Promover la reforma administrativa al servicio del pueblo

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A lo largo de los años, gracias a la determinación del Comité del Partido, el gobierno y todo el sistema político del distrito de Tan Son, se han implementado activamente numerosas soluciones prácticas para promover la reforma administrativa y agilizar los procedimientos administrativos, con resultados alentadores. Una de ellas es el establecimiento de un sistema moderno y sincronizado de "Ventanilla Única" y "Ventanilla Única Integrada" desde el nivel distrital hasta el comunal.

Promover la reforma administrativa para servir mejor al pueblo.

El centro de servicios "One-Stop" del Comité Popular de la Comuna de Tan Son, Distrito de Tan Son, apoya, orienta y recibe procedimientos administrativos de los residentes locales.

Reconociendo el papel decisivo de los recursos humanos en la reforma administrativa, junto con la inversión en maquinaria y equipo sincronizados, el distrito se centra constantemente en el desarrollo y la mejora de la calidad de su personal y funcionarios, buscando un estilo de trabajo profesional, una actitud respetuosa y cordial hacia los ciudadanos, y un desempeño entusiasta y responsable de las tareas, fomentando así la confianza y la cercanía con la ciudadanía. El distrito prioriza el fortalecimiento del departamento de recepción y entrega de resultados, garantizando que su personal sea altamente calificado, responsable y capaz de cumplir con éxito las tareas asignadas.

El proceso de recepción y resolución de solicitudes a través de los mecanismos de "Ventanilla Única" y "Ventanilla Única Integrada" se ha optimizado para simplificarlo y agilizarlo. Las solicitudes son recibidas, clasificadas y procesadas con prontitud por personal especializado, garantizando así el cumplimiento de la ley, y los ciudadanos pueden recibir los resultados el mismo día. El modelo de "Ventanilla Única Integrada" del distrito utiliza un software para actualizar las estadísticas sobre el número de solicitudes recibidas y los resultados de los procedimientos administrativos del distrito a las comunas, un sistema de consulta de información, un sistema de cámaras de vigilancia para la gestión operativa y correo electrónico para una comunicación fluida.

Actualmente, el modelo de "Ventanilla Única - Ventanilla Única Integrada" se está implementando no solo a nivel distrital, sino también a nivel comunal, gestionando el trabajo mediante un sistema informático. Se ha aplicado en diversos ámbitos, como asuntos internos, justicia, administración de tierras, educación , cultura e información, trabajo, inválidos de guerra y asuntos sociales. En estos ámbitos, las personas suelen presentar solicitudes y solicitar soluciones. Además de centrarse en la innovación de los mecanismos de "Ventanilla Única" y "Ventanilla Única Integrada" en una dirección moderna, las autoridades, desde el nivel distrital hasta el comunal, han dirigido e implementado eficazmente numerosas soluciones e iniciativas para mejorar la calidad de la reforma de los procedimientos administrativos, lo que ha contribuido a ahorrar tiempo y costos a particulares, organizaciones y empresas.

El camarada Ho Sy Manh, jefe del Departamento de Asuntos Internos del Distrito, declaró: «Para mejorar la calidad de la resolución de los procedimientos administrativos y servir a la ciudadanía, el departamento de recepción y entrega de resultados de procedimientos administrativos "Ventanilla Única" del distrito se ha mantenido y opera con eficacia. El departamento de "Ventanilla Única" siempre prioriza a las personas y las empresas; la satisfacción de las personas y las empresas es la medida de la calidad y la eficacia del servicio prestado por los funcionarios, servidores públicos y organismos que reciben y resuelven los procedimientos administrativos. El departamento promueve la aplicación de las tecnologías de la información, garantiza la transparencia en la tramitación de los procedimientos administrativos y mejora la profesionalidad de los funcionarios y servidores públicos que trabajan en el departamento de "Ventanilla Única" y la entrega de resultados a través de los servicios públicos, especialmente los servicios públicos en línea».

Hasta la fecha, los Comités Populares distritales y el 100% de los Comités Populares comunales han implementado los mecanismos de "Ventanilla Única" y "Ventanilla Única Integrada" de conformidad con la normativa. Trimestralmente, se procesan más de 280 procedimientos administrativos a nivel distrital y más de 190 a nivel comunal, incluyendo aquellos que se realizan parcial o totalmente en línea. El 100% de los procedimientos administrativos a nivel distrital se publican en los departamentos de recepción y entrega de resultados, tanto distritales como comunales, y en el sitio web distrital y el portal provincial de servicios públicos en línea. Cada trimestre, el nivel distrital recibe entre 1500 y 1800 procedimientos administrativos, con una tasa de recepción en línea superior al 99%, y el resto se recibe presencialmente; el nivel comunal recibe entre 2100 y 3000 expedientes por trimestre, con una tasa de recepción en línea igual o superior al 74%. La tasa de tramitación oportuna y puntual de las solicitudes en ambos niveles superó el 90%, quedando el resto en trámite y ninguna atrasada. Esto facilita la gestión de organizaciones y particulares, contribuyendo al desarrollo socioeconómico de la localidad.

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