Die aktuelle Wartungsgebühr für diesen Service beträgt 10.000 VND/Monat (11.000 VND inkl. MwSt.). Gemäß der neuen Gebührenordnung bleibt die SMS-Gebühr für Abonnenten, die weniger als 20 Nachrichten pro Monat erhalten, unverändert bei 11.000 VND/Monat inkl. MwSt. Für Abonnenten, die mehr als 20 Nachrichten pro Monat erhalten, berechnet Vietcombank ab der 21. Nachricht 700 VND pro Nachricht, basierend auf der tatsächlichen Anzahl der im Monat versendeten Nachrichten. Dies bedeutet, dass Nutzer 770 VND pro Nachricht inkl. MwSt. zahlen müssen.
Gebührenplan der VCB.jpg
Bei der Vietcombank wird in Kürze ein neues Gebührenverzeichnis eingeführt. (Screenshot).
Frau Phan Cam Nhung (Büroangestellte und Online-Verkäuferin) erklärte, dass Online-Zahlungen unter anderem deshalb so beliebt geworden seien, weil Banken kostenlose Geldtransfers anbieten. Eine Erhöhung der Servicegebühr für Kontostandsbenachrichtigungen käme jedoch einer Erhöhung anderer Gebühren für Geldtransfers gleich und würde bargeldloses Bezahlen erschweren. Einziger Trost für die Kunden: Die Bank versendet keine Kontostandsbenachrichtigungen mehr für Transaktionen unter 50.000 VND. Somit wären alltägliche Ausgaben wie Frühstück, Mittagessen oder ein Kaffee nicht betroffen, solange die Zahlung nur für den eigenen Bedarf erfolgt. Vietcombank bietet zwei Benachrichtigungsarten für Kontostandsänderungen an: per SMS und per App. Kunden, die den SMS-Service nutzen und keine weiteren Abonnements benötigen, können laut Vietcombank auf die kostenlose App umsteigen. Anfang 2023 erhöhte Vietcombank die Gebühren für SMS-Banking, was heftige Reaktionen hervorrief. Im Februar 2023 kündigte die Vietcombank eine Erhöhung der SMS-Banking-Gebühren von 11.000 VND/Monat auf bis zu 77.000 VND/Monat an, abhängig von der Anzahl der Nachrichten. Hochgerechnet auf das gesamte Jahr könnten Nutzer somit bis zu 924.000 VND SMS-Gebühren zahlen müssen. Die Vietcombank erklärte, die gestaffelte Anpassung der Gebühren für die Kontostandsabfrage per SMS diene dazu, diese Kosten teilweise auszugleichen und den Bedürfnissen verschiedener Kundengruppen gerecht zu werden. Neben der Vietcombank kündigten auch zahlreiche andere Banken eine Erhöhung der SMS-Banking-Gebühren an. Daraufhin beriefen das Ministerium für Information und Kommunikation und der Bankenverband eine Online-Sitzung mit Banken und Netzbetreibern ein, um die Schwierigkeiten zu beheben. Im Rahmen dieser Sitzung einigten sich die Geschäftsbanken und Telekommunikationsunternehmen auf einen Plan, bei der Nutzung bargeldloser Zahlungsdienste eine feste Gebühr von 11.000 VND/Monat (inkl. MwSt.) und eine unbegrenzte Anzahl von SMS zu erheben.