Hospitales digitales, los pacientes se benefician

A lo largo de los años, los centros de salud de Ciudad Ho Chi Minh han incrementado significativamente la aplicación de tecnologías de la información en la gestión, la operación y la atención al paciente. Se han implementado numerosas soluciones de transformación digital, como el registro de citas mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado (CCCD); el pago sin efectivo; la programación de citas; y la gestión de registros electrónicos mediante códigos digitales.

Trámites agilizados, tiempos de espera reducidos.

Tras padecer diabetes e hipertensión crónica durante más de 5 años, la Sra. Nguyen Thi Ai Trang (58 años, residente del distrito de Binh Thanh) debe acudir regularmente al Hospital Popular de Gia Dinh todos los meses para hacer fila para exámenes y análisis clínicos. Antes, debía salir temprano por la mañana y regresar bien pasado el mediodía, llevando consigo numerosos documentos, como su tarjeta de seguro médico, su tarjeta de identificación ciudadana (CCCD) y su historial médico. Sin embargo, recientemente, el tiempo de examen de la Sra. Ai Trang se ha acortado considerablemente; ahora puede recibir su medicación y salir en poco más de 10 horas. Todo esto gracias a la aplicación del CCCD con chip integrado en la tarjeta de seguro médico.

El personal del Centro Médico Universitario de Ciudad Ho Chi Minh guía a los familiares de los pacientes sobre cómo pagar con códigos QR. Foto: MINH TRÍ

"Antes, siempre tenía que preocuparme por guardar, proteger y llevar mi tarjeta de seguro médico y mi identificación con foto cuando iba a chequeos médicos, pero ahora la mayoría de los pacientes ya no tienen esa preocupación. Ahora solo necesitan llevar al médico su tarjeta de identificación ciudadana o un teléfono inteligente", compartió la Sra. Ai Trang.

En el Hospital Distrital de Phu Nhuan, se han instalado recientemente dos quioscos inteligentes que permiten a los pacientes registrarse para exámenes y pagar las tarifas hospitalarias mediante tarjetas de identificación ciudadana (CCCD) y reconocimiento facial, acortando los tiempos de espera de forma fácil y cómoda. El Dr. Vo Van Minh, director del Hospital Distrital de Phu Nhuan, indicó que el hospital recibe aproximadamente 1000 consultas externas diarias, sin incluir las que acuden para chequeos médicos de rutina. Durante varios años, el hospital ha implementado un sistema automatizado de colas y pago sin efectivo mediante escaneo de códigos QR, pero estos se implementaron individualmente. Esta nueva solución de quiosco integra múltiples funciones simultáneamente, conectándose a tarjetas CCCD con chip integrado y biometría. Los pacientes que regresan para consultas posteriores solo necesitan autenticarse con su rostro.

Las personas se registran para exámenes y tratamientos médicos mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado, aplicaciones VssID y VNeID de nivel 2, mediante biometría de reconocimiento facial, y pagan directamente en el quiosco. Este servicio ayuda a reducir la congestión en horas punta, acorta los tiempos de espera y reduce la fatiga de las personas, afirmó el Dr. Vo Van Minh.

Aumentar la satisfacción

Según el Sr. Nguyen Truong Nam, subdirector del Departamento de Tecnología de la Información ( Ministerio de Salud ), la digitalización hospitalaria implica la estandarización de la información y los datos, así como la creación de un almacén de datos para la gestión, la exploración y el tratamiento médico, y la atención médica al paciente (antes, durante y después de la exploración y el tratamiento). Los criterios para la digitalización hospitalaria deben apuntar a cumplir tres requisitos: cero papeleo; cero colas; y cero efectivo. Hasta la fecha, el 100 % de los centros médicos han implementado sistemas de gestión de información hospitalaria (HIS), conectándose con 63 aseguradoras de salud en 63 provincias y ciudades, e implementando el registro de citas a distancia y en línea.

Además, casi 100 hospitales han implementado registros médicos electrónicos, eliminando el uso de registros en papel; el 100% de los puestos de salud han implementado software de gestión; más del 61% de los centros públicos de examen y tratamiento médico y centros de salud han implementado recetas electrónicas y han vinculado sus bases de datos con el sistema nacional de información sobre gestión de recetas; el 100% de los centros de examen y tratamiento médico y las instituciones de formación médica bajo la gestión del Ministerio de Salud cuentan con servicios de pago sin efectivo en diversas formas, tales como: transferencia bancaria, escaneo de códigos QR, billeteras electrónicas y tarjetas de seguro médico conectadas a bancos…

Los beneficios de la digitalización son evidentes para los hospitales, los pacientes y el sector sanitario. En el caso de los hospitales, la digitalización ha contribuido a mejorar la calidad y la eficiencia de la gestión hospitalaria; a optimizar la calidad de los exámenes, los tratamientos y la atención al paciente; a reducir costes; a aumentar la transparencia en las operaciones hospitalarias; y a aumentar la competitividad, el atractivo y la satisfacción del paciente. A los pacientes, les permite experimentar y utilizar servicios sanitarios de alta calidad; y recibir una atención médica proactiva y atenta.

Para el sector de la salud, la digitalización de los hospitales creará repositorios de datos especializados, repositorios de datos sobre exámenes y tratamientos médicos, y repositorios de datos sobre registros médicos electrónicos, etc. Estos repositorios de datos estarán interconectados entre los centros de salud de todo el país, lo que ayudará a respaldar y mejorar la calidad de los servicios de salud y los exámenes y tratamientos médicos para las personas.

"A partir de los repositorios de datos médicos, se formarán sistemas de datos a gran escala para la industria de la salud, a partir de los cuales se podrán aplicar tecnologías digitales modernas como el big data y la inteligencia artificial (IA) para facilitar la investigación científica y el análisis de patrones de enfermedades", informó el Sr. Nguyen Truong Nam.

Según el Seguro Social de Vietnam, el 100 % de los centros médicos con seguro médico a nivel nacional ya han implementado exámenes y tratamientos médicos mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado. Además, los pacientes también pueden usar imágenes de sus tarjetas de seguro médico en las aplicaciones VssID o VNeID para obtener servicios médicos cubiertos por el seguro médico.

MINH NAM

Fuente: https://www.sggp.org.vn/benh-vien-so-hoa-benh-nhan-huong-loi-post752338.html