4 empleados se arrodillan para disculparse por quitarle la bufanda del cuello a la clienta.

(Dan Tri) - Una mujer china acusó a un empleado de una tienda de artículos de lujo de quitarle arbitrariamente la bufanda cuando ella le pidió una nueva.

Recientemente, las redes sociales se volvieron virales con el incidente en el que un empleado de una tienda de una marca de moda en Japón se arrodilló para disculparse con una clienta china.

En consecuencia, la clienta mencionada anteriormente es Annie Datouzai, una influencer de redes sociales con 8200 seguidores, especialmente en la comunidad de amantes de la moda. Es china, pero actualmente reside en Nueva York (EE. UU.).

Una empleada de una tienda de moda se arrodilló para disculparse con una clienta por haberle quitado accidentalmente su bufanda (Foto: SCMP).

El incidente ocurrió cuando Annie Datouzai viajaba a Japón y compraba en una tienda de moda en Tokio. Allí, Annie se probó una bufanda de lana y decidió comprarla.

Les pidió al personal que le trajeran una nueva del inventario de la tienda. Sin embargo, en ese momento, un vendedor se acercó, tomó la bufanda que Annie se estaba probando y se la dio a otra clienta que estaba cerca.

Esta acción sorprendió y molestó a Annie. "¿Por qué el personal le quitó la bufanda sin ninguna explicación?", escribió en sus redes sociales.

Cuando intentó presentar una queja en la tienda, tuvo dificultades porque el personal no hablaba bien inglés. En su queja, Annie expresó que se sentía abandonada.

Finalmente, el gerente de la tienda la invitó a la sala del segundo piso. El gerente, dos empleados y el intérprete se arrodillaron para disculparse. El gerente explicó que la dependienta decidió devolver la bufanda tras consultar con el empleado que la atendía. Además, la tienda no contaba con cámaras para verificar el incidente.

Annie fotografió las tarjetas de presentación del personal y la escena en la que se arrodillaban y se disculpaban, y escribió una queja a la sede de la marca. También recibió una disculpa por correo electrónico del director de la cadena de tiendas y la promesa de aclarar el asunto.

Este incidente ha llamado la atención del público. Mucha gente considera que las acciones de Annie son exageradas y crueles. Mientras tanto, muchos defienden a Annie, argumentando que sus acciones buscan proteger a otros clientes.

"No les pido que se arrodillen y me pidan disculpas. Mi mayor objetivo es mejorar la experiencia de compra de otros clientes en el futuro", afirmó.

Fuente: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm