Neue Trends bei Haushaltsgerätemarken

Mit dem „Abonnement“ können LG und Samsung den Anschaffungspreis hochwertiger Haushaltsgeräte auf ein für die Benutzer erschwinglicheres Niveau senken. Foto: Phuong Lam .

Der Erfolg im Markt für hochwertige Haushaltsgeräte ist für Unternehmen stets das Ziel. Allerdings ist nicht jeder bereit, viel Geld für einen Wäschetrockner, einen Kühlschrank oder eine Waschmaschine im Wert von mehreren zehn oder hundert Millionen auszugeben.

Sogar in Südkorea, der Heimat zweier großer Haushaltsgerätemarken, LG und Samsung, ist dies ein Problem, das gelöst werden muss. LG scheint mit einem Service, der sowohl bekannt als auch unbekannt ist, eine Lösung gefunden zu haben: Abonnements für Haushaltsgeräte.

Der koreanische Elektronikkonzern hat tatsächlich ein Abo-Modell mit Wasserreinigern getestet. Bis 2023 expandieren sie in den Bereich großer Haushaltsgeräte wie Kühlschränke, Waschmaschinen und Fernseher.

Tatsächlich ähnelt das „Abonnement“-Formular von LG Electronics dem Kauf von Waren auf Raten. Der Benutzer zahlt eine geringe Gebühr im Vergleich zum Wert des Geräts, zusätzliche monatliche Gebühren und nach einer bestimmten Zeitspanne (ca. 3–7 Jahre) geht das Gerät vollständig in den Besitz des Benutzers über.

Der Unterschied zwischen diesem Service und der „Ratenzahlung“ besteht darin, dass Nutzer während der Abonnementlaufzeit neben der Garantie auch Leistungen zur Produktpflege und -wartung erhalten. Bei Luftreinigern oder Klimaanlagen umfasst der Service beispielsweise die Reinigung und den Filterwechsel.

Bei teuren Produkten kann dies einen erheblichen Mehrwert darstellen. Laut Hwang Seong-il, Leiter des Subscription Service Operations Teams von LG, ist einer der Hauptgründe für die Kaufentscheidung der Kunden, sich keine Gedanken über die Wartung und Reparatur ihrer Geräte machen zu müssen.

Laut LG wurde dieser Service in Korea auf fast die gesamte Produktpalette des Unternehmens ausgeweitet, darunter Fernseher, Klimaanlagen, Geschirrspüler, Wäschetrockner, Luftreiniger usw.

Nach nur 2 Jahren sind die Ergebnisse bemerkenswert. Laut Daten, die Vertreter von LG Electronics auf einer Veranstaltung im April mitteilten, stieg in nur 18 Monaten ab Anfang 2023 die Zahl der Kunden, die sich für Abonnementdienste statt für einen Direktkauf entscheiden, von 0,4 % auf über 37 %. Der Umsatz mit Abonnementdiensten für Haushaltsgeräte wird im Jahr 2024 1,24 Milliarden USD erreichen, ein Anstieg von 73,7 % gegenüber 2023 (ca. 714 Millionen USD ).

Auf der CES 2025 kündigte Jo Joo-wan, CEO von LG Electronics, ein Abonnementumsatzziel von 6 Billionen Won (ca. 4,45 Milliarden US-Dollar ) bis 2030 an, das Dreifache von 2024.

Neben dem Preis beinhalten Abonnementpakete der Hersteller auch Wartungsleistungen, ein Faktor, der den Nutzern hilft, sich bei der Verwendung teurer Haushaltsgeräte weniger Sorgen zu machen. Foto: Minh Khoi.

Auch Landsmann Samsung ließ sich diese Gelegenheit nicht entgehen. Ende 2024 kündigte Samsung einen ähnlichen Abonnementdienst für Geräte an, bei dem die Benutzer aus mehreren kleineren Servicepaketen wählen können. Das Unternehmen legt mit der SmartThings-Plattform außerdem Wert auf KI und stellt den Benutzern Informationen wie beispielsweise Analysen der Geräteleistung, Fehler und Stromverbrauch bereit.

Der Korea Herald zitierte eine Branchenquelle mit der Aussage, Samsung sei in den Markt eingetreten, um einen Ausweg für die Haushaltsgerätebranche zu finden, die ein stagnierendes Wachstum erlebe.

Das KT Economic Management Research Institute prognostiziert, dass der Abonnementmarkt in Südkorea, einschließlich Haushaltsgeräten, von 40,1 Billionen Won (ca. 29,73 Milliarden USD ) im Jahr 2020 auf 100 Billionen Won (ca. 74,15 Milliarden USD ) bis Ende 2025 wachsen wird.

Neben Südkorea hat LG den Dienst im Jahr 2024 in mehreren anderen Märkten wie Malaysia, Taiwan und Thailand eingeführt und plant, Indien, Singapur und Hongkong in die Liste der Orte aufzunehmen, an denen der Abonnementdienst verfügbar sein wird.

Bei der Veranstaltung im April erklärte ein Vertreter von LG Electronics, dass in Vietnam derzeit keine Pläne zur Einführung eines Abonnementdienstes für Haushaltsgeräte bestünden.

Quelle: https://znews.vn/xu-huong-moi-cua-cac-hang-gia-dung-post1552915.html