Anwendung künstlicher Intelligenz zur Unterstützung des Multi-Channel-Geschäftsmanagements und -betriebs im Internetumfeld

Am 15. Oktober hat die Sapo Technology Joint Stock Company offiziell die Sapo OmniAI-Plattform eingeführt, die Ladenbesitzern dabei hilft, die Verwaltung und den Betrieb ihrer Multi-Channel-Geschäfte im Internet zu verändern.

Herr Tran Trong Tuyen, Generaldirektor von Sapo, hielt bei der Veranstaltung einen Vortrag. (Foto: Huu Duc)

Herr Tran Trong Tuyen, Generaldirektor von Sapo, erklärte auf der Veranstaltung, dass der Multi-Channel-Vertrieb (Verkauf über verschiedene Plattformen) seit 2018 vielen Ladenbesitzern geholfen hat, ihren Umsatz deutlich zu steigern. Angesichts der komplexen Veränderungen im Kaufverhalten und den Vertriebskanälen benötigt der Markt jedoch aktuell eine überlegene Lösung, die die Vertriebskanäle effektiv integriert und für Unternehmen unterschiedlicher Größe und finanzieller Möglichkeiten geeignet ist.

Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit der Headless-Commerce-E-Commerce-Struktur und der Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) ermöglicht Sapo OmniAI Unternehmen die Verwaltung aller Vertriebskanäle und hält sie so über neue Geschäftstrends im käuferorientierten Markt auf dem Laufenden.

Das herausragendste Merkmal von Sapo OmniAI ist die Möglichkeit, sämtliche Warenkorbdaten, Kaufhistorie und Kaufgewohnheiten kanalübergreifend in einem zentralen Managementsystem zu vereinen. Sapo unterstützt Händler dabei, Käufer unabhängig vom genutzten Kanal präzise zu identifizieren und ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Händler können zudem unkompliziert kanalübergreifende Aktionen einrichten, attraktive Multi-Channel-Treueprogramme erstellen oder andere kreative Marketingmaßnahmen umsetzen.

Andererseits ermöglicht die Headless-Commerce-Technologie Sapo OmniAI die einfache und unbegrenzte Erweiterung seines Anwendungs- und Servicenetzwerks. Technologiepartner aus den Bereichen Zahlungsverkehr, Finanzen, Transport, Marketing-Tools und spezialisiertes Unternehmensmanagement lassen sich nahtlos in das System von Sapo integrieren.

Durch den Einsatz von KI unterstützt Sapo Omni AI den gesamten Verkaufsprozess – von der Content-Erstellung und dem Einstellen von Produkten über die Beratung und den Bestellabschluss bis hin zur Auswertung von Kundenfeedback. Die in Sapo integrierte künstliche Intelligenz hilft Verkäufern, bei gleichem Ressourceneinsatz bis zu 70 % Zeit zu sparen.

Durch den Einsatz von KI unterstützt Sapo Omni AI den gesamten Verkaufsprozess – von der Content-Erstellung über das Einstellen von Produkten bis hin zur Beratung, dem Abschluss von Bestellungen und der Verarbeitung von Kundenfeedback nach dem Kauf. (Foto: Huu Duc)

Die Multi-Channel-Chat-Funktion mit KI bündelt alle Nachrichten und Kommentare von Facebook, Shopee, Zalo und TikTok auf einem einzigen Bildschirm. So sparen Verkäufer Zeit und steigern ihre Abschlussquote. Sapo nutzt KI außerdem für Aufgaben in der Verkaufsberatung, wie die Erkennung von Emotionen im Chat, das Verständnis des Kontextes, die kontinuierliche Beantwortung von Anfragen rund um die Uhr sowie die Analyse und Klassifizierung von Emotionen in der Käuferkonversation.

In den vergangenen 16 Jahren ist Sapo kontinuierlich gewachsen. Von den ersten Schritten im Jahr 2008 bis heute sind wir stolz darauf, die größte Multi-Channel-Vertriebs- und Managementplattform in Vietnam zu sein, mit mehr als 230.000 Unternehmen und Geschäftsinhabern im ganzen Land.

Die Mission „Verkauf vereinfachen“ ist nicht nur ein Slogan, sondern hat sich zum Leitprinzip für alle Aktivitäten von Sapo entwickelt – von der Produktentwicklung über die Verbesserung der Technologie bis hin zur Erfüllung jedes noch so kleinen Kundenbedürfnisses.

Nutzer können das Produkt kostenlos auf Sapo.vn testen.

Quelle: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html