Neue Trends bei Haushaltsgerätemarken

Anstatt zu versuchen, direkt an die Benutzer zu verkaufen, setzen viele Unternehmen auf die Methode „Zuerst nutzen – in Raten zahlen“, um ihren Käuferstamm zu erweitern.

Mit dem „Abonnement“ können LG und Samsung den Anschaffungspreis hochwertiger Haushaltsgeräte auf ein für die Nutzer erschwinglicheres Niveau senken. Foto: Phuong Lam .

Der Erfolg im Markt für hochwertige Haushaltsgeräte ist für Unternehmen stets ein wichtiges Ziel. Allerdings ist nicht jeder bereit, viel Geld für einen Wäschetrockner, einen Kühlschrank oder eine Waschmaschine im Wert von mehreren zehn bis hundert Millionen auszugeben.

Selbst in Südkorea, der Heimat zweier großer Haushaltsgerätehersteller – LG und Samsung – ist dieses Problem lösbar. LG scheint eine Lösung mit einem Service gefunden zu haben, der sowohl bekannt als auch unbekannt ist: Haushaltsgeräte-Abonnements.

Der südkoreanische Elektronikriese hat bereits mit einem Abonnementmodell für Wasserreiniger experimentiert. Bis 2023 soll das Angebot auf Großgeräte wie Kühlschränke, Waschmaschinen und Fernseher ausgeweitet werden.

Tatsächlich ähnelt das Abonnementmodell von LG Electronics dem Kauf von Waren auf Raten. Die Benutzer zahlen eine geringe Gebühr im Vergleich zum Wert des Geräts, weitere monatliche Gebühren und nach einer bestimmten Zeit (ca. 3–7 Jahre) gehört das Gerät vollständig dem Benutzer.

Der Unterschied zwischen diesem Service und der „Ratenzahlung“ besteht darin, dass Nutzer während der Abonnementlaufzeit neben der Garantie auch Leistungen zur Produktpflege und -wartung erhalten. Bei Luftreinigern oder Klimaanlagen umfasst der Service beispielsweise die Reinigung und den Filterwechsel.

Bei teuren Produkten kann dies einen erheblichen Mehrwert darstellen. Sich nicht um Wartung und Reparatur kümmern zu müssen, ist laut Hwang Seong-il, Leiter des Subscription Services Operations Teams von LG, einer der Hauptgründe für Kunden, sich für LG zu entscheiden.

Laut LG wurde dieser Service in Korea auf fast die gesamte Produktpalette des Unternehmens ausgeweitet, darunter Fernseher, Klimaanlagen, Geschirrspüler, Wäschetrockner, Luftreiniger usw.

Nach nur zwei Jahren sind die Ergebnisse bemerkenswert. Laut Daten, die Vertreter von LG Electronics auf einer Veranstaltung im April vorstellten, stieg die Zahl der Kunden, die sich für Abonnementdienste statt für einen Direktkauf entschieden, in nur 18 Monaten ab Anfang 2023 von 0,4 % auf über 37 %. Der Umsatz mit Abonnementdiensten für Haushaltsgeräte erreichte 2024 1,24 Milliarden US-Dollar , ein Plus von 73,7 % gegenüber 2023 (ca. 714 Millionen US-Dollar ).

Auf der CES 2025 kündigte Jo Joo-wan, CEO von LG Electronics, ein Abonnementumsatzziel von 6 Billionen Won (ca. 4,45 Milliarden US-Dollar ) bis 2030 an, das Dreifache des Vorjahresniveaus.

Neben dem Preis beinhalten die Abonnementpakete der Unternehmen auch Wartungsservicepakete, wodurch sich die Nutzer bei der Nutzung teurer Haushaltsgeräte weniger Sorgen machen müssen. Foto: Minh Khoi.

Auch Landsmann Samsung lässt sich diese Chance nicht entgehen. Ende 2024 kündigte Samsung einen ähnlichen Geräte-Abonnementdienst an, der den Nutzern eine Vielzahl kleinerer Servicepakete zur Auswahl bietet. Mit seiner SmartThings-Plattform setzte das Unternehmen zudem auf KI und lieferte den Nutzern Informationen wie Analysen zur Geräteleistung, zu Fehlern und zum Stromverbrauch.

Der Korea Herald zitierte eine Branchenquelle mit der Aussage, Samsung sei in den Markt eingetreten, um einen Ausweg für die Haushaltsgerätebranche zu finden, die ein stagnierendes Wachstum erlebe.

Das KT Economic Management Research Institute prognostiziert, dass der Abonnementmarkt in Südkorea, einschließlich Haushaltsgeräten, von 40,1 Billionen Won (ca. 29,73 Milliarden USD ) im Jahr 2020 auf 100 Billionen Won (ca. 74,15 Milliarden USD ) bis Ende 2025 wachsen wird.

Neben Südkorea hat LG den Dienst im Jahr 2024 in mehreren anderen Märkten wie Malaysia, Taiwan und Thailand eingeführt und plant, Indien, Singapur und Hongkong in die Liste der Orte aufzunehmen, an denen der Abonnementdienst verfügbar sein wird.

Bei der Veranstaltung im April erklärte ein Vertreter von LG Electronics, dass Vietnam derzeit nicht plane, einen Abonnementdienst für Haushaltsgeräte zu eröffnen.

Quelle: https://znews.vn/xu-huong-moi-cua-cac-hang-gia-dung-post1552915.html