Vietnam Airlines und FPT stärken die umfassende strategische Zusammenarbeit

Vietnam Airlines und die FPT Technology Group haben offiziell eine Absichtserklärung zur Stärkung der umfassenden strategischen Zusammenarbeit unterzeichnet. Ziel ist die Förderung der umfassenden digitalen Transformation, die Verbesserung der operativen Kapazität und des Kundenerlebnisses.

Gemäß der Vereinbarung werden die beiden Seiten die Einführung einer Reihe fortschrittlicher Technologielösungen wie Künstliche Intelligenz (KI), Cloud Computing, Big Data, Blockchain, IoT und digitale Plattformen für Unternehmen koordinieren.

Der Einsatz dieser Technologien zielt darauf ab, die betriebliche Effizienz zu optimieren, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und das Passagiererlebnis an jedem Kontaktpunkt zu verbessern.

Vietnam Airlines und die FPT Technology Group haben offiziell eine Absichtserklärung zur Stärkung der umfassenden strategischen Zusammenarbeit unterzeichnet. Foto: VNA

Vietnam Airlines startet derzeit ein Projekt zum Aufbau einer E-Commerce-Plattform der neuen Generation – ein strategischer Schritt auf dem Weg zur umfassenden Digitalisierung. Das neue System soll den Kunden ein reibungsloseres, personalisierteres und intelligenteres Erlebnis bieten, das Serviceangebot erweitern und das Wachstum der Nebeneinnahmen fördern.

Die beiden Seiten führten die feierliche Einführungszeremonie für das E-Commerce-Website-Projekt von Vietnam Airlines durch. Foto: VNA

Inhalt dieser Zusammenarbeit sind: der Einsatz von KI-Lösungen in den Bereichen Kundeninteraktion, Automatisierung und Inhaltspersonalisierung; der Aufbau einer Customer Data Management Platform (CDP), eines Chatbots, eines Voicebots, eines umfassenden CRM- und ERP-Systems, einer internen Self-Service-Plattform und einer mobilen E-Commerce-Anwendung; sowie einer flexiblen Cloud-Computing-Infrastruktur und eines Rechenzentrumssystems, das je nach Bedarf leicht erweitert werden kann.

Insbesondere verpflichteten sich beide Seiten, gemeinsam in die Entwicklung zu investieren, geistiges Eigentum gemeinsam zu besitzen und die Einnahmen aus neuen Technologieprodukten für die Luftfahrt zu teilen, mit dem Potenzial, auf regionale und internationale Märkte zu expandieren.

Neben Inhalten zur digitalen Transformation werden Vietnam Airlines undFPT auch das Treueprogramm beider Seiten integrieren, sodass Mitglieder von Vietnam Airlines Bonusmeilen für Produkte und Dienstleistungen im Bildungs-, Technologie- und Einzelhandelsökosystem von FPT einlösen können.

Der Vorstandsvorsitzende von Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, spricht bei der Unterzeichnungszeremonie. Foto: VNA

Der Vorstandsvorsitzende von Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, erklärte: „Die digitale Transformation ist der zentrale Motor für Vietnam Airlines, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und regional führend zu werden. Die strategische Kooperation mit FPT – einem der renommiertesten und wegweisendsten Technologiepartner Vietnams – wird uns helfen, den umfassenden Digitalisierungsprozess zu beschleunigen, insbesondere beim Aufbau eines modernen, intelligenten und kundenorientierten E-Commerce-Ökosystems. Dies ist ein konkreter Schritt zur Verwirklichung unseres Ziels, bis 2030 die führende digitale Fluggesellschaft im asiatisch-pazifischen Raum zu werden. Gleichzeitig leistet diese Kooperation einen praktischen Beitrag zur Umsetzung der Resolution Nr. 57 der Partei, die Wissenschaft, Technologie und Innovation als Säulen der nationalen Entwicklung in der neuen Ära definiert.“

Herr Truong Gia Binh, Gründer und Vorsitzender der FPT Corporation, hielt bei der Veranstaltung eine Rede. Foto: VNA

Truong Gia Binh, Gründer und Vorsitzender der FPT Corporation, erklärte: „Vietnam hegt große Ambitionen im Zeitalter der nationalen Entwicklung. Die Regierung hat weitreichende Entscheidungen getroffen, um die Entwicklung des Landes und der Wirtschaft voranzutreiben.“

Mit dem heutigen Kooperationsabkommen und dem, was wir in der Vergangenheit gemeinsam erreicht haben, werden wir eine Allianz bilden, um Innovationen zu fördern und Technologien anzuwenden, um zur Verwirklichung der Resolution Nr. 57-NQ/TW beizutragen.

FPT wird seine gesamte Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Unternehmen im globalen Luftfahrtsektor einbringen und die neuesten Technologien, insbesondere KI, anwenden, um Vietnam Airlines bei der umfassenden digitalen Transformation zu unterstützen, sie zu einer führenden digitalen Fluggesellschaft in der Region zu machen und global zu expandieren.“

Ebenfalls auf der Veranstaltung unterbreitete Vu Anh Tu, Technologiedirektor von FPT, fünf Vorschläge, um Vietnam Airlines zur führenden digitalen Fluggesellschaft der Region zu machen, darunter: die Einrichtung eines KI-Innovationslabors; der Aufbau einer Technologieplattform zur Schaffung neuer, personalisierter Kundenerlebnisse; die Transformation der Cloud-Infrastruktur; die Entwicklung von KI-Agenten und die Schulung von KI für die Mitarbeiter von Vietnam Airlines.

Vietnam Airlines-Generaldirektor Le Hong Ha spricht bei der Unterzeichnungszeremonie. Foto: VNA

Insbesondere hat FPT Vietnam Airlines bei der Organisation des Internal Digital Transformation Day begleitet und die erfolgreiche Ausrichtung der ersten IATA World Safety and Operations Conference in Vietnam im Jahr 2023 unterstützt.

Mit dieser Kooperationsveranstaltung bekräftigt Vietnam Airlines ihre Entschlossenheit, sich nachhaltig und innovationsverbunden weiterzuentwickeln und gleichzeitig die Resolution Nr. 57 der Partei über Wissenschaft, Technologie und Innovation – wichtige Wachstumssäulen des Landes in der kommenden Zeit – aktiv umzusetzen.

FPT ist derzeit ein angesehener Technologiepartner in der globalen Luftfahrtindustrie. Das umfangreiche Kooperationsnetzwerk von FPT umfasst große Fluggesellschaften in Europa, den USA und der Asien-Pazifik-Region.

Das Unternehmen betreut über 100 Kunden im Luftfahrtsektor, darunter Fluggesellschaften, Flughäfen, Frachtunternehmen und Flugzeughersteller. FPT ist strategischer Partner von Airbus und dessen Datenplattform Skywise und arbeitet mit der Europäischen Agentur für Flugsicherheit (EASA) an der Erforschung von Luftfahrttechnologien der nächsten Generation.

Quelle: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html