Lección 1: Clientes individuales: potencial para que la industria turística lo explote

A finales de diciembre de 2023, el Comité Popular Provincial aprobó el informe sobre los resultados de la encuesta estadística sobre información turística en Lao Cai en 2023. Los resultados recopilados de la encuesta con cifras "reveladoras" describieron un panorama del turismo en Lao Cai después de la pandemia de COVID-19, con ventajas, potencial de desarrollo, así como problemas que deben resolverse en el turismo de Lao Cai en el futuro.

Los resultados de la encuesta muestran que los turistas que organizan sus propios viajes en grupos individuales (sin tours) representan el 66,53%, mientras que los turistas que viajan en tours representan un porcentaje menor (33,47%). Esto demuestra que los turistas individuales son un grupo potencial al que el turismo de Lao Cai debe seguir dirigiéndose en el futuro próximo.

ta van 3.jpg — La tasa de turistas que organizan sus propios viajes en grupos individuales (no en tours) representa el 66,53%.

La turista Nguyen Thi Phuong Oanh ( Hanói ) comentó: «Tras la pandemia de COVID-19, mi familia decidió no hacer un tour, sino viajar por su cuenta. Viajar en coche privado limita las grandes aglomeraciones, y el horario es fácil de modificar y flexible según las preferencias de los miembros».

No es difícil ver que después de la pandemia de Covid-19, las tendencias turísticas han cambiado mucho, como el turismo verde, el turismo in situ, el ecoturismo, el turismo curativo... Especialmente los viajes autoorganizados en grupos pequeños se han convertido en una nueva tendencia de experiencia favorita y esta es una tendencia común entre los jóvenes.

Una de las razones del aumento del turismo individual y grupal se debe a las características del turismo en Lao Cai. Actualmente, la ruta desde Sa Pa que conecta con la autopista Lao Cai - Hanói y el delta del Río Rojo es mucho más conveniente que antes. Además, el desarrollo de las tecnologías de la información, así como las aplicaciones de viajes y las redes sociales, facilita a los turistas la proactividad y la facilidad para elegir y diseñar sus propios viajes.
Sr. Ha Van Thang, Director del Departamento de Turismo.

Muchas familias optan por viajar de forma independiente.

Lao Cai cuenta con la ventaja de un paisaje natural y un clima fresco, montañas escarpadas, ríos que fluyen río arriba, una cultura indígena de 25 grupos étnicos, además de numerosos productos turísticos únicos y festivales tradicionales, que atraen a turistas en general y, en particular, a turistas individuales. El turismo comunitario, el turismo exploratorio, el ecoturismo y el turismo de festivales son actividades de interés para los turistas.

La hermosa naturaleza de Lao Cai atrae a los turistas.

En particular, la provincia de Lao Cai cuenta con el Área Turística Nacional de Sa Pa, con una historia de formación y desarrollo de más de 120 años; el paraíso de la caza en las nubes de Y Ty; la meseta blanca de Bac Ha, famosa por sus vinos, las ciruelas Tam Hoa y el tradicional torneo de carreras de caballos, que se ha convertido en una marca registrada. Estos son los atractivos que atraen a los visitantes a Lao Cai. Además, Lao Cai cuenta actualmente con 36 zonas y lugares turísticos. Los lugares turísticos no están muy alejados entre sí, y la red de transporte interconectada ofrece a los visitantes la oportunidad de explorar y experimentar diversos lugares y productos turísticos en una sola ruta. Este es también uno de los factores que impulsa a los grupos a elegir Lao Cai como destino.

Lao Cai, con 25 grupos étnicos y una cultura única, es una ventaja para atraer turistas. (Foto: Ngoc Bang)

Los turistas que organizan sus propios viajes en grupos pequeños se ha convertido en una tendencia inevitable a medida que la transformación digital es cada vez más fuerte, moviéndose hacia un ecosistema de productos más cercano e interactuando en plataformas de redes sociales.
El Sr. Ha Van Thang, Director del Departamento de Turismo, dijo.

Para seguir llegando a grupos individuales de turistas, las agencias de gestión turística de Lao Cai fortalecerán la gestión de las actividades turísticas para evitar que unidades y particulares organicen programas turísticos para turistas sin licencia de viaje. Al mismo tiempo, se desarrollarán productos turísticos adecuados para grupos de turistas que organizan sus propios tours, como ecoturismo y resorts; y se promoverá la aplicación de tecnología 4.0 en las actividades turísticas para que los turistas puedan acceder y reservar fácilmente los servicios.

El turismo en Lao Cai atrae a turistas individuales.

Al mismo tiempo, las agencias de viajes necesitan innovar en su enfoque hacia los clientes, diseñar paquetes de vuelos y hoteles, o abrir servicios de reserva de vuelos y hoteles para apoyar a los turistas. Además, necesitan intensificar sus búsquedas, encuestas y lanzar nuevos paquetes de productos adecuados al mercado para atraer a los turistas a reservar tours.

El Sr. Ha Van Thang, Director del Departamento de Turismo, afirmó: «A largo plazo, la estrategia de desarrollo turístico de Lao Cai, hasta 2030 y con visión de futuro para 2050, se ha orientado a atraer turistas según los segmentos de mercado, centrándose en explotar mercados con alta capacidad de gasto. Segmentar el mercado según los fines turísticos y la capacidad de pago para centrarse en la atracción; priorizar la atracción de segmentos turísticos con alta capacidad de gasto, con fines puramente turísticos y estancias prolongadas».

Es necesario incrementar las actividades de promoción y el desarrollo del mercado para llegar a más grupos de clientes.

El desarrollo del mercado incluye: un sólido desarrollo del mercado nacional, especialmente los mercados del Delta del Río Rojo, la Costa Noreste, el Delta del Mekong y Ciudad Ho Chi Minh. Priorizar el mercado asociado al desarrollo del corredor económico Kunming-Lao Cai-Hanói-Hai Phong-Quang Ninh. Promover el desarrollo de los mercados internacionales, atrayendo y desarrollando con fuerza el mercado turístico internacional cercano, incluyendo el Noreste Asiático (Japón, Corea), el Sudeste Asiático y el Pacífico (Singapur, Malasia, Indonesia, Tailandia, Australia); potenciar el mercado turístico de alta gama de Europa Occidental y Europa Oriental; y, al mismo tiempo, expandir nuevos mercados (Oriente Medio, India).

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