El Ministerio de Industria y Comercio explica por qué Temu suspende temporalmente sus operaciones en Vietnam

El Ministerio de Industria y Comercio dijo que todavía está revisando los documentos de registro de comercio electrónico de Temu y solicitó a la plataforma que suspenda temporalmente sus operaciones.

Los compradores de productos Temu están preocupados porque esta plataforma deja de funcionar temporalmente - Foto: Tuoi Tre

En respuesta a Tuoi Tre Online sobre el hecho de que la plataforma de comercio electrónico Temu ha suspendido temporalmente las operaciones con plataformas vietnamitas en Vietnam, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) dijo que la empresa ha presentado una solicitud para registrarse para actividades de comercio electrónico y está en proceso de revisión.

Temu ha añadido el perfil por segunda vez

Específicamente, después de trabajar con esta agencia, Elementary Innovation Pte. Ltd, propietaria de la plataforma de comercio electrónico Temu, presentó una solicitud de registro para proporcionar servicios de comercio electrónico a través del portal de gestión de comercio electrónico (online.gov.vn). Con base en eso, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital revisó y solicitó a Temu que completara la solicitud. Hasta la fecha, Temu ha presentado una segunda solicitud enmendada y complementada y la autoridad competente aún está en proceso de revisar el contenido de la solicitud de acuerdo con las disposiciones del Decreto No. 52, que enmienda y complementa el Decreto No. 85 sobre comercio electrónico. Por lo tanto, durante el tiempo de completar la solicitud, Temu ha implementado una serie de solicitudes del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital - Ministerio de Industria y Comercio. Específicamente, esta empresa debe dejar de proporcionar temporalmente servicios de comercio electrónico en Vietnam, incluyendo no usar el idioma vietnamita al brindar servicios en el sitio web Temu.com y la aplicación móvil Temu. Anteriormente, según la reflexión de Tuoi Tre Online , la plataforma Temu está cesando temporalmente sus operaciones en el mercado vietnamita. En la aplicación instalada en el teléfono y el sitio web, en lugar de dejar el vietnamita como antes, los clientes vietnamitas ahora solo tienen tres opciones: inglés, chino y francés. "Temu está trabajando con la Agencia de Comercio Electrónico y Economía Digital de Vietnam y el Ministerio de Industria y Comercio para registrarse y ofrecer servicios de comercio electrónico en Vietnam", anunció la plataforma cuando los clientes visitaron el sitio web para ver los productos.

Exigir a Temu que advierta a los consumidores que el piso no tiene licencia

Mientras tanto, se observa que, hasta la fecha, muchos compradores en la plataforma Temu han pagado en línea antes de realizar pedidos desde principios de noviembre, pero aún no los han recibido. Según información del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, este organismo ha solicitado a Temu que advierta a los consumidores que se encuentra en proceso de registro para prestar servicios de comercio electrónico ante el Ministerio de Industria y Comercio. Esta advertencia tiene como objetivo informar a los consumidores que se trata de un sitio web y una aplicación que no cuenta con la licencia del Ministerio de Industria y Comercio y que deben tener cuidado al realizar transacciones. Asimismo, Temu debe eliminar los programas promocionales que no cumplan con las regulaciones legales sobre promoción comercial según la legislación vietnamita. Todos los productos y bienes con promociones superiores al 50% se eliminan de acuerdo con las disposiciones del Decreto n.º 81 del Gobierno , que detalla la Ley de Comercio sobre actividades de promoción comercial, y otras leyes pertinentes. Al mismo tiempo, la empresa debe abandonar los programas y modelos que requieren que los usuarios participen en negocios para recibir diversas bonificaciones y comisiones en el mercado vietnamita. Sin embargo, no se ha mencionado la cuestión de la protección de los derechos del consumidor en los casos de quienes compraron productos Temu, transfirieron dinero y no recibieron los productos. Fuente: https://tuoitre.vn/bo-cong-thuong-len-tieng-ly-do-temu-tam-dung-hoat-dong-o-viet-nam-20241205095742633.htm