten Rekrutierungstools hat sich trotz zahlreicher Mängel und Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes in vielen großen Unternehmen rasant verbreitet.

Kandidaten werden „ignoriert“ und die KI macht Fehler.

Wafa Shafiq, eine 26-jährige kanadische Marketingfachfrau, ist seit Winter 2024 auf Jobsuche. Eines Abends bewarb sie sich auf eine Stelle als Marketingspezialistin und erhielt umgehend eine E-Mail von „Alex“. Nachdem sie einige Fragen beantwortet und ein Vorstellungsgespräch vereinbart hatte, stellte Shafiq fest, dass Alex ein KI-Recruiter der Firma Apriora war.

KI-Recruiter werden bei Top-Unternehmen eingesetzt (Quelle: NBC).

Das Interview fand per Video statt, was sie überraschte. Obwohl ihr Funktionen wie positives Feedback und die Aufzeichnung des Interviews gefielen, empfand Shafiq die Erfahrung als recht einseitig und wenig informativ über das Unternehmen und die Arbeitskultur.

Sie fragte sich außerdem: Wenn KI menschliche Vorurteile beseitigt, welche neuen könnten dann entstehen? „Ich wurde ignoriert und erhielt keinerlei Feedback“, sagte sie gegenüber NBC News. „Das machte die Erfahrung noch empathieloser.“

Ein Vorstellungsgespräch mit einer KI kann bei Kandidaten das Gefühl eines Mangels an Empathie hervorrufen (Quelle: NBC – Illustrationsfoto).

Obwohl Wafa Shafiq nicht im Voraus benachrichtigt wurde, konnte er sein Videointerview mit der KI Alex problemlos absolvieren. Vorfälle wie der der Studentin Kendiana Colin von der Ohio State University verdeutlichen jedoch die Risiken der KI-gestützten Personalbeschaffung.

Nach ihrer Bewerbung bei Stretch Lab wurde Colin von der Recruiting-KI von Apriora per Video interviewt. Nach den ersten beiden Fragen wiederholte die KI unverständliches Zeug wie „Pilates-Stangen“ und beendete das Interview auf unangenehme Weise. Colin beschrieb die KI als stotternd, unterbrechend und unheimlich.

Colins Video des Interviews ging auf TikTok viral und erreichte 3,2 Millionen Aufrufe, aber sie hat weder von Stretch Lab noch von Apriora eine Antwort erhalten und den Vorfall auch nicht offiziell gemeldet.

In den USA verpflichtet das Justizministerium Unternehmen, die KI im Recruiting einsetzen, Bewerber transparent über die verwendete Technologie und deren Bewertung zu informieren. In Kanada tritt diese Regelung jedoch erst am 1. Januar 2026 in Kraft.

Unternehmen fördern den Einsatz von KI bei der Rekrutierung

Trotz der vielen gemeldeten technischen Probleme ergab eine LinkedIn-Umfrage, dass 74 % der Personalverantwortlichen der Meinung sind, dass KI die Kandidatenauswahl erleichtert, während Resume Builder prognostiziert, dass 69 % der Unternehmen bis 2025 KI zur Bewertung von Kandidaten einsetzen werden.

Paradox, das Unternehmen hinter dem KI-gestützten Recruiting-Assistenten Olivia, arbeitet mit großen Konzernen wie Whole Foods, Nestlé, FedEx und Marriott zusammen. Olivia kann Bewerber sichten, per Textnachricht kommunizieren, Vorstellungsgespräche vereinbaren und Stellenangebote versenden.

Im Fontainebleau Las Vegas wurde die KI Olivia als Morris personalisiert, um 6.500 Mitarbeiter zu rekrutieren. Das Ergebnis: 300.000 Bewerbungen, weit mehr als die angestrebten 80.000, wodurch die Rekrutierung drei Monate früher als geplant abgeschlossen werden konnte.

KI-Recruiting-Assistentin Olivia (Quelle: Paradox)

Kim Virtuoso, Personalleiterin des Fontainebleau Las Vegas, erklärte, dass 41 % der Gespräche zwischen Kandidaten und Morris nach Feierabend stattfinden. „Während wir also schlafen oder Zeit mit unseren Familien verbringen, hilft uns Morris dabei, die passenden Kandidaten zu finden“, so Virtuoso.

Classet, ein anderes Unternehmen im Bereich der KI-gestützten Personalbeschaffung, setzt auf die Rekrutierung per Text und Telefon und vermeidet Videos, da die Nutzer die Interaktion mit Robotern über Bilder als „unnatürlich“ empfinden.

Paradox-CEO Adam Godson erklärte, viele Kandidaten erzeugten absichtlich „KI-Illusionen“, die den Bot zu falschen Aussagen verleiteten. Daher beschäftige das Unternehmen ein Team, das dafür sorge, dass das Gespräch in die richtige Richtung gelenkt werde. Trotz dieser Einschränkungen betonte er: „Das beste Ziel ist es, den Kandidaten so schnell wie möglich mit dem Entscheidungsträger zusammenzubringen.“

Minh Hoan

Quelle: https://vtcnews.vn/tuyen-dung-bang-ai-cach-mang-nhan-su-hay-tham-hoa-quyen-rieng-tu-ar954417.html