Según Ilves, la solicitud de divorcio es el último paso del sistema de administración pública de Estonia en digitalizarse. Esto significa que el pequeño estado báltico, fronterizo con Rusia, se ha convertido en el primer país del mundo en digitalizar completamente sus trámites administrativos.
La tasa de adopción de servicios digitales en el país es impresionante: alrededor del 60 % de todos los divorcios se han iniciado a través de la plataforma de divorcio electrónico del gobierno desde su lanzamiento en diciembre de 2024. La gente elogia la comodidad, la simplicidad y la seguridad de los servicios digitales en el sector privado, afirma Ilves. Entonces, ¿por qué son diferentes los servicios gubernamentales?
El Sr. Ilves es autor de un reciente estudio conjunto con Alemania titulado "El fin de la burocracia". El estudio destaca las diferencias en las políticas digitales y lo que Alemania, posiblemente el país más moderno de Europa, puede aprender de Estonia. Según el estudio, aproximadamente el 62 % de los alemanes utiliza actualmente servicios digitales para la administración pública, mientras que Estonia tiene una tasa de uso superior al 90 %.
Por ejemplo, el 90 % de los estonios utiliza su documento nacional de identidad electrónico (e-ID) para acceder a los servicios gubernamentales, en comparación con menos del 10 % de los alemanes. La razón es sencilla: el software estonio es más intuitivo y permite acceder a servicios públicos y privados, incluida la banca minorista. La investigación del Sr. Ilves demuestra que la adopción generalizada de servicios administrativos digitales también ahorra dinero a los contribuyentes. Por ejemplo, el coste administrativo de la recaudación de impuestos per cápita en Estonia es una sexta parte del de Alemania.
En cuanto a la residencia, el empresario estonio de origen ruso Kirill Solovjov comentó que utilizó por primera vez una firma electrónica cuando recibió su tarjeta de residencia electrónica estonia en 2015. Esta tarjeta, emitida por el gobierno estonio hace 11 años, permite a los empresarios internacionales acceder remotamente a los servicios administrativos estonios. Según Solovjov, en Estonia, basta con conectar la tarjeta de residencia electrónica y es fácil verificarla. Otro nuevo servicio que le gusta es la receta digital. Solovjov explicó que, una vez que un médico emite una receta, esta se guarda automáticamente en la tarjeta de residencia electrónica y se puede acceder a ella desde cualquier farmacia de Estonia, incluso de la vecina Finlandia.
Para lograrlo, Estonia implementó internet y computadoras en todas las aulas y bibliotecas como parte de un programa educativo llamado "Salto del Tigre" tras su independencia en 1991. En el año 2000, el país de 1,4 millones de habitantes dio un gran paso hacia la digitalización al introducir la declaración de impuestos en línea y reconocer legalmente las firmas electrónicas como equivalentes a las manuscritas. Para 2015, todos los principales servicios públicos, incluidos los servicios sociales y de salud, estaban completamente digitalizados.
Según el periódico KHANH MINH/Sai Gon Giai Phong
Enlace al artículo originalFuente: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html
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