Según Ilves, la solicitud de divorcio es el último paso en la digitalización del sistema de administración pública de Estonia. Esto significa que la pequeña nación báltica, fronteriza con Rusia, se ha convertido en el primer país del mundo en digitalizar completamente sus trámites administrativos.
El nivel de uso de servicios en línea en el país es impresionante: alrededor del 60 % de los casos de divorcio se iniciaron a través de la plataforma de divorcio electrónico del gobierno desde su lanzamiento en diciembre de 2024. Según Ilves, todos elogian la comodidad, la simplicidad y la seguridad de los servicios digitales en el sector privado. Entonces, ¿por qué son diferentes los servicios gubernamentales?
El Sr. Ilves es autor de un reciente estudio colaborativo con Alemania titulado "El fin de la burocracia". El estudio destaca las diferencias en las políticas de digitalización y lo que Alemania, posiblemente el país líder en modernidad de Europa, podría aprender de Estonia. Según el estudio, aproximadamente el 62 % de los alemanes utiliza actualmente servicios digitales en actividades administrativas, mientras que Estonia tiene una tasa de uso superior al 90 %.
Por ejemplo, el 90% de los estonios utiliza su documento nacional de identidad electrónico (e-ID) para acceder a los servicios gubernamentales, en comparación con menos del 10% de los alemanes. La razón es sencilla: el software estonio es más intuitivo y proporciona acceso a servicios tanto públicos como privados, incluida la banca minorista. La investigación de Ilves indica que la adopción generalizada de servicios administrativos digitales también ahorra dinero a los contribuyentes. Por ejemplo, el coste administrativo per cápita de la recaudación de impuestos en Estonia es solo una sexta parte del de Alemania.
En cuanto al registro de residencia, el empresario estonio de origen ruso Kirill Solovjov comentó que utilizó por primera vez una firma electrónica cuando recibió su tarjeta de residencia electrónica estonia en 2015. Esta tarjeta, emitida por el gobierno estonio hace 11 años, permite a los empresarios internacionales acceder remotamente a los servicios administrativos estonios. Según Solovjov, en Estonia, la verificación es sencilla con solo insertar la tarjeta de residencia electrónica. Otro nuevo servicio que le gusta es el sistema de recetas digitales. Solovjov explicó que, después de que un médico receta un medicamento, la receta se guarda automáticamente en la tarjeta de residencia electrónica y se puede acceder a ella desde cualquier farmacia de Estonia, incluso desde la vecina Finlandia.
Para alcanzar su éxito actual, desde su independencia en 1991, Estonia ha llevado internet y computadoras a todas las aulas y bibliotecas mediante un programa educativo llamado "El Salto del Tigre". En el año 2000, esta nación de 1,4 millones de habitantes dio un paso importante en la digitalización con la introducción de la declaración de impuestos en línea y el reconocimiento legal de las firmas electrónicas, equivalentes a las manuscritas. Para 2015, todos los principales servicios públicos, incluyendo la sanidad y los servicios sociales, estaban completamente digitalizados.
Según KHANH MINH/Saigon Liberation Newspaper
Enlace al artículo originalFuente: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html
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