Απαγορεύεται αυστηρά η αποποίηση ευθύνης κατά τον χειρισμό παραπόνων και καταγγελιών.

Στις 24 Οκτωβρίου, σε θεματική διάσκεψη για την παραλαβή και τη διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών από πολίτες, ο Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος Ca Mau, Nguyen Ho Hai, τόνισε ότι η παραλαβή πολιτών και η διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών αποτελεί βασικό πολιτικό καθήκον.

Ο Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος Κα Μάου, Νγκουγιέν Χο Χάι, μίλησε στο Συνέδριο.

Τα αιτήματα του λαού όχι μόνο αντικατοπτρίζουν την απογοήτευσή τους, αλλά και την εμπιστοσύνη τους στον πρόσφατα αναδιοργανωμένο κυβερνητικό μηχανισμό. Συνεπώς, όλα τα επίπεδα και οι τομείς πρέπει να θεωρήσουν αυτό ως βασικό καθήκον, ανταποκρινόμενο στις θεμιτές προσδοκίες, συμβάλλοντας στην κοινωνική σταθερότητα για την οικονομική ανάπτυξη.

Ο Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος Κα Μάου εξέφρασε την αποφασιστικότητά του να χειρίζεται αξιωματούχους με γραφειοκρατική και αλαζονική στάση, που είναι απόμακροι από τον λαό, και να μην θεωρεί τα συμφέροντα του λαού ως στόχο της υπηρεσίας του.

Για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας αυτού του έργου, ο κ. Nguyen Ho Hai ζήτησε την αυστηροποίηση της πειθαρχίας, την αναθεώρηση και την ενδελεχή επίλυση περίπλοκων και εκκρεμών υποθέσεων, ιδίως εκείνων που σχετίζονται με γη, απαγορεύοντας αυστηρά όλες τις πράξεις μεταφοράς αιτήσεων που έχουν ολοκληρωθεί οριστικά σε τοπικές αρχές με σκοπό την αποφυγή της ευθύνης.

Το επίπεδο βάσης πρέπει να αλλάξει την προσέγγισή του στην επίλυση διαφορών, εφαρμόζοντας τον «Κανόνα Υποχρεωτικού Διαλόγου» σε υποθέσεις που σχετίζονται με τη γη και τις αποζημιώσεις πριν από την έκδοση της πρώτης διοικητικής απόφασης. Τα κριτήρια αξιολόγησης των αξιωματούχων πρέπει να αλλάξουν προς την κατεύθυνση της χρήσης της αποτελεσματικότητας ως μέτρου, μεταβαίνοντας από την ποσοτική στην ποιοτική αξιολόγηση, συμπεριλαμβανομένου του ποσοστού μη υποβολής εκ νέου καταγγελιών και του Δείκτη Ικανοποίησης Πολιτών στα ετήσια κριτήρια ταξινόμησης.

Εκτός από την εσωτερική διόρθωση, ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος ζήτησε επίσης την ενίσχυση των κυρώσεων για την αυστηρή αντιμετώπιση περιπτώσεων κατάχρησης του δικαιώματος καταγγελίας και καταγγελίας για υποκίνηση, πρόκληση διαταραχών και απαίτηση άδικων παροχών. Η επαρχία θα συστήσει μια εξειδικευμένη ομάδα εργασίας για την παροχή επαγγελματικής υποστήριξης στη βάση, ειδικά σε κοινότητες με περίπλοκες υποθέσεις.

Σκηνή συνεδρίου.

Σύμφωνα με την Έκθεση της Μόνιμης Επιτροπής της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος Ca Mau, από την 1η Ιουλίου έως σήμερα, οι επαρχιακές κομματικές υπηρεσίες έχουν λάβει 468 αιτήσεις, αύξηση σε σύγκριση με 279 αιτήσεις την ίδια περίοδο πέρυσι.

Σύμφωνα με τον Nguyen Binh Tan, επικεφαλής της Επιτροπής Εσωτερικών Υποθέσεων της Κομματικής Επιτροπής της Επαρχίας Ca Mau, τα ζητήματα που σχετίζονται με τη γη εξακολουθούν να αντιπροσωπεύουν το μεγαλύτερο ποσοστό με 165 αναφορές, γεγονός που αντικατοπτρίζει την πολυπλοκότητα του διοικητικού έργου σε αυτόν τον τομέα, ακολουθούμενο από τον διοικητικό τομέα (144 αναφορές) και τη δικαστική εξουσία και την εκτέλεση δικαστικών αποφάσεων (86 αναφορές).

Η Μόνιμη Επιτροπή της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος Ca Mau εκτίμησε ότι πολλά παράπονα έχουν επίσης περίπλοκη ιστορική προέλευση, που σχετίζεται με τις πολιτικές γης, την κατανομή των δασών, τις αποζημιώσεις για την εκχέρσωση χώρων κ.λπ.

Το συνέδριο επεσήμανε με ειλικρίνεια τους περιορισμούς στην προώθηση του ρόλου του τοπικού επιπέδου. Αρκετά στελέχη δεν έχουν δώσει ιδιαίτερη προσοχή σε αυτό το έργο, δεν έχουν αφιερώσει πολύ χρόνο στην επίλυση των αιτημάτων και δεν έχουν ξεκινήσει ενεργό διάλογο με τον λαό. Επιπλέον, η ικανότητα και οι δεξιότητες ορισμένων τοπικών στελεχών εξακολουθούν να είναι περιορισμένες, η επίλυση δεν είναι διεξοδική και στερείται νομικής βάσης, με αποτέλεσμα τα αιτήματα να παραπέμπονται σε επαρχιακό επίπεδο.

Αντιμέτωπη με την παραπάνω κατάσταση, η Μόνιμη Επιτροπή της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος πρότεινε βασικές λύσεις, τονίζοντας την ανάγκη ενίσχυσης της πειθαρχίας, της τάξης και της ευθύνης των ηγετών των κοινοτήτων και των περιφερειών. Η κορυφαία λύση είναι η ενίσχυση της υποδοχής των πολιτών και ο άμεσος διάλογος μεταξύ των ηγετών των κοινοτήτων και των περιφερειών.

Η Επαρχιακή Επιτροπή του Κόμματος δίνει εντολή στο 100% των Γραμματέων του Κόμματος των κοινοτήτων και των διαμερισμάτων να αναπτύσσουν σχέδια, να δημοσιοποιούν χρονοδιαγράμματα και να δέχονται απευθείας άτομα περιοδικά, τουλάχιστον 2 ημέρες το μήνα. Τα μέλη της Μόνιμης Επιτροπής και της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος επιθεωρούν τακτικά, προτρέπουν, ακόμη και συμμετέχουν άμεσα σε συναντήσεις και διαλόγους στις κοινότητες και τις διαμερίσεις που βρίσκονται υπό τη διοίκησή τους. Αυτό θα αποτελέσει βασικό καθήκον και κριτήριο για την αξιολόγηση και την ταξινόμηση των ηγετών και των διευθυντών στο τέλος του έτους.

Πηγή: https://baotintuc.vn/thoi-su/nghiem-cam-dun-day-trach-nhiem-trong-cong-tac-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-20251024140106622.htm